Wyndham Grand Xi’an South: отзывы

Нас перевели в еще более просторный номер с отдельной гостиной и огромной ванной комнатой! Отель расположен прямо у отеля 大唐不夜城! Я обязательно вернусь и снова остановлюсь в Wyndham Grand!

Звукоизоляция номера была очень плохой.Между нашей комнатой и соседней дверью была дверь.Хотя я не мог ее открыть, я мог ясно говорить.В первый день, когда я принимал душ, я обнаружил, что гель для душа не было пополнено. Я уже снял одежду и приготовился принять душ. Вы можете понять это чувство: (Я останавливался во многих отелях Wyndham, но не ожидал, что тот, что в Сиане, будет таким плохой.

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Старый пятизвездочный отель Wyndham Grand Hotel в Сиане предоставляет своим гостям подержанные одноразовые тапочки. Вы правильно прочитали. Одноразовые тапочки, предоставленные этим отелем, носили другие гости. Отель признал такое поведение и заявил, что одноразовые тапочки, которые носили другие гости, подвергались повторной дезинфекции перед выдачей новым гостям в целях защиты окружающей среды. Пожалуйста, обратитесь к фотографиям 1, 2 и 3. Это абсолютно отвратительно. После того, как я пожаловался в отель, менеджер сказал, что номер пришлет мне новые. Чтобы увидеть новые одноразовые тапочки, пожалуйста, обратитесь к фотографиям 4 и 5. Они имеют плоскую подошву и не деформируются. Отель подтвердил нескольким сотрудникам, что отель предоставляет бывшие в употреблении одноразовые тапочки гостям на втором и третьем этажах, а совершенно новые предоставляются гостям в номерах более высокого класса наверху. Конечно, я не принял такое поведение отеля и пожаловался Ctrip.Ctrip также подтвердил, что отель предоставил бывшие в употреблении тапочки.Фото 7 - компенсация, которую Ctrip заплатил мне. Тип номера, который мы забронировали, - стандарт суперлюкс. Стоимость номера более 10 000 юаней за 8 ночей. Проживают трое взрослых. В день заселения мы позвонили в сервисный центр и попросили дополнительную зубную щетку. Там В номере всего две комнаты. В ближайшие дни их уберут. Гигиеническая служба пока оснащена только двумя зубными щетками. Если вы останавливаетесь в каком-либо отеле и видите в номере три зубные щетки, при уборке всегда следует положить три зубные щетки. Нет, пятизвездочный Wyndham этого не сделает. Попросить об этом можно только позвонив. И доставка была крайне медленной. В номере есть только две бутылки минеральной воды, и мы не дадим вам дополнительную бутылку только потому, что проживают трое человек.Такой сервис в отеле я вижу впервые за столько лет. В номере нет расчески. Если вы позвоните в сервисный центр и попросите ее, вы можете попросить меня принести свое одеяло. Давайте ещё раз посмотрим на картинку 6. Этот кусок мыла положили в первый день заселения. В последующие дни уборки мы не будем класть вам еще один кусок мыла. Даже если оно почти израсходовано, выньте его, если он застрял в коробке. Уборочный персонал каждый день не один и тот же.Видно,что это менеджмент и обслуживание этого отеля.Это плата более 10 000 за 8 ночей.Так называемый старый пятизвездочный менеджмент и обслуживание крайне бедный! Большинство людей, останавливающихся в этом отеле, должны быть туристами издалека, как я. Пожалуйста, держите глаза открытыми. Он очень плохой во всех аспектах. Есть много вариантов по этой цене. Программное обеспечение и оборудование этого отеля очень плохое. Даже если комната закрыта, кондиционер был очень душным. У меня была лихорадка, простуда и воспаление горла с момента прибытия 6 и 7 числа до отъезда. Я не выспался ночью, и мой Каждую ночь было сухо в горле.Даже в первый день нового года мне в больнице ставили капельницу.Мама тоже потеряла дар речи. Я много лет путешествовал, останавливался во многих отелях и впервые столкнулся с несоответствием Германии и Германии!

