12 января 2024 года. Трудности и неприятности начались с попытки найти отель по расположению, указанному на сайте. Владелец отеля не счел необходимым заранее или регулярно проверять собственное местоположение в Сиане. В результате фактическое расположение гостиницы оказалось в 1,5 км восточнее, и туристической группе из 3 человек пришлось дополнительно тратить время и деньги на такси, чтобы добраться до гостиницы. Общий вид экстерьера отеля не соответствует фотографиям на сайте и, возможно, исходные данные вводят в заблуждение потенциального клиента. Во внутренней части узкого жилого квартала без какого-либо городского горизонта царит теснота, едва передаваемая словами. Наверху только небо. И конечно, нет свежего воздуха и вентиляции. Если кому-то из гостей очень хочется экзотики, то «добро пожаловать». Но на этом проблемы гостей не закончились. После регистрации и внесения залога в размере 50 юаней гости остались в заранее забронированном и оплаченном через сайт номере (219 юаней за 3 дня). Гости устали по дороге в Сиань и решили отдохнуть.
Настроение у постояльцев отеля испортилось, когда в полночь (00 утра!!!) в их номер пришел владелец отеля и потребовал утром покинуть отель, не объяснив причину. Попытки гостей выяснить положение отеля и выяснить причину отказа в обслуживании на ближайшие 2 дня при бронировании и 100% предоплате не привели к успеху. Владелец отеля сначала отказался вернуть залог в размере 50 юаней и вообще не хотел разговаривать с гостями на стойке регистрации. Он демонстративно отдыхал в офисе. После сдачи номера и вмешательства другого сотрудника отеля залог все же был возвращен. Хозяин гостиницы отказался вернуть деньги в размере 146 юаней за неиспользованные 2 дня (ночь 13 января и ночь 14 января). Эти деньги он не вернул до сих пор. Он не вернул эти деньги до сих пор.
В результате 3 гостя были вынуждены покинуть отель в 09:00 по местному времени 13 января 2024 года. Настроение туристов было катастрофически испорчено. Вечером того же дня, 13 января, они покинули город Сиань, хотя планировали остаться и осмотреть интересные места на 2 полных дня.
Категорически не рекомендую бронировать номер в отеле, не соответствующий требованиям сайта и запросам постоянного клиента. Гостям отеля без каких-либо причин, без возмещения средств и извинений был причинен материальный и моральный ущерб. Хозяин отеля невоспитанный человек.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google