Xining Sanyu Hotel

Очень рекомендуемый отель! Во-первых, персонал на стойке регистрации был очень приветливым и эффективным, ничуть не высокомерным. Увидев, что мы с детьми, они активно предложили повысить категорию номера, учитывая свободные варианты. Весь процесс прошел гладко и естественно, оставив очень приятное впечатление. Во-вторых, номера в отеле хорошо оборудованы, с довольно новой мебелью, кондиционером, просторные, чистые и аккуратные. В-третьих, в час пик доставки еды, когда роботы не справлялись, сотрудники отеля помогли доставить еду в номер. Это свидетельствует о хорошем уровне сервиса и готовности максимально удовлетворить потребности гостей. В-четвертых, расположение очень удобное, все рядом: еда, напитки, развлечения. В общем, лично я считаю, что этот отель стоит порекомендовать хорошим друзьям.

Пребывание в этом отеле было просто замечательным! Обстановка элегантная и впечатляющая, везде очень чисто. Есть подземная парковка, а также тренажерный зал и бассейн. Номер просторный и светлый, постельное белье мягкое и удобное – спалось исключительно хорошо. Горячая вода подавалась стабильно, так что душ был отличным. Персонал очень дружелюбный и внимательный, регистрация заезда и отъезда прошла быстро и эффективно. На все запросы реагировали оперативно, проявляя заботу о каждой мелочи. Завтрак разнообразный, продукты свежие. В целом, отличное соотношение цены и качества! В следующий раз обязательно выберу этот отель снова!

Это всегда мой выбор номер один для командировок. Обслуживание, удобства и расположение безупречны. Постельное белье удобное, чистота на высоте. Ван Децзи очень любезен, он помог нам с повышением категории номера и подробно рассказал о преимуществах членства в отеле. Искренне рекомендую это место для деловых поездок. Из окна номера открывается вид на реку Хуаншуй и на популярную улицу Синхай. В общем, это определенно лучший выбор для отдыха и деловых поездок.

Отель хорош как с точки зрения оснащения, так и обслуживания. Персонал очень отзывчивый и внимательный. Завтрак был отличный. Все наши пожелания по типу номера были учтены и оперативно решены. Номер довольно просторный, видно, что к его обустройству подошли с душой.

Чисто и удобно для поездок.

Регистрация заезда: Система тормозила, и на ресепшене сказали, что сеть снова не работает. Номер: Мы забронировали номер для двух взрослых и одного ребенка, но подушки не предоставили. Прайс-лист на напитки в мини-холодильнике был на самом мини-баре, но он был пуст, так какой смысл был в этом списке? Ванная комната: Качество воды было ужасным! На ней даже был логотип Sanyu. Выбор фенов был ужасным. Завтрак: Полный бардак! Нас никто не проводил к нашим местам, царил хаос, персонала было много, но все они просто бродили вокруг и были крайне неэффективны. Завтрак подается с 7:00 до 10:00, я пришла в 8:30, но качество еды было плохим, а управление кухней — ужасным. Я попросила яичный рулет, а они просто сказали, что у них его нет, только жареные яйца, с твердым «берите или уходите» отношением! Я была в шоке. Как Ctrip выбрал этот отель? Как они контролируют и оценивают качество обслуживания? Молоко было плохого качества, свежевыжатого сока не было, кофе был невкусным, десертов и хлеба было мало, и они были плохого качества, йогурт не был охлажден, и не было кубиков льда… Рассмотрение жалобы: Я пытался найти директора по питанию и напиткам в ресторане для завтраков, но он был не на работе в выходные, и никто из ответственных лиц не хотел приезжать. Я позвонил в Ctrip, и они профессионально решили проблему, но мне перезвонил менеджер лобби, который говорил бессмыслицу. Я попросил поговорить с дежурным менеджером отеля, и мне перезвонил человек, отвечающий за кухню, что было идеально. Он сразу же спросил, как решить проблему, казалось, совершенно не обеспокоенный. Я перечислил проблемы одну за другой, и он просто ответил: «Небольшая оплошность». На этом все закончилось. Дополнительная информация: 1) В тележке для сбора белья были обнаружены неиспользованные «чистые» постельные принадлежности и халаты; 2) При выезде в 23:35 на стойке регистрации никого не было, кроме двух консьержей, которые сказали, что все ушли на обед. **Некомпетентное руководство 👍**

Это был довольно странный опыт. В первый день нам сказали, что газ ремонтируют, и горячая вода появится только к 18:00. Мы ждали до полуночи, а горячей воды так и не было. После долгого дня в пути даже принять горячий душ было сложно. Водопроводная труба под раковиной в номере тоже протекала. В итоге нас переселили в другой номер. Слишком ленивые, чтобы заниматься чем-то ещё, мы просто смирились. В целом, всё было неплохо, но выбор блюд на завтрак был немного ограничен. Надеюсь, в будущем ситуация улучшится.