Честные отзывы об отеле Ling Ling Hotel от реальных посетителей
9.0/10
Хорошо
Отзывов: 3120
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства8.9
Сервис8.9
Чистота9.0
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(3120)
Положительные отзывы(2980)
Отзывы с фото/видео(1794)
Подходит для детей(648)
Приветливый ресепшн(424)
Замечательный завтрак(197)
Доступны семейные занятия(169)
Есть удобства для детей(119)
Вид на сад(42)
Близко к парку развлечений(30)
Отрицательные отзывы(140)
Юлия Ротанина
Номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда сент. 2023 г.
Пара
Отзывов: 1
7.0/10
Дата отзыва 18 окт. 2023 г.
Расположение далеко от всех достопримечательностей, только на такси ездить. Персонал не говорит по английски. Придётся использовать переводчик. На надпись "не беспокоить" не обращают внимания. В номере чисто, но один раз увидели таракана.
Ответ от объекта размещения: Dear foreign guests, welcome to your check-in and comments. Sorry to give you a bad check-in experience. Our hotel is located in the center of Jimei District, there are subway line 1 direct to all scenic spots, the hotel door also has a "cable car" series throughout Jimei District scenic spots. The hotel has many foreign actors and attendants, your arrival will also make them happy. The suggestion you mentioned is very good, and we will hold English training for our employees regularly. We look forward to seeing you again. I wish you a pleasant trip and a happy family.
M49108****
Номер с видом на сад (две кровати)
Дата заезда июня 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
2.0/10
Дата отзыва 12 июля 2025 г.
В номере затхлый запах, кондиционер не охлаждает, на стенах толстый слой пыли, в ванной комнате воняет, обслуживание на стойке регистрации очень холодное, худший опыт, который я когда-либо испытывал.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,非常抱歉給您帶來如此糟糕的入住體驗,您反饋的這些問題如同一記警鐘,重重地敲在我們心上。對於房間的黴味、空調製冷不佳、牆邊積塵以及衞生間異味問題,我們已第一時間安排工程、保潔和客房部門全面排查。對所有房間進行通風除濕處理, 檢修空調設備確保製冷正常,開展深度清潔,不放過任何一個衞生死角,尤其針對衞生間進行除味和消毒工作。而前台服務冷淡這一點,我們已對涉事員工進行批評教育和服務意識培訓,後續也會加強對前台員工的服務考核,優化服務流程,提升服務質量。再次向您致以深深的歉意,祝您生活愉快!
M121724042
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 40
4.5/10
Дата отзыва 11 июля 2025 г.
Это мой второй визит. В прошлый раз, когда я водил друзей на шоу, общее впечатление было неплохим. Однако, когда я останавливался здесь во второй раз, я обнаружил, что болты на дверном упоре ванной комнаты торчат наружу, что не соответствует требованиям пятизвёздочного отеля. Кондиционер не охлаждал воздух, а вода была слабовата. Короче говоря, нужно улучшить.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,非常感謝您再次選擇靈玲大酒店,同時也萬分愧疚這次的入住體驗與您的預期相差甚遠。您反饋浴室門擋螺絲外露,我們已安排工程部全面檢查酒店所有客房的設施設備,對存在問題的立即維修更換,後續也會加強設施設備的定期巡檢和維護,確保此類情況不再發生。關於空調製冷不佳和水流小的問題,工程團隊已對空調系統和供水系統進行排查檢修。排查空調製冷問題的根源,針對性地進行維修和調試;同時檢查供水管道,確保水流穩定充足。我們始終珍視每一位客人的反饋,也會不斷完善自身,期待能在未來再次為您提供讓您滿意的高品質服務,重新贏回您的信任。
Xinda
Squirrel Monkey Garden-view Two Double Beds Room
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 49
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 февр. 2025 г.
