Гость
30 ноября 2023 г.
Наш недавний опыт пребывания в отеле Centro Park в Остфильдерне оставил нас крайне разочарованными, что побудило нас поделиться своим испытанием на TripAdvisor в качестве предупреждения потенциальным гостям. Мы забронировали трехдневное пребывание с 5 по 8 сентября, и с самого начала возникли проблемы. Автоматическая машина для регистрации, призванная заменить человеческую регистрацию, вышла из строя. Наше позднее прибытие застряло снаружи, и мы не смогли зарегистрироваться. После раздражающего 15-минутного звонка нам пообещали помочь через 20 минут (хотя в итоге мы прождали еще 30 минут снаружи). В довершение всего, номер одного из членов нашей команды не был зарегистрирован, и им пришлось довольствоваться номером другого гостя. Позже тем же вечером, около 11 вечера, прибыл еще один член команды, и человек, который в конце концов открыл дверь, заставил ее ждать снаружи около двадцати минут, прежде чем впустить ее. Неумелое управление продолжалось: в вестибюле не было доступных напитков, а в номерах не было бутилированной воды — неприемлемо для любого отеля, особенно связанного с уважаемой сетью. Мы остановились в Centro Park Hotel по профессиональным причинам, и опыт гостей был абсолютно непростительным, и все это в присутствии нашего клиента. Мы хотим подчеркнуть, что нам пришлось извиниться перед нашим клиентом за недисциплинированное и неуважительное поведение персонала и руководства Centro Hotel, которое не только позорно для отеля в Остфильдерне, но и крайне неуместно. То, что мы испытали в этом отеле, было абсолютно неуважительным. Их предложенное решение для возмещения? Ничтожный ваучер на 200 евро... Никогда больше мы не выберем это заведение. Унылые и разочарованные
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google