The Ritz-Carlton, Xi'an

После регистрации я обнаружил некоторые проблемы в номере и сообщил об этом менеджеру этажа У Хуаню. Она решила эту проблему проактивно, с мягким и внимательным отношением. Фруктовые пироги на завтрак в отеле были хороши.

У моей дочери был день рождения в эти выходные. В пятницу я увидел снег на горе Цуйхуа в Сиане. Думая о том, чтобы подарить дочери особенный день рождения, я купил билет из Сямыня в Сиань в тот день. В пятницу вечером я потратил 1000 долларов на бронирование гостевого дома в горах Цуйхуа, но впечатления от него остались весьма посредственные. Я подумал, что будет надежнее остановиться в отеле, поэтому после некоторого выбора я остановился в Ritz-Carlton. Я рассматривал этот отель в основном потому, что меня привлекли «подарки на день рождения» других людей в отзывах на Ctrip (многие гости упоминали, что дарили маленьких львов и другие игрушки, а также сложные украшения). Я позвонил в отель заранее, чтобы сообщить требования к оформлению, и назвал им имя моего ребенка, и я забронировал номер премиум-класса, но фактический опыт несколько отличался от моих ожиданий. 1. Организация дня рождения была довольно формальной, особенно печать поздравительных открыток, на которых не было имени ребенка (мы предупредили их об этом заранее). На стойке регистрации четко заявили, что праздничные львы, о которых много раз упоминалось в комментариях, не могут быть переданы, но по сравнению с фотографиями подарков на день рождения, которыми поделились другие гости (небольшие торты, рукописные поздравительные открытки, небольшие подарки), этот опыт был явно небрежным и больше походил на удовлетворение потребностей, а не на внимательное обслуживание. 2. Процесс обслуживания хаотичен, отсутствует детальное управление. На стойке регистрации отношение было холодным: никаких активных приветствий или поздравлений с днем ​​рождения при регистрации, весь процесс был механическим. После регистрации я не смог воспользоваться картой от номера, чтобы войти на этаж с лифтом. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы повторно активировать ее. Кассир по соседству попросил меня снова подтвердить мою идентификационную информацию. Как неэффективно! Халатность в управлении конфиденциальностью: Сотрудники по уборке вошли в номер, проведя картой, не постучав и не спросив разрешения перед выездом. Нет ли дверного звонка? Моя жена и дети чувствуют себя крайне неуютно! Преимущества, заслуживающие подтверждения ✅ Просторные и комфортабельные номера: номера просторные, хорошо спланированные и с удобными кроватями; ✅ Превосходное качество завтрака: богатый выбор, множество блюд китайской и западной кухни, а местные закуски (например, Roujiamo), которые готовят прямо на прилавках, довольно хороши; ✅ Услуги консьержа профессиональны: открытие двери, помощь с багажом и приветствие — все на месте.

Я приехал в Сиань на три дня перед Новым годом. Спасибо за прием Little Lion. Это был очень хороший опыт. Завтрак был в типичном сианьском стиле, а также предлагался выбор из множества блюд западной кухни. Номер большой и хорошо спроектированный, с удобными кроватями. Около 8 есть ночная кровать. Поскольку я в основном солдат спецназа снаружи, я не имел большого опыта использования других технических удобств. Наконец, уровень обслуживания программного обеспечения — один из лучших в Китае. Я хотел бы выразить признательность Николь и поблагодарить ее за ее обслуживание во время моего пребывания.

Отель находится в прекрасном месте, прямо рядом с университетом Чжунда и прямо у входа в станцию ​​метро, ​​поэтому очень удобно добираться куда угодно. Окружающая среда очень хорошая, и пребывание очень комфортное. Персонал отеля также очень энтузиазм, особенно домработница Николь, которая каждый день спрашивает, все ли у тебя в порядке. Нужно договориться. Очень доволен проживанием, в будущем снова выберу Ritz!

Номер просторный, в китайском стиле, приятная цветовая гамма, хорошая гигиена, своевременная уборка, аккуратно, чисто и красиво. Окружающая среда: удобная транспортная развязка, внизу есть метро, ​​Zhongda International — это элитный торговый центр класса люкс, очень удобно для еды, сотрудники стойки регистрации полны энтузиазма, все официанты хорошо обучены и высококультурны, горничные Роуз и Меган очень заботливы, сопровождали нас всю дорогу, интересовались нашим самочувствием, что очень трогательно, завтрак восхитительный, выпечка в западном стиле заслуживает высшей оценки, китайские особенности Шэньси полны искренности, качество Ritz-Carlton здесь идеально отражено.

Удобства: В целом удобства относительно новые, удобные и очень удобные в использовании. Гигиена: безупречная, тётя очень чисто убрала и аккуратно сложила одежду! Окружающая среда: Расположение в зоне высоких технологий очень тихое, по нему очень удобно передвигаться. Атмосфера бара в отеле 27 великолепна! Постоянный певец тоже очень хорош! Для Хэллоуина есть специальные украшения. Обслуживание: Накануне со мной связался дворецкий, чтобы узнать о требованиях к регистрации. В течение двух дней в отеле реакция Меган и скорость решения проблем были душевными и быстрыми! Очень круто!