Соколёна

Номера новые, хорошие, отель свежий. На этом все. Уважаемый отель, обучите ваш персонал элементарной вежливости. Они то ли запуганные и зашуганные и от того такие невежливые, то ли изначально вы берете низко квалифицированные кадры. Ноль клиентоориентированности, ощущение нахождения не в отеле, а в государственном учреждении. Ресепшен в сухой и формальной форме отвечает на элементарные вопросы, даже с насмешкой. Звонишь с вопросом воды в номер, уточняют что-то долго, потом ответ, вода положена во время уборки, не принесем. На этом все! Никаких вариантов не предлагают, ни позвонить в ресторан, ни передать нашу просьбу самим в ресторан. Спросили про бритву , услышали сухой ответ, нет, не предоставляем. На вопрос, можно ли купить, такой же роботизированный ответ, нет. И так во всем, про заселении тоже было неприятно общаться с ресепшен. На вопрос работает ли спа, отвечают да, но по сеансам, но без своих тапок вас не пустят, в отельных нельзя. Ну это просто шок, купить тоже нельзя. Ну вы хоть деньги то на доп услугах не теряйте. Так же видела, как мужчина тоже сталкивался со сложностями на ресепшене и отказывался у них жить , ноль эмпатии и элементарного сервиса. И так со всем персоналом, кроме охраны (они единственные адекватные).

Ездил по рабочим делам. Заселился и прожил в отеле 3 дня. Все понималось. Покормили прекрасно, номер был чистый и ухоженный. Персонал более чем приветливый. Паркинг для машины тоже есть. Отель конечно не в центре города, но у меня и дела были рядом совсем, поэтому не пришлось кататься по пробкам, а все с кайфом было рядом.

Останавливался по работе, все ок вечером можно поситить СПА расрабляет после тежелого рабочего дня но нужно записиваться отдельно и стоит отдельных денег в стоимость номера не входит, также есть собственный паркин что очень удобно когда на машине есздишь туда сбда доступ на паркин осуществляется по карте от номера что очень удобно тихо уюдно и вежливый персонал

Решили остановиться в этом отели и честно сказать не пожалели все чисто и вежливый персонал раньше останавливались в другом отели как нам пояснили в ходит их сетку отелей рядом есть не большой парк где можно прогуляется вечером, на завтрак как обычно шведский стол в ресторане по ужинать дороговато но смотря с чем сравнивать такто все отлично советую

Ужас, не отель, а помойка!!! Обходите стороной данное место, если вам дороги деньги и нервы!!! Персонал хамло, но возможно они не виноваты, а такое руководство гостиницы, которое не идёт на встречу гостям!! Почему вы такие жадные люди??

Разочарование! Никакой клиентоориентированности! Выбирала этот отель, чтобы отметить в его спа зоне свой день рождения! Бронировала заранее, за месяц до! Искали отели со спа в разных городах и выбрали этот из за его спа зоны! Мне позвонили за сутки до заезда и сказали, что спа не работает, разве нельзя было заранее предупредить об этом, чтобы была возможность отменить бронь бесплатно?! Но нет, они позвонили за сутки, я сразу безумно расстроилась, ведь мы едем к ним уже завтра, и другое место не успеем забронировать, плюс не успеем отменить бронь бесплатно! Да и другие бани в городе уже все забронировали, ведь это выходные дни! Я сказала, что отмечаю день рождения, что из за этого предупреждения, я фактически не знаю, где его теперь отметить? В номере отеля? Предложила это как-то компенсировать, бутылка вина, ужин, хоть что то, мне в неприятной форме отказали! Что это за подход такой?