Hotel Mohr & Spa

Well we have accidentally booked the wrong hotel - I am American and booked it, but we were planning to stay at a hotel with the same name in Austria. By the time we arrived , we saw the reservation was wrong . We called to apologize and cancel and see if maybe we could get at least a partial refund ( there's nothing to clean, no food needed etc etc) Anyways: I called to try and talk to someone. The guy at the hotel says: oh I don't speak English. Doesn't try to get anybody or whatever and hangs up. Then a few minutes later my wife, the German, call and talk to him. VERY RUDE PERSON! he does not let her finish my sentence , says no thats not us , we are Mohr Hotel ... She said : yea exactly that's what I was trying to say ! You have a reservation in our name for four people correct? He goes: oh JA! So she apologizes and try to explain the whole thing - and he just literally flips her off, doesn't let her finish her sentence again, he does not negotiate and just says: well.. too late, not my fault. And then again ( she’s being very very polite!!) he doesn't let her finish her sentence, just denies and then hangs up on her while she’s talking. THE RUDEST PERSON I'VE EVER TALKED TO AT ANY HOTEL. we're still waiting on email response, but they don't seem to care at all. Very sad! I WOULD NEVER RECOMMEND THIS HOTEL. WORST SERVICE IN MY LIFE.

Prima hotel, ietwat gedateerd maar verder schoon. Douche mag wel een opkapbeurt gebruiken het water spuit alle kanten op. Hier een overnachting gehad bij het bezoek aan de beurs in Berlijn. Ontbijt is uitgebreid en zeer goed. Voor zakelijk verblijf prima! Ook het avondeten is smakelijk! 3 sterren i.v.m. de prijs voor de kamer. Deze is enkel te rechtvaardigen door de ligging. (40min) van het beursgebouw.

was ich in dieser Unterkunft erlebt habe ist schlichtweg ein Albtraum und menschenunwürdig. Da sich meine Anreise nach 22 Uhr verspätete rief ich im Hotel an. darauf folgte ein Albtraum. Ich wurde beschimpft und dermaßen angegangen wie ich es noch nie erlebt habe. ich versuchte eine Lösung zu finden wegen des Zimmers der Herr (Eigentümer) gab mir keine Möglichkeit den Schlüssel zu hinterlegen er wies lediglich darauf dass er schließen werden und ich den Gesamtpreis von 130,- dennoch bezahlen müsste. er legte einfach auf. Die Häuser, und ich kenne weltweit Hotels und ich bin geschäftlich viel unterwegs, gehören für mich geschlossen weil sie Ihren Sinn verfehlen. Freundlichkeit Respekt und Würde scheint es für diese Menschen nicht zu geben. Nun mir wurde eine Leistung in Rechnung gestellt die nicht erbracht wurde. Ich kann und werde dieses Haus in meinem Unternehmen nicht weiterempfehlen. Unfreundlich ist kein Wort was ich dort erlebt habe. Das wird den DEHOGA sicherlich interessieren.