Отель хороший, за исключением того, что он немного дорогой. Цирк довольно шокирующий. Если вы останавливаетесь в отеле, цена в цирке более выгодна, но она примерно такая же, как цена в Интернете. После небольшой хитрости редко можно найти двуспальную кровать шириной 1,8 в отеле. Это довольно хорошо! Завтрак очень обильный, но и очень дорогой! ! !
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人:您好!非常感謝您抽出時間分享如此真實且寶貴的入住反饋!得知您對酒店的馬戲表演、寬敞床型以及豐富早餐都給予了肯定,我們深感榮幸,特別是 1.8 米雙人床能得到您的青睞,讓我們倍感欣喜!關於您提到的價格問題,我們完全理解您的感受。酒店在提供優質服務與特色體驗的同時,也在不斷優化成本結構,力求為客人提供更具性價比的選擇。針對馬戲表演票價與網上價格相近的情況,我們後續會進一步梳理定價策略,確保住店客人能享受到更明顯的專屬優惠。另外,早餐的定價確實較高,我們會認真評估調整,在保持品質的前提下,尋找更合理的價格平衡點。再次感謝您的直言不諱,您的建議是我們改進的重要方向,期待未來有機會能為您帶來更物超所值的體驗!祝您生活愉快!
M341510****
Номер с видом на город (две кровати)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
4.5/10
Дата отзыва 5 февр. 2025 г.
Номер был гигиеничным, но не плохим. Официант был невежлив. Я пришел на регистрацию в 2:40 и мне сказали, что номер еще не убран, и мне нужно подождать еще час. Мне назвали номер телефона и распечатали его, не согласовав с гостем, поэтому мне пришлось идти на другую стойку обслуживания, чтобы распечатать его. Ожидание лифта было ужасным. В здании на каждом этаже, с 5-го по 14-й, было больше 30 номеров, и на сотни номеров было всего три лифта. Завтрак «шведский стол» был самым ужасным, что я когда-либо видел. На стойке регистрации снаружи занимались только проверкой карточек, из-за чего слишком много людей кружили там в поисках места. Никто не отреагировал, когда я им сказал. Было слишком много полуфабрикатов, и качество еды было немного неудовлетворительным. Хуже всего то, что в зоопарке берут плату за детей ростом выше метра, а также за завтрак (впервые сталкиваюсь с таким в более чем 100 отелях-буфетах. Разве это разумно? ? ? ? ? ?). В зоопарке было грязно, немного воняло, грязновато, и животных было мало. Было несколько небольших моторизованных игровых автоматов, которые тоже были платными и недешевыми (120 юаней за 5 игровых автоматов на человека). Цирк всё равно шокировал, и мне захотелось посмотреть его ещё раз.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что вы поделились своими подробными и откровенными впечатлениями о пребывании. Мы хотели бы принести наши глубочайшие извинения за многие вещи, которые оставили вас недовольными. Гигиена в номере не соответствовала высочайшим стандартам, официант был невежлив, и номер не был убран вовремя при регистрации, что отражает наши серьезные недостатки в управлении номерами и обучении персонала. Мы усилили контроль за процессом уборки номеров, увеличили количество персонала по уборке и обеспечили своевременную и качественную уборку номеров. В то же время мы провели комплексное обучение этикету для повышения осведомленности сотрудников об обслуживании и улучшения отношения к обслуживанию. Что касается проблемы длительного ожидания из-за небольшого количества лифтов, мы поняли, что это причиняет гостям большие неудобства. Мы оцениваем возможность добавления лифтов и оптимизируем систему диспетчеризации лифтов в краткосрочной перспективе, чтобы минимизировать время ожидания. Мы глубоко виновны в хаосе и проблемах с качеством еды на завтраке "шведский стол". Планировка зоны завтрака была перепланирована, и установлены направляющие, чтобы гости не толпились при поиске мест. Мы также пересмотрели условия с поставщиком питания, чтобы улучшить качество еды, сократить долю полуфабрикатов и расширить ассортимент блюд. Мы пересмотрим цены на детские завтраки, учтём общепринятую практику в отрасли и общие расходы и предоставим более разумный план корректировки в ближайшем будущем. Зоопарк находится в плохом санитарном состоянии, количество животных ограничено, а цены на аттракционы слишком высоки. Мы организовали специальный персонал для усиления уборки парка, разработки плана знакомства с животными и расширения видового состава. Одновременно мы пересмотрим цены на аттракционы и рассмотрим возможность создания более экономичного пакета. Я рад, что цирковое представление подарило вам шокирующие впечатления. Надеюсь, вы дадите нам ещё один шанс, чтобы вы увидели наши положительные изменения и остались довольны отдыхом.
