Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Это искренние приветствия от отеля "сиань дельта". Нет слов, чтобы выразить нашу благодарность за столь старательную оценку. Мы очень признательны вам за то, что вы одобряете наш завтрак, обслуживание, гостиничную обстановку, и мы очень благодарны вам за то, что вы увидели наши усилия и смогли удовлетворить нас. Удовлетворение клиента-наша главная мотивация, и мы никогда не остановимся, чтобы вырасти и сделать сюрприз для каждого вашего визита. С нетерпением жду вашего следующего визита, чтобы представить вам еще больше потрясающих деликатесов!
Развернуть
ivesjoneschang
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 12
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 5 февр. 2025 г.
Удобства: Номер немного маловат, но это не критично; хотя окна выходят на улицу, звукоизоляция отличная, хороший отзыв!
Гигиена: Хорошая
Окружающая среда: Расположение очень хорошее, прямо за Лонгшоуюань и станцией метро.
Обслуживание: Персонал на стойке регистрации работает с энтузиазмом, а доставку еды на вынос осуществляют роботы.
Рекомендовано 👍🏻
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Здравствуйте! Большое спасибо за то, что остановились в Delta Hotel Xi'an и нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Для нас, безусловно, большая честь получить ваш пятизвездочный рейтинг. Весь персонал Delta Hotels Xi'an, безусловно, будет работать усерднее, а Delta Hotels Xi'an стремится предоставить вам необыкновенные и комфортные новые впечатления от путешествий. Мы продолжим добиваться прогресса и искренне надеемся увидеть вас снова!
Развернуть
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 4
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 25 янв. 2025 г.
Расположение удобное, есть много мест, где можно поесть на улице, но в номере, который нам дали, было маленькое окно, что было не очень удобно. Отель казался старым, а оборудование было средним. Обслуживание было средним.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями об отеле. Мы как можно скорее передадим ваш отзыв в соответствующие отделы и сделаем все возможное, чтобы улучшить наши услуги. Еще раз спасибо за то, что поделились, и мы искренне надеемся увидеть вас снова.
Развернуть
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
3.0/5
Опубликовано 21 мая 2024 г.
Отель Marriott, я не ожидал, что он будет таким посредственным.
средство:
Посмотрите на картинку. Телевизор в комнате висит криво. Это очень неудобно для обсессивно-компульсивного расстройства.
Служить:
Первоначально на стойке регистрации нам сказали, что мы можем заселиться в 14:00, но после того, как мы прождали в вестибюле более получаса, нам сказали, что номер еще не готов. После долгих хлопот я наконец-то зарегистрировался. Как раз когда я хотел отдохнуть, дверь открыл персонал. Она была открыта прямо, даже без стука... Это был действительно возмутительный опыт. Я вообще не чувствовал себя в безопасности.
здоровье:
Гигиена довольно хорошая...
Развернуть
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Нам жаль слышать, что ваше пребывание здесь было неприятным. Поднятая вами проблема была воспринята нами серьезно. Мы внесем соответствующие улучшения, чтобы создать лучший опыт пребывания для наших гостей. Мы искренне надеемся на Ваш повторный визит и возможность вместе с нами стать свидетелями улучшения отеля.
Развернуть
Tutudesiyangyuan
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 26
1.0/5
Опубликовано 4 мар. 2024 г.
Реальный опыт В следующий раз я буду избегать молний в Андельте! Впервые вижу отель, в котором останавливался разборчивый Ота! При заселении через Ctrip мне сказали, что нет примечания к раннему заселению. Еще мне сказали, что номер грязный и мне не разрешили в нем оставаться, потому что со мной связались за день до этого. сказал мне, что все в порядке, я решил составить следующий маршрут путешествия. В конце концов, Ctrip сообщил в отель, что стойка регистрации не исправила это накануне вечером, и я сделал пометку в своем заказе, что меня смутило. Простоял на стойке регистрации целый час, ничего не сказав. Это также задержало мой план поездки на день. Наконец, отель оскорбил меня, отправив мне завтрак. В конце концов, он компенсировал только завтрак. единственный в этом отеле. К «Дельте» относились как к худшему. Комната была хорошая, но не было отдельного туалета. Консьерж и тетушки-уборщицы были очень любезны и любезны, я, вероятно, не остановлюсь здесь снова, я рекомендую. все должны пойти в JW Marriott на севере, чтобы обновить сервис и улучшить обслуживание. Отношения с гостями в Delta тоже очень холодные! Очень разочарован! Очень разочарован! Я продолжу заносить в некую красную книгу возмутительный процесс этого отеля.
Развернуть
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте! Нам жаль слышать, что у вас не было приятного пребывания здесь. Мы серьезно отнеслись к поднятым вами вопросам и будем следить за соответствующими улучшениями, чтобы сделать пребывание наших гостей более комфортным. Мы искренне надеемся, что Вы приедете снова и станете свидетелем улучшения отеля вместе с нами.
