Vincci Saphir Palace & Spa

отдыхала в отеле Saphir Palace с 23.09.2025-05.10.2025 из плюсов хочу отметить: - топовая локация (в центре Ясмин Хаммамет и в центре променада), рядом Новая Медина, рестораны, талассо центр , магазины JOYS, Maxi Center -хороший пляж (уборка каждый день, обслуживание в баре и помощь персонала с лежаками и зонтиками) - великолепная планировка номеров (просторные, учтена эргономика) - отличная кухня, всегда свежие продукты на шведском столе, рыба, морепродукты, мясо - вкусно готовят и все свежее Теперь о минусах: -отель заявляет статус 5 звезд, но в номере не было ни тапочек, ни банного халата - проблемы с посудой в столовой и баре (в столовой отсутствовали чайные ложки, их "заменяли" пластиковыми, в баре кофе (не на вынос) наливали в бумажные стаканчики, т.к. чашек просто не хватало) - для отеля в 4 звезды - это было бы допустимо, но точно не для 5 - я попала на Gala dinner. Это был просто epic fail. Апофеоз менеджерской несостоятельности. Стандартный ужин перенесли в другой зал (вместе с буфетом). Буфет расположили в отдельном зале, только не учли, что зона буфета уменьшилась в 5 раз. По итогу, давка, духота, неразбериха, в общем- полный хаос. Но видимо, менеджмент все внимание сфокусировал на круглых столах со скатертями - полное отсутствие онбординга гостей ("онбординг" заключался в том, чтобы написать время приема пищи), все, что касается дополнительных возможностей (пляжные полотенца, анимация , доп. возможности и пр) - ни слова. - у меня была запланирована экскурсия в Сахару и я попросила опцию early breakfast (отель заявляет об этой услуге), по итогу- не было сделано НИЧЕГО. При том запрос делали и я, и гид. Спасибо, что кофе налили Интересное наблюдение: линейный персонал отеля очень отзывчивый, вовлеченный, в то врем как менеджмент неповоротливый, негибкий и плохо понимает, что такое сервис. На месте собственника я бы задумалась о смене управляющего состава отеля.

Хороший отель с музыкой, танцами и активностями типа волейбола, дартс и тд. Спасибо Емне (Emna), она совмещает в себе должности аниматора, диджея и тд. Еда вкусная, море через дорогу, цены на экскурсии нормальные

Мне понравилось, днём релакс, вечером релакс. Персонал дружелюбный, особенно понравилась тренер аеробики Emna и не рецепшоне Lotfi, они быстро помогут решить любую проблему

Напишу и я свой отзыв. Это мой второй отзыв. Первый писала в Google, но потом удалила, т.к. писала его во время пребывания в отеле и полной картины впечатлений еще не было. Читая некоторые отзывы, складывается впечатление, что мы были в разных отелях. И предупрежу сразу, я не оцениваю отель по звездам. Ездила я с дочкой в июне 2025 года. Это первая наша поездка в Тунис. Долго выбирала между несколькими отелями, читала отзывы. Спасибо парню, на которого наткнулась в TikTok, который как раз накануне был в этом отеле (Maximus, если ты это читаешь, привет и спасибо). У него я узнала некоторые нюансы, которые нигде в отзывах не нашла. Перейду к отзыву. Приехали в отель в 7 утра. Заселение в 14.00, как и везде. Первым делом мы пошли мы на завтрак. Первое впечатление у меня создалось не очень приятным. Выбор показался маленьким. Но т.к. я по утрам не ем, я на этом не акцентировала внимание. Для меня главное - кофе) Т.к. до заселения у нас была уйма времени, после завтрака мы пошли посмотреть пляж. Опять было недоумение. Зонты закрыты, лежаки лежат не понятно как, матрасы лежат в куче. Я расстроилась, подумала – это как? Самообслуживание? Но, как говорят, первое впечатление часто обманчиво. На удивление заселили нас намного раньше, чем по правилам. Спасибо девочкам с респшна. Как их зовут, я не спросила, к сожалению.С тревогой переживала за номер, в который нас заселят. Но, зря. Номер на 3 этаже, в самом центре отеля, с видом на бассейн. Номер большой и чистый. Если вы в номере ожидаете обстановку в стиле Hi-Tech или канделябры с золотом, то вам явно не в этот отель. Интерьер соответствует восточному стилю (мебель, ковры). Я не искала недостатков: старая ли мебель, есть ли ржавчина и т.д. Кондиционер, холодильник работал. Чайника нет, и я об этом знала и привезла свой. Кто-то в отзывах жаловался на музыку по ночам. Да, музыка была, но доносилась она издалека. Дверь на балкон справлялась со звукоизоляцией неплохо. Да, слышно, но не критично. Уборка в номере была ежедневно, но я иногда вешала табличку, т.к. не видела смысла в уборке каждый день. Девочка, которая делала уборку, выполняла свои обязанности отлично. Вернусь к пляжу. Как я и сказала, первое впечатление было обманчивым. На пляже есть работник, который и зонт откроет, и матрас принесет, и несколько раз спросит все ли хорошо. Море шикарное, вода чистая, прозрачная и теплая. Пляж песчаный. Песок мелкий. Вход в море пологий, что для меня, которая не умеет плавать, это важно) Питание. Да, честно скажу, видела в других отелях больше разнообразия. Но и тут достаточно. Мне главное, чтобы еда была свежая и не бояться отравиться. Единственный минус, на табличках не указывали острая ли еда, несколько раз для меня был сюрприз) С гриля я не брала ничего ни разу, поэтому ничего сказать не могу. В целом питанием я осталась довольна, голодными мы не уходили. Поэтому поварам спасибо большое. Персонал. А мы точно были с некоторыми из вас в одном и том же отеле? Ни разу не видела злых и агрессивных. Пер

Отдыхали с семьёй 2 недели и могу сказать одно что это был самый ужасный отпуск , отель был красивым без слов , но номер в котором мы жили был ужасный:старая мебель , по всюду плесень, начиная с ванной, душевой , туалета и так по всей комнате, разетка в номере была сломана и торчали провода , холодильник грязный и в чужих волосах, дверь от балкона была сломана обращались в ресепшн пришёл мастер и сделал дверь хуже чем было , спать было невозможно из-за шума на улице, при въезде в номер было не убрано,постельное белье было до ужаса грязное, полотенца приносят все в пятнах противно смотреть, в коридорах грязно , по всюду в углах лежит грязная посуда и никто их не убирает, и так могут лежать несколько дней... Кухня: еды много но не вкусно, повара явно не знают что такое соль и специи , нарезанные овощи уже обветреные как будто их нарезали несколько дней назад и подают, каждый день, меню практически не меняется, одно и тоже подают каждый день, разнообразия вообще нет , из морепродуктов: креветки и кальмары и пустые мидии, посуда битая по краям , бокалы и стаканы воняют непонятно чем ,невозможно пить из них , кухня сама по себе грязная , официанты отдельный минус подойдут один раз и на этом всё, хочешь чтоб подошёл еще раз ,нужно дать чаевые они бегают за чаевыми а на людей им плевать.. Бассейн:весь в плесени, воду не меняют, музыка каждый день одно и тоже да и старая , никаких развлечений ... Море:красивое , но единственный минус это очень много медуз и много мусора всплывает.... В отеле нет никаких развлечений, детских аттракционов, одним словом не отель а дом для престарелых... Отель не стоит этих денег и этих 5 звёзд, максимум 2 звезды и не больше...