Анонимный пользователь
Номер с видом на город (две кровати)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 10
5.0/10
Дата отзыва 6 апр. 2025 г.
Много комнат, немного далеко от города, смотрели цирк, дом немного старый, дети пришли сюда после просмотра рекламы, и двое детей были немного разочарованы
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что выбрали наш отель, оформленный в стиле цирковых животных, и оставили свои ценные комментарии. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с удаленностью отеля от города. В то же время, жаль, что тематический стиль номера не полностью удовлетворил вас и ваших детей. Мы стремимся создать незабываемые впечатления для каждого маленького гостя. Что касается проблемы устаревшего оснащения номеров, мы включили это в план оптимизации и будем постепенно обновлять и совершенствовать его в будущем, стремясь создать для вас более комфортные и комфортные условия проживания. В этот раз дети не смогли весело провести время, и я надеюсь, что вы дадите нам возможность это исправить. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, когда вы в следующий раз заселитесь в отель. Мы подготовим для детей эксклюзивные маленькие сюрпризы и предоставим вам подробные путеводители, чтобы дети могли в полной мере насладиться отдыхом в отеле и цирковыми представлениями. Еще раз благодарим вас за отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего визита с детьми. Уверены, вас ждут совершенно новые и замечательные впечатления!
Гость
Номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
3.5/10
Дата отзыва 29 янв. 2025 г.
Регистрация прошла очень медленно, в номере было ужасно жарко и душно, температура постоянно показывала 31 градус, а некоторые длинные рукава и длинные брюки, которые я носила зимой, нельзя было носить в номере. Я много раз говорила об этом на стойке регистрации и спрашивала чернокожего горничного, который был не очень разговорчив. Он вел себя очень небрежно, и он так и не решил проблему. Я также спросила, можно ли использовать в номере электричество 110 вольт, и он ответил утвердительно. Мой фен чуть не сгорел. Также было сложно раздобыть несколько бутылок воды. Их так и не принесли после моего звонка, поэтому мне пришлось бежать за ними к стойке. Что касается инфраструктуры зоопарка и цирка, то они были очень старыми, интересными были только представления, а обслуживание было ужасным, без половины звезды.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень жаль, что вы оставили негативный отзыв. Низкая эффективность регистрации, ненадлежащий контроль температуры в номерах, плохое взаимодействие между обслуживающим персоналом и проблемы с распределением материалов являются нашими серьёзными нарушениями. Мы провели серьёзное обучение и устранили неполадки соответствующих сотрудников, а также модернизировали процесс тестирования оборудования для контроля температуры. Приносим глубокие извинения за ошибку с информацией об электропитании и будем стандартизировать обучение сотрудников. Что касается проблемы с питьевой водой, процесс распределения был оптимизирован. Мы сделаем всё возможное, чтобы улучшить качество обслуживания и с нетерпением ждём вашего следующего пребывания, чтобы подарить вам новые впечатления и компенсировать ваши сожаления.
niukaizheng
Маленький семейный номер "Панда" с видом на город
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 11
10/10
Превосходно
Дата отзыва 27 янв. 2025 г.
