Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.7
Удобства4.7
Сервис4.7
Чистота4.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(3106)
Положительные отзывы(3025)
Отзывы с фото/видео(486)
Элегантный интерьер(433)
Приветливый ресепшн(314)
Удобное расположение(299)
Большие номера(205)
Близко к метро(145)
Вид на озеро(23)
Отличная ванна(20)
Отрицательные отзывы(81)
Hanhanyiranzide
Семейный номер с 2 односпальными кроватями
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 36
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 22 янв. 2024 г.
Отель расположен в тихом месте, рядом с озером и отличная экология. Комната достаточно просторная, оснащена всем необходимым, обслуживание удовлетворительное. Просто кондиционер в забронированном номере был не очень мощный.Останавливался на две ночи и в первую ночь температура доходила до 17 градусов.Вторую ночь было лучше, температура поднялась до 18 градусов.Было некомфортно в зима.В остальном я вполне доволен!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте! Искренне благодарим вас за ваше пребывание и за то, что вы нашли время в своем плотном графике, чтобы оставить отзыв о нас. Хорошее обслуживание каждого гостя — наша постоянная цель. Мы обязательно продумаем каждую деталь, чтобы сделать потребление и путешествие очень удобным. В отеле мы стремимся обеспечить высочайшее качество обслуживания каждому гостю. Мы с нетерпением ждем Вашего визита снова. Желаем Вам, чтобы все Ваши желания сбылись и Вы были счастливы каждый день! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! Желаю Вам крепкого здоровья и успехов в работе. Спасибо! Уважаемый гость: Здравствуйте! Большое спасибо за ваше пребывание и за то, что нашли время в своем плотном графике, чтобы оставить отзыв о нас. Хорошее обслуживание каждого гостя — наша постоянная цель. Мы обязательно проработаем каждую деталь тщательно, чтобы сделать потребление и путешествие более приятным. Удобно . В отеле мы стремимся обеспечить высочайшее качество обслуживания каждому гостю. Мы с нетерпением ждем Вашего визита снова. Желаем Вам, чтобы все Ваши желания сбылись и Вы были счастливы каждый день! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! Желаю Вам крепкого здоровья и успехов в работе. Спасибо!
Nikanfeiji
Двухместный номер Делюкс
Гость проживал в дек. 2023 г.
По делам
Отзывов: 27
2.7/5
Опубликовано 27 дек. 2023 г.
Эссенция, израсходованная предыдущим гостем, осталась на раковине. Вы можете себе представить, насколько небрежно отнеслись к уборке сотрудники службы поддержки. Пустые флаконы из-под геля для душа были израсходованы предыдущим гостем и не были пополнены. Несмотря на то, что цена по акции составляет недоступен. Так безответственно, правда? Но я не думаю, что мне нужен велосипед теперь, когда уплачена скидка. Вода и звукоизоляция слишком плохие. Интересно, принимал ли дом две ванны вчера вечером?
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, мне жаль, что у вас остались неприятные впечатления от регистрации. От имени всего персонала я хотел бы искренне извиниться перед вами. Учитывая ваши отзывы о гигиене и удобствах в номерах, отель очень серьезно отнесся к вашим отзывам и проверил и исправил все номера. В настоящее время исправления завершены. Тетушки пройдут здесь обучение, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс обслужить вас. Мы гарантируем, что подарим вам совершенно новые ощущения, предоставим вам самые большие скидки, бесплатное повышение категории номера и бесплатный завтрак. Хорошо обслуживать каждого гостя – моя священная и великая миссия. В то же время, если у вас возникнут какие-либо вопросы во время вашего пребывания, вы можете позвонить непосредственно на стойку регистрации, и стойка регистрации назначит кого-нибудь, кто решит их для вас как можно скорее. Мы продолжим усердно работать: сеть отелей «Вена» всегда ставит впечатления гостя на первое место. Официанты прошли отбор и интенсивное обучение, чтобы предлагать лучшие продукты тысячам клиентов, которым нравится венский бренд, и все только для вашего удовлетворения. Мы продолжим усердно работать и будем с нетерпением ждать возвращения домой, чтобы часто видеть вас!
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в дек. 2023 г.
Друзья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 23 дек. 2023 г.
