Сеть Hangting Hotel в г. Синпин

Я выбрала этот отель, потому что собиралась вернуться в родной город навестить свою пожилую бабушку, потому что он был рядом, потому что это был сетевой отель, которому я доверяла, и потому что я хотела спокойствия… По разным причинам я решила остановиться здесь. Однако в день заселения администратор на ресепшене сказала мне, что это номер по специальному предложению, и настойчиво предлагала мне стать членом клуба. Я была в шоке. Затем они начали рассказывать мне о недостатках номера по специальному предложению. Я беспомощно спросила: «А нельзя ли бесплатно повысить категорию номера?» Она твердо ответила «нет». Хорошо, я согласилась, так как при бронировании это не было указано как специальное предложение или какие-либо недостатки! Я думала, что просто посплю и приму душ, и не буду находиться в отеле днем, но затем произошло следующее неожиданное: 1️⃣ Напор воды в душе в номере по специальному предложению был нестабильным, и вода была холодной. Я позвонила на ресепшен, и они прислали пожилого мужчину проверить, что случилось, сказав, что это проблема с напором воды и что сейчас пиковое время для душа… Я была в ярости и в полном недоумении! 2️⃣ Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить объяснений, они отнеслись к этому равнодушно. К счастью, там оказался хороший сотрудник, который оказал отличное обслуживание и помог мне сменить номер. Он очень хорошо успокаивал людей. Ваш отель должен быть благодарен за такого сотрудника! Держите его! Он в сто раз лучше, чем эти ***! 3️⃣ После смены номера я обнаружила, что простыни на следующий день выглядели вот так! Я была в ярости! (К счастью, их снова поменяли!) Серьезно, неужели отели Hanting стали такими? Персоналу нужно улучшить свою внимательность! Я останавливаюсь здесь каждый год, потому что это близко к дому и удобно для посещения моих бабушки и дедушки. Если бы не близость, я бы точно не хотела снова останавливаться в таком отеле! Это не первый раз! Мой предыдущий опыт тоже был неудачным!