Удобства: Номер большой, есть тапочки и туалетные принадлежности для детей, температура воды в душе хорошая, температура в помещении тоже хорошая.
Гигиена: Очень хорошая
Окружающая среда: Рядом с зоопарком, с несколькими входами и выходами, нулевое расстояние, очень удобно.
Обслуживание: Камера хранения багажа и доставка принадлежностей в номер были очень своевременными.
Предлагается множество вариантов завтрака и достаточно мест для сидения.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ncqu
Номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 28 дек. 2024 г.
Отель оформлен в юго-восточно-азиатском стиле, в холле есть образцы слонов и жирафов. Транспорт очень удобный. Обслуживание, предоставляемое Сисси на стойке регистрации, очень теплое и дружелюбное. Я рекомендую всем прийти и поиграть.
Завтрак тоже был очень сытным. Сисси на ресепшене перевела меня в номер с видом на озеро и террасой. Я был очень доволен.
Зоопарк тоже очень привлекательный. Одного дня мало, поэтому я пойду туда на следующий день. Цирк был очень захватывающим и стоил поездки в Сямынь. Самая захватывающая часть была в Линлине!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Большое спасибо за вашу поддержку и любовь к отелю Lingling! Отель расположен в центральной части улицы Синцзинь-роуд, района Джимей-Нью-Сити, города Сямынь, с общей площадью застройки 90 000 квадратных метров. Он располагает разнообразными роскошными номерами с элементами Юго-Восточной Азии, африканским стилем и современными чертами. Он находится рядом с Международным цирком Линлин, Королевством животных Линлин, Миром семьи Линлин и другими тематическими парками. Откройте окна отеля с видом на сад и поздоровайтесь с друзьями-животными со всего мира на близком расстоянии. Зайдите в Международный цирковой театр, где на одной сцене выступают суперзвезды цирка и звезды-животные с пяти континентов. Высотные трюки и фантастическая магия выходят за рамки воображения. Великолепный дизайн сцены вас ослепит. 360 видов радости со всего мира оставят у вас незабываемые воспоминания.
M40975****
Номер с видом на город (две кровати)
Дата заезда мая 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
2.0/10
Дата отзыва 29 июня 2025 г.
Я останавливалась во многих отелях и никогда не писала отзывов, но в этот раз я была настолько безмолвна, что решила написать об этом, чтобы помочь всем избежать подводных камней и снова не наступить на них! Логично, что этот отель при зоопарке должен быть дружелюбным к детям, но на самом деле он рассчитывает на то, что дети обманут родителей.
Во-первых, в выбранный нами номер входил завтрак на двоих взрослых. Завтрак в отеле заканчивается в 10 часов. В тот день мы проспали допоздна и пришли в ресторан почти в 10 часов, после 9:50. Нам сказали, что двое детей (при росте выше метра) должны купить два билета по половинной цене. В других отелях, где я останавливалась, платили только за детей ростом выше 1,2 метра. В этом отеле, дружелюбном к детям, для родителей и детей, на самом деле берут обычные детские билеты с тех, кто выше метра. Более того, когда мы приехали, раздача еды началась в 10 часов. В лучшем случае мы просто брали еду, а потом платили полную стоимость. В этом случае детям разрешили бы вход бесплатный в любой отель. В итоге мы обменяли взрослый билет на завтрак для двоих детей. Дети сказали, что завтрак в отеле тоже был очень невкусным, булочки были жёсткими, а выбор был очень скудным. Не говоря уже о пятизвёздочных, четырёхзвёздочных стандартах.