Развернуть
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в февр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 12
2.0/5
Опубликовано 27 февр. 2024 г.
Честно говоря, я ждал результатов обработки отеля, но их нет! Расскажите о своих ощущениях. После заселения я обнаружила, что ночью мех был очень негигиеничным. На меху была кровь и желтые посторонние вещества. Дежурный менеджер был очень любезен и вовремя объяснил. Но результата обработки и обратной связи до сих пор нет, поэтому отзыв отрицательный.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте! Нам жаль слышать, что у вас не было приятного пребывания здесь. Мы серьезно отнеслись к поднятым вами вопросам и будем следить за соответствующими улучшениями, чтобы сделать пребывание наших гостей более комфортным. Мы искренне надеемся, что Вы приедете снова и станете свидетелем улучшения отеля вместе с нами.
Развернуть
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в дек. 2024 г.
По делам
Отзывов: 13
1.0/5
Опубликовано 8 дек. 2024 г.
Пятизвездочная цена, дешевое обслуживание в отеле, очень жаль.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Нам жаль слышать, что ваше пребывание здесь было неприятным. Поднятая вами проблема была воспринята нами серьезно. Мы внесем соответствующие улучшения, чтобы создать лучший опыт пребывания для наших гостей. Мы искренне надеемся на Ваш повторный визит и возможность вместе с нами стать свидетелями улучшения отеля.
Развернуть
Yujianxingfu~
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 20
3.0/5
Опубликовано 29 янв. 2024 г.
Отель небольшой и удаленный. На полу в ванной пятна, а на простыне черное пятно, которое не отстирали. Завтрака нет, а въезд на парковку маленький. Вероятно, больше не останусь.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями об отеле. Мы как можно скорее передадим ваш отзыв в соответствующие отделы и сделаем все возможное для улучшения наших услуг и удобств. Если вам необходим завтрак, пожалуйста, выберите его заранее при бронировании или регистрации заезда. Еще раз спасибо за то, что поделились, и мы искренне с нетерпением ждем встречи с вами снова.
Развернуть
Digaoyuan
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в апр. 2024 г.
Другое
Отзывов: 5
1.0/5
Опубликовано 2 июля 2024 г.
Отзыв был передан в службу поддержки клиентов во время следующего пребывания. Я был очень недоволен, и реакция была механической. Плана улучшения вообще нет.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте! Нам жаль слышать, что у вас не было приятного пребывания здесь. Мы серьезно отнеслись к поднятым вами вопросам и будем следить за соответствующими улучшениями, чтобы сделать пребывание наших гостей более комфортным. Мы искренне надеемся, что Вы приедете снова и станете свидетелем улучшения отеля вместе с нами.
Развернуть
Sinuka
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в июля 2023 г.
По делам
Отзывов: 37
1.0/5
Опубликовано 21 июля 2023 г.
Когда я зарегистрировался в четыре часа дня, только одна из трех стоек обслуживания была открыта. Две другие службы поддержки явно были укомплектованы, но ничего не сделали? ! В очереди были и другие гости, которые вставали в очередь, чтобы разобраться с пустяковыми делами (персонал отеля в синих коротких рукавах прямо приводил гостей разобраться с этим!) Мне сказали выехать до двух часов и Чтобы не мешать моему сну, я все равно позвонил в час следующего дня, чтобы уточнить номер (ок, пока еще терплю). Когда я спустился вниз, чтобы выехать, в период пиковой нагрузки в 13:30 все еще была открыта только одна стойка обслуживания! Я подошел к стойке обслуживания по соседству и сказал, что хочу выехать, и мне сказали встать в очередь! Ладно, я просто брошу тебе карточку от номера и делай, что хочешь! PS: После трех звонков с призывами депозит прибыл в 10:00 того же вечера.
Развернуть
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте! Нам жаль слышать, что у вас не было приятного пребывания здесь. Мы как можно скорее сообщили о проблемах, которые вы подняли, руководству отеля, и руководство придает им большое значение. Мы будем следить за соответствующими улучшениями, чтобы улучшить условия проживания для наших гостей. Отель Delta Xi'an — первый отель бренда Delta под брендом Marriott на северо-западе. Если вам удобно, можете ли вы позвонить в сервисный центр отеля и поделиться своими ценными предложениями с отелем? Мы примем их на вооружение и посмотрим. Надеемся, что в следующий раз вы выберете отель Delta Hotels в Сиане, мы приглашаем вас стать свидетелями более высокого и лучшего отдыха с нами.
Развернуть
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в янв. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
1.5/5
Опубликовано 6 янв. 2024 г.
Опыт очень плохой. Прежде всего, зимой кондиционер работает очень плохо, и решения нет. В отапливаемом городе отель снижает мощность центрального кондиционера, чтобы сэкономить на расходах, что приводит к снижению температуры в помещении. достигает 25 градусов. Холодно во время купания и сна. Не оставайтесь здесь во время сезона гриппа. Во-вторых, оно не соответствует своему названию, это недостроенное здание, которое было отремонтировано, подземный гараж плохо пахнет, программное обеспечение; Сервис непрофессиональный и не соответствует стандартам звездного отеля. В общем, здесь не так комфортно и тепло, как в отеле вроде Mercure. Хоть он и новый, но не пробуйте.
