Первоначально я очень терпимо относился к отелям типа «постель и завтрак» в живописных местах.При 4-значной стоимости номера, при условии, что отношение к обслуживанию и инфраструктура составляют 50% от таковых в отелях той же цены в городских районах, я дам пять- звездная похвала. Вот несколько ощущений:
1. Гигиена: с гигиеной все в порядке, одеяла и ванные комнаты относительно чистые, а пыль на пульте дистанционного управления липкая.
2. Питание: в отеле не ел, но два завтрака были неплохие.Состав завтрака не изменился и я не могу его выбрать, но вкус нормальный, вкус чистый и освежающий.
3.Удобства:Первую ночь вода только теплая,а нагрев меньше 40 градусов.Зимой невозможно принять ванну.На следующий день обычная горячая вода.
4. По поводу обслуживания, в третий пункт возьмем вопрос отсутствия горячей воды: я обратилась на ресепшн в 7 часов вечера и сказала, что придется немного подождать.На телефон никто не ответил.. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов на мобильный телефон и сказал, что на стойке регистрации могут не услышать звонок во время отдыха, и попросил меня подождать горячей воды. На тот момент я уже слышал, что это было формально, но у меня не было горячей воды и я не мог принять душ. Мне пришлось рано вставать, чтобы встретить восход солнца на следующий день. Я хотел пораньше отдохнуть, но не мог. 'не отдыхать, поэтому я разозлился и сказал, что меня не устраивает их отель. Позже я узнал, что в тот вечер горячей воды не будет, поэтому не стал тратить время на споры с ними.
Персонал объяснил, что это похоже на робота, и отношение звучало хорошо, но каждое предложение увиляло от ответственности, говоря, что это из-за проблемы с замерзанием (но в конце концов, разве это не проблема отеля? Я сказал, чтобы мне дали плату за выезд, но на следующий день это превратилось в бесплатный выезд, а потом спросил меня, как это решить. Тон заставил меня подумать, что я хочу быть жадным до мелкой выгоды или чего-то в этом роде... В любом случае, я потерял дар речи...
Формальный обслуживающий персонал, бессилие разговаривать с безответственными **...моральная служба похищения людей без логики...это мое общее ощущение
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google