Во-вторых, оборудование в зоопарке очень старое, строительная техника повсюду сломана, животные вонючие, а за все работы в парке взимается отдельная плата! Включая маленький поезд в таком маленьком парке, один человек стоит 30 юаней, и цена одинакова для взрослых и детей! Не думайте, что можно просто потратить деньги за билеты, как в других парках. Билет в этот зоопарк платный, чтобы увидеть только животных. Все остальные развлечения платные! Включая выход в открытый космос, девятилетний и семилетний дети не могут сидеть вместе и должны быть в сопровождении родителей, что означает, что им нужно купить в общей сложности три взрослых билета. 80 юаней за менее чем пять минут игры! Так называемый бесплатный турпакет для одного ребёнка стоит 120 юаней, но на самом деле он включает в себя пять небольших проектов для детей младшего возраста, таких как карусели и маленькие самолётики. Экономическая эффективность совершенно несопоставима с другими парками.
В-третьих, в проекте по кормлению жирафов в зоопарке сотрудники продают небольшие веточки, которые они небрежно срывают со стены, за 20 юаней. Листья с этого дерева можно продать как минимум за десятки миллионов. И утверждение, что в ресторане для жирафов можно пообщаться с жирафами и пообедать вместе, — ложь. Там темно и ничего нет.
В-четвёртых, отель закроет доступ в парк в 17:30. Если дети хотят вернуться в отель из парка, им приходится идти лишние полчаса и делать большой крюк, чтобы вернуться в отель, что совсем недружелюбно по отношению к туристам, останавливающимся в отеле.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Нам очень жаль, что ваше пребывание вас разочаровало. Ваш отзыв был записан и тщательно рассмотрен. Как отель, дружелюбный к родителям, мы искренне приносим извинения за то, что не смогли предоставить вам и вашему ребенку качественное обслуживание по выгодной цене. Каждая ваша критика — это важная возможность для нас стать лучше. Что касается завтрака в отеле, мы учтем и дадим ответ на ваше предложение разрешить детям бесплатно посещать его вместе с родителями ближе к времени выдачи еды. В ответ на проблему устаревшего оборудования в живописном месте мы запустили проект по модернизации парка, отремонтировали поврежденные дороги, обновили вентиляционную систему в зоне содержания животных (с особым вниманием к проблеме запаха); и завершим ремонт как можно скорее, чтобы улучшить условия для посетителей. Для проектов живописных аттракционов тарифы были объявлены открыто, а также предусмотрены пакеты развлечений для родителей и детей, которые повышают экономическую эффективность тура и будут продолжать оптимизироваться в дальнейшем. Кормление жирафов организовано ежедневно, сотрудники отправляются в свежие ветки, и нет необходимости собирать ветки и продавать их на месте. Затем мы усилим обучение сотрудников, проведем качественную работу по разъяснению и информированию туристов, а также усилим рекламу в зоне кормления о стоимости еды и науке о питании животных. Спасибо за ваше предложение ресторану с жирафами. После этого мы увеличим естественное освещение в ресторане. Если вы хотите пообедать с жирафом, рекомендуем вам выбрать место у окна. В будущем мы отточим наши услуги до более строгих стандартов и восстановим доверие практическими действиями. Еще раз приношу извинения за эти неудобства, желаю вам и вашей семье счастливой жизни, и пусть каждое путешествие ваших детей будет наполнено прекрасными воспоминаниями.
Гость
Номер "Вид на Оленье озеро"
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 28
10/10
Превосходно
Дата отзыва 8 дек. 2024 г.
