Анонимный пользователь
22 июля 2023 г.
После стольких лет путешествий это худший опыт, который я испытал при бронировании номера на Ctrip. Я забронировал городской номер с кроватью размера «king-size» более полумесяца назад. Когда я приехал в отель после 19:00, мне сказали, что там есть остался только один номер. Он был на том же этаже, что и ресторан. Я проверил окно номера. Большую его часть занимает стена лестницы. Я настоятельно просил поменять номер, но он не был доступен. В итоге я отменил бронирование и можно было изменить только на номер с прекрасным видом, который находится недалеко от главной дороги и шумен. Две маленькие девочки на стойке регистрации только что сказали, что других комнат и компенсационных полномочий нет. Позорный отель, тип номера указан на сайте неточно. Только один раз, больше никогда. Отношение к обслуживанию клиентов нормальное, но у них нет полномочий решать эту проблему.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google