Sheraton Xi‘an Hotel

Обслуживание ужасное. У ящика прикроватной тумбочки острые углы. Мой ребенок ударился головой и ему наложили швы в больнице, но на стойке регистрации это никого не волновало, и не было кровоостанавливающего пакета. Потом они сказали, что у нас есть страховка, но прошло уже 3 месяца, а результата все еще нет! Разве их волнует эта маленькая сумма денег? Это такое равнодушие к людям, которое очень удручает. Если состояние ребенка серьезное, они просто поднимут шум. Я предлагаю закрыть этот злодейский отель!

Это довольно старый отель, который вы можете почувствовать и почувствовать запах! Мы забронировали Executive Suite с балконом или террасой - нам сказали, что балконов нет - но они есть! Кондиционер не работал в одном из номеров, поэтому нам пришлось переехать в номер поменьше! Мини-бар был пуст. Время ужина в гостиной слишком короткое - всего 2 часа - все убирают и закрывают ровно через 2 часа!!! Бар был закрыт до 22:00, хотя должен был работать до 23:00! Уборка была очень хорошей, а обслуживание очень быстрым! Завтрак - огромный выбор всего!

Перед тем, как приехать сюда, я прочитал много отзывов о пятизвездочных отелях и выбрал Sheraton Hotel, в котором я останавливаюсь, когда путешествую по разным частям страны. Какое разочарование! Крайне не рекомендуется! Было уже 3 часа ночи, когда мы заселились в ту ночь. У входа в вестибюль отеля не было официанта, который мог бы помочь нам зарегистрироваться. Нам пришлось искать парковку и нести свой багаж самостоятельно. Официант на стойке регистрации был еще более шокирующим. Он даже не поздоровался, что было минимальной вежливостью. После регистрации мне потребовали заполнить номер мобильного телефона и расписаться, но официант не сказал ни слова. Он просто бросил на стол две формы, не сказав ни слова. После регистрации он бросил карточку номера обратно на стол, не сказав нам, на какой этаж подняться или на каком этаже находится номер. "Тихое" обслуживание в городе зависит исключительно от вашего собственного понимания. Я был еще больше удивлен, когда вошел в комнату. В комнате были нечищеные презервативы! Этот отель Sheraton просто потрясающий! Такого опыта еще не было! Я никогда не оставляю отзывы на Ctrip, это первый раз! Я больше никогда не приеду в этот отель Sheraton! Будьте осторожны при регистрации!

Очень хорошее место для проживания, отличное расположение. Особая благодарность г-же 小杰 за ее помощь во время моего пребывания в отеле.

The hotel staff were all super kind and helpful. My kids loved the pool each day. We stayed during the Chinese New Year and enjoyed the decorations and treats.