Перед тем, как забронировать номер, я хотел взять детей на каникулы. Номер Giraffe Lake View Room действительно отличный. Как только мы вошли в отель, дворецкий вышел, чтобы любезно поприветствовать нас и проинформировать нас о соответствующих вопросах. Нас попросили сначала пойти в зоопарк, а затем посмотреть цирковое представление. В отеле также были приветственные фрукты. На следующее утро завтрак был очень хорош. Их было не так много, но он был изысканным. После еды вы можете подойти к стойке, чтобы получить листья, чтобы покормить жирафов и пообщаться с ними поближе. Не нужно рекомендовать его, все выберут его. Жаль только, что нельзя добавить дополнительную кровать. Если в семье двое взрослых и двое детей, добавить передвижную односпальную кровать не составит труда. Настоятельно рекомендуется
Оригинальный текстПеревод от Google
6/10
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, спасибо, что остановились в отеле Lingling Hotel. Ваше удовлетворение — наша неустанная цель. В отеле есть номера в цирковом стиле с уникальными чертами со всего мира. Вы можете охватить весь мир, открыв двери и окна. Тропическая саванна Кении, простота Мали, пасторальный стиль Средиземноморья, тропические леса Юго-Восточной Азии, а также дикость и жара Южной Африки позволят вам оценить очарование экзотических обычаев; уютная родительско-детская комната, сочетающая в себе радость и ребячество, и продуманные детские удобства позволят вам наслаждаться прекрасным временем, проведенным вместе с детьми. Следуя концепции гуманизированного дизайна, интегрируя интеллектуальную интерактивную систему цифрового телевидения, автоматизированную систему профессионального обслуживания прачечной, совершенно новое пространство и выдающиеся услуги, мы создаем приятный и комфортный отдых для гостей. Больше радости, все в Линлине! С нетерпением жду вашего визита снова, желаю вам счастливой жизни и успешной работы~~
Анонимный пользователь
Panda Family Room - Garden-View(with Bunk Bed)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
4.0/10
Дата отзыва 1 июня 2025 г.
Есть много скрытых расходов, и все они — уловки. Билеты очень дорогие, зоопарк маленький, но цирковое представление начинается в 14:30. Регистрация заезда производится в 15:00, а выезд — в 12:00. Какое время удобно? В родительско-детском номере и четырёхместном номере есть только два купона на завтрак, как их может быть достаточно? Завтрак особенно невкусный, и детям приходится платить отдельно. Они действительно зарабатывают деньги. Я ехал несколько часов с большими ожиданиями, но вернулся разочарованным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Мне очень жаль, что эта поездка превратила ваши ожидания в разочарование. Каждая ваша критика – это зеркало, которое позволяет нам оценить суть нашего сервиса. В связи с высокими ценами на билеты и небольшими проблемами в парке, о которых вы упомянули, мы запустим акции по льготной покупке билетов в комнате прямой трансляции в праздничные дни, и вы можете быть внимательнее к ним. Мы также объясним дополнительные сборы за посещение достопримечательностей (такие как кормление, развлечения и т.д.) на странице с описанием билетов и никогда не будем навязывать туристам потребление. Для повышения экономической эффективности тура в развлекательных комплексах в живописных местах также предлагаются пакеты для родителей и детей. Что касается завтраков в отелях, позже будут добавлены новые варианты, и мы постараемся улучшить их качество. Вы едете на большие расстояния, но разочаровываетесь, а это результат, который нам меньше всего хочется видеть. Смысл путешествия с родителями и детьми должен заключаться в том, чтобы создавать смех и дружеское общение, а не изматывать рутиной и неудобствами. В будущем мы докажем изменения практическими действиями, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и желаем вам счастливой жизни!
300969****
Номер с видом на город (две кровати)
Дата заезда окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 6
3.5/10
Дата отзыва 27 нояб. 2024 г.
Удобства очень старые. Я хотел воспользоваться утюгом, но два предоставленных утюга оказались сломанными. Зачем их принесли в номер, если они явно сломаны? В ресторане для завтраков царит полная антисанитария. Он не соответствует уровню звёздного отеля. Есть нечего. Кофемашина тоже сломана. Это просто уморительно. Если бы не зоопарк и цирк, я бы больше не бронировал этот отель.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, добро пожаловать в отель «Линлин». Приносим извинения за неудовлетворительное пребывание. Что касается вашего упоминания об устаревших номерах, то действительно, номера в экзотическом стиле создают ощущение ретро и старомодности. Очень жаль, что завтрак в отеле не оставил у вас приятных впечатлений. Завтрак в отеле готовится из свежих и качественных ингредиентов. Что касается упомянутой вами проблемы с оборудованием, мы уже обратились в соответствующие отделы. В будущем отель уделит этому больше внимания, усилит руководство персоналом и будет контролировать обслуживание и этикет для достижения более полного и качественного обслуживания. Благодарим вас за ваши комментарии и предложения. Отель «Линлин» в Сямыне с нетерпением ждет вашего следующего визита и желает вам счастливой жизни!