Мы забронировали двухместный номер, и сестра на стойке регистрации бесплатно предоставила нам номер с небольшим столиком и журнальным столиком, из которого открывается вид на небольшое озеро. Обслуживание в отеле очень хорошее.Несмотря на то, что это старый отель, охрана очень хорошая.Есть также прачечная и тренажерный зал, которыми можно пользоваться.Очень близко к линиям метро 2, 5 и 7, а также транспорт очень удобен.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет, дорогой! Благодарим Вас за добрый отзыв о нашем отеле! Отель всегда стремился предоставлять гостям безупречный сервис, и ваше удовлетворение является единственным критерием проверки наших услуг. Мы продолжим усердно работать: сеть отелей «Вена» всегда ставит впечатления гостя на первое место. Официанты прошли отбор и интенсивное обучение, чтобы предлагать лучшие продукты тысячам клиентов, которым нравится венский бренд, и все только для вашего удовлетворения. Мы продолжим усердно работать и будем с нетерпением ждать возвращения домой, чтобы часто видеть вас!
Анонимный пользователь
Двухместный номер Делюкс
Гость проживал в дек. 2023 г.
По делам
Отзывов: 13
3.0/5
Опубликовано 12 дек. 2023 г.
Я путешествую круглый год и останавливался в отелях разного размера.Я довольно случайный и беспечный человек.Тем не менее, я должен сделать несколько замечаний о вашем отеле.Прежде всего, туалет и раковина в в отеле плохая канализация, в ванной плохо пахнет, во-вторых, отель окружен большим количеством строительных площадок. Ctrip не сообщил об этом, и на стойке регистрации не сообщили об этом при заселении. Только после заселения в номер сделали Нахожу письмо с извинениями. Уже поздно менять отель. Утром проснулась от шума ударных дрелей и сваебойных машин. Да ладно, опять же, отель не предоставляет зонтики в аренду. Нужно платить отдельно за арендуйте зонтики.Впервые с этим сталкиваюсь.Теперь даже экспресс-отели предоставляют зонтики.Наконец, персонал на стойке регистрации может много работать и иметь среднее отношение к обслуживанию. Вышеизложенное является моим личным мнением. Я надеюсь, что ваш отель исправит их, если они не верны. Кроме того, в отеле хорошая экология. Прямо за дверью есть озеро. На озере играют дикие утки, что довольно дико. Транспорт также очень удобен, что позволяет легко добраться до различных достопримечательностей.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Мне очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от регистрации. Сяовэй очень расстроен. Что касается проблемы строительной площадки, о которой вы упомянули, поскольку строительная площадка является государственной единицей, отель провел переговоры со строительной частью. Строительство не будет вестись в ночное время. В отеле предоставляются шумопоглощающие беруши. Если вам это нужно, Вы можете позвонить на стойку регистрации, и сотрудники стойки регистрации помогут Вам в кратчайшие сроки.Решайте сами.В ответ на Ваш отзыв наш отдел уборки провел тщательную проверку предметов в номере, которые могут издавать запахи: ковры, дно кроватей и подушки. Возможно, наши сотрудники ходили по комнате в течение длительного времени и не смогли вовремя и чутко обнаружить запахи. Мы усилим проверки. Персонал по гигиене помещений проверяет запах помещения, чтобы убедиться, что клиенты получите хорошие впечатления от пребывания! Что касается аренды зонтов, отель предоставляет бесплатные зонтики. Поскольку в дождливые дни много людей берут зонтики напрокат, зонтов нет, поэтому рекомендуется арендовать зонтики рядом с вами. В то же время мы будем отчитываться перед руководителями о предоставлении большего количества зонтиков и приложим все усилия, чтобы предоставить бесплатные зонтики каждому гостю. Мы также большое спасибо за ваше ценное мнение. Стремление к удовлетворению потребностей клиентов является нашей неизменной целью. Благодарю вас на пути вперед. Желаю вам счастливой жизни, сопровождая меня на протяжении всего пути!
Filipe C.
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в июня 2021 г.
Пара
Отзывов: 22
3.2/5
Опубликовано 2 июля 2021 г.
Номер был чистым и нормальным. Два дня было нормально.
Текст оригиналаПеревод от Google
Cheeseyau
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 6 апр. 2024 г.
Due to the Qing Ming period costs of all of the hotels were at least double the price. We were really lucky to get an upgrade and enjoyed our stay. The amenities were great we got to wash our clothes with the free laundry facility and the gym was well equipped too.