Развернуть
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте! Нам жаль слышать, что у вас не было приятного пребывания здесь. Мы серьезно отнеслись к поднятым вами вопросам и будем следить за соответствующими улучшениями, чтобы сделать пребывание наших гостей более комфортным. Мы искренне надеемся, что Вы приедете снова и станете свидетелем улучшения отеля вместе с нами.
Развернуть
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в нояб. 2023 г.
По делам
Отзывов: 71
1.0/5
Опубликовано 24 нояб. 2023 г.
Удобства: Не знаю, сломан ли кондиционер в спортзале, очень холодно, и там еще ремонт, что влияет на мое настроение. В итоге, когда я вернулась в номер, я проснулась от мороза посреди ночи, а кондиционер не работал! Проснувшись от холода, я посмотрела на время — 1 час и почувствовала, что в это время мне будет сложно сменить комнату, а мне хотелось пошевелиться, поэтому я всю ночь закутывалась в одеяло. и сумел продержаться до рассвета! Номер на уровне элитного экспресс-отеля! Маленький и темный!
Сервис: Не ждите слишком многого от сервиса. Девушка, регистрировавшаяся на стойке регистрации, была так зла, что сразу задалась вопросом, не задолжала ли она денег!
Развернуть
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте! Нам жаль слышать, что у вас не было приятного пребывания здесь. Мы как можно скорее сообщили о проблемах, которые вы подняли, руководству отеля. Руководство придает им большое значение. Мы будем следить за соответствующими работами по улучшению. Что касается плохого обслуживания персонала, мы сообщили об этом в соответствующий отдел. Руководители отделов общаются и следят за улучшениями, чтобы сделать пребывание наших гостей более комфортным. Мы приглашаем вас стать свидетелями более высокого и лучшего отдыха с нами.
Развернуть
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в окт. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 1
1.0/5
Опубликовано 22 окт. 2023 г.
Поторопитесь и найдите другой отель за ту же цену. Не будьте подопытным кроликом.
Объекты: новые объекты, но плохие вспомогательные объекты.
Чистота: средняя. Уборка очень ранняя и очень шумная.
Окружающая среда: На самом деле совсем не роскошная.
Сервис: очень плохой. Мусор **** наконец-то вышел с лучшим настроем.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте! Нам жаль слышать, что у вас не было приятного пребывания здесь. Мы как можно скорее сообщили о проблемах, которые вы подняли, руководству отеля, и руководство придает им большое значение. Мы будем следить за соответствующими улучшениями, чтобы улучшить условия проживания для наших гостей. Отель Delta Xi'an — первый отель бренда Delta под брендом Marriott на северо-западе. Если вам удобно, можете ли вы позвонить в сервисный центр отеля и поделиться своими ценными предложениями с отелем? Мы примем их на вооружение и посмотрим. Надеемся, что в следующий раз вы выберете отель Delta Hotels в Сиане, мы приглашаем вас стать свидетелями более высокого и лучшего отдыха с нами.
Развернуть
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в сент. 2023 г.
Семья
Отзывов: 5
3.0/5
Опубликовано 4 окт. 2023 г.
Пыль видна в углах, а гигиена вызывает беспокойство. Температура и напор воды в ванной нестабильны в часы пик. Туалет еще сложнее описать, и его невозможно смыть чисто. Кондиционер не может регулировать температуру самостоятельно. Я не понимаю, как он получил пять звезд. Только обслуживание приемлемое. Худшая серия Marriott, в которой я останавливался
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Нам жаль слышать, что ваше пребывание здесь было неприятным. Поднятая вами проблема была воспринята нами серьезно. Мы внесем соответствующие улучшения, чтобы создать лучший опыт пребывания для наших гостей. Мы искренне надеемся на Ваш повторный визит и возможность вместе с нами стать свидетелями улучшения отеля.
Развернуть
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в авг. 2023 г.
Семья
Отзывов: 25
1.0/5
Опубликовано 26 авг. 2023 г.
То, что я хочу сказать, также выражено в предыдущем комментарии. Надеюсь, отель сможет привлечь внимание. Для недавно открытого отеля очень важна сарафанное радио! Что мы должны использовать для создания репутации? Хороший сервис – это последнее слово.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, здравствуйте! Нам жаль слышать, что у вас не было приятного пребывания здесь. Что касается проблем, о которых вы сообщили, соответствующие отделы отеля усилили внутреннее обучение сотрудников и будут продолжать следить за улучшением обслуживания. Каждый гость, зашедший в отель, – это ценный гость, которым мы дорожим. Мы искренне надеемся, что Вы приедете снова и станете свидетелями улучшения отеля вместе с нами!