Сервис во всех аспектах очень плохой.Мы выбрали два отеля в Сиане, и сервис в этом отеле не такой хороший, как в четырехзвездочном отеле Mercure. 24 января поставки в номер не были предоставлены. 25 января нас ложно обвинили в неуплате завтрака без проверки, в наш пакет входило два завтрака, и заблокировали нас у двери. Кусочки пластика были съедены во время завтрака в отеле 27 января (см. рис. 2). 29 января официант в ларьке с лапшой для завтрака плохо отнесся. Старший попросил ее передать ему лапшу, но повар сказал: «Я должен передать ее тебе. Ты не знаешь, как ее принять. сам." Во всем отеле нет ощущения сервиса, как будто не понимают, что говоришь, при отправке курьера консьерж колеблется, ее не слышишь и не знаешь, о чем она думает. Я вышел из магазина 29-го числа и передал письменные комментарии на ресепшн, но мне пока никто не ответил. Короче говоря, это всего лишь два слова: недостойный Сервис не может сравниться с обычными пятизвездочными отелями, такими как Grand Hyatt и Westin. Слишком разочарован

Near attractive area. Good to stay thier for long time for visiting all the good sightseeings

We arrived at the hotel around 10 PM and were warmly welcomed by a gentleman in a light blue jacket (apologies, we didn’t catch his name; he was slightly on the plump side). His friendly demeanor immediately made us feel at home. During check-in, we were attended to by Sam at the reception. Noticing that we had three kids with us, he thoughtfully offered some delicious snack crackers to keep us busy while waiting. The snacks were so tasty! As a family, we preferred our rooms to be close to each other. Unfortunately, the rooms we had reserved were at opposite corners of the building. Sam went the extra mile and consulted the Manager, Ms. Candy, for a solution. While we were ready to downgrade one of the family rooms to a standard room, Ms. Candy instead graciously upgraded one of the family rooms to a suite to accommodate our request. This gesture was deeply appreciated! The breakfast at the hotel was fabulous, offering a wide range of options, including Chinese and Western dishes, along with kid-friendly snacks. We had the pleasure of meeting Ms. Candy again in the lobby, where she provided excellent sightseeing advice. She recommended a visit to Mount Hua and even arranged for the hotel driver to take us there. The trip turned out to be absolutely fantastic, and we were in awe of the stunning mountain scenery. I highly recommend this hotel to travelers visiting Xi'an. Its location is superb—right next to Datang Everbright City, with plenty of restaurants and shopping malls within walking distance.

It’s a beautiful hotel, very clean with friendly staff. Zoe Kiko was very courteous, helpful & friendly. The location of the hotel is very good. It’s near to the Everbright City. & within walking distance to the wild goose pagoda. We can a variety of delicious food around the hotel.

Say thanks to Zoe and Kiko 李霞 for very helpful and very good service. Nice luxury hotel. Will come again.

best location if you intend to walk around that area.room big, services was good. will stay again .

Zoe Kiko service is fantastic. We had a lovely stay in this hotel. We will come back again.

I loved this hotel, spacious rooms with great working air conditioning. They clean the rooms everyday. The staff are friendly. The hotel is majestic and well decorated. The hotels breakfast is wonderful with a great selection to choose from. A very convenient location and close to a metro station. At the end of my stay I wanted to stay longer for two reasons. The hotel was so comfortable and the Xi'an food is so delicious. I would definitely recommend.

What an amazing hotel, clean, grand. The staff is so helpful, kind and always there to help. They even arranged an upgrade, a cake and room decorations for my girl who had her birthday! The breakfast was the best we ever had! Caters for international and chinsese food. This hotel is one of the reasons we are coming back to Xi'an!

Highly recommended!! The hotel staffs are just so friendly and helpful!!

Excelleeeeeeeeeeeeeeeent room service and good breakfast