M257275****
Номер с видом на город (две кровати)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
2.0/10
Дата отзыва 6 мая 2025 г.
1. Удобства отеля старые, ковры старые, освещение очень тусклое и неудобное.
2. В отеле не предоставляются одноразовые тапочки, а хлопковые тапочки сдаются на переработку, что негигиенично.
3. Какой смысл в депозите в 500? Зоопарк небольшой, и можно плавать только по кругу. К детям ростом выше метра относятся как к взрослым в зоопарке и цирке? Плата необоснованна.
4. За завтрак с детей взимается дополнительная плата. Неприятно завтракать, когда их охраняет целая толпа сотрудников.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Мы очень сожалеем о том, что доставили вам столь неприятный опыт пребывания. Мы тщательно записали все проблемы, о которых вы сообщили. Что касается устаревших удобств отеля, таких как старые ковры и тусклое освещение, мы направим соответствующих сотрудников для оценки и постепенного обновления и оптимизации удобств, чтобы улучшить общую обстановку и атмосферу, чтобы гости могли оставаться более комфортными. Что касается одноразовых тапочек, в настоящее время отель предоставляет два типа тапочек: дезинфицируемые и многоразовые тапочки и одноразовые тапочки для реализации концепции защиты окружающей среды. Депозит составляет 500 юаней. Наше первоначальное намерение состоит в том, чтобы обеспечить безопасность помещений и оборудования отеля и возможное дополнительное потребление, но если это причиняет вам неудобства и проблемы, мы подумаем, есть ли более разумный стандарт или метод депозита. Кроме того, зоопарк и большой цирк имеют льготную политику для взрослых гостей, которые могут пользоваться теми же стандартами взимания платы, что и дети очень высокого возраста. В связи с дополнительной платой за детский завтрак и ситуацией с охраной персонала мы усилим обучение сотрудников, оптимизируем методы обслуживания и постараемся создать более комфортную атмосферу для гостей, обеспечивая при этом нормальную работу. Ещё раз приношу вам глубочайшие извинения и выражаю искреннюю благодарность за то, что вы указали на наши проблемы. Надеюсь, в будущем у нас будет возможность предоставить вам более качественное обслуживание, чтобы загладить свою вину. Желаю вам счастливой жизни и всего самого наилучшего!
M14795****
Panda Family Room - Garden-View(with Bunk Bed)
Дата заезда окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 14
2.0/10
Дата отзыва 3 нояб. 2024 г.
Во-первых, из лифта доносился неприятный запах. Интерьер устарел, удобства в номерах посредственные, ковровое покрытие старое, кондиционер сломался посреди ночи, а официант с нетерпением ждал следующего дня, чтобы проверить его 🙄... Завтрак тоже был очень простым. Мы прогулялись по зоопарку.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, добро пожаловать в отель «Линлин». Приносим извинения за неудовлетворительное пребывание. Что касается старого коврового покрытия в упомянутом вами номере, мы заменили его в начале этого года. На ковровом покрытии изображены животные, а серый цвет – это его оригинальный цвет. Упомянутая вами проблема с обслуживанием передана в соответствующий отдел, сотрудник будет подвергнут критике и предупреждению. Кроме того, мы повысим стандарты обслуживания и повысим уровень осведомлённости персонала отеля. Благодарим вас за ваши предложения и приносим наши глубочайшие извинения. Надеюсь, вы и ваша семья довольны и всё будет хорошо!