Центральный by USTA Hotels(Tsentralny Hotel Ekaterinburg)

Отель находится в удачном месте. Рядом с высоткой Высоцкий. Отель в старинном здании. Есть лифт. Комнаты маленькие, но уютные. В санузле не работала педаль на ведре( утром надо слить воду чтобы получить теплый душ. Завтраки хорошие. Места и посуды хватает. Всегда есть горячая каша. Почему-то нет хлеба. Только для тостов. В номерах шумно, так как окна выходят на дорогу. В целом на 2-3 ночи хороший отель.

Из хорошего - только расположение. В самом центре рядом с Высоцким и цена относительно не дорогая. Остальное просто трэш: 1) в номере валялся чей-то грязный носок; 2) воняет ужасно старостью; 3) бумажные двери, все умотанные; 4) в ванной плесень; 5) все обои грязные, зачуханные, оторваны куски, пол скрипит, когда ходишь по нему; 6) на первом этаже ночной клуб - до 6-00 в четверг 08.02.2024 года играла музыка, уснуть было невозможно; 7) завтрак более менее в порядке, ничего плохого не скажу - обычный завтрак, но сок был разбавленный, пить невозможно… В четверг играла музыка в клубе на первом этаже до 6-00, вроде называется Alibi… мы жили на 5-м….Там, кстати довольно не плохо…был там в субботу… А в пятницу свадьба была в гостинице до самой ночи… короче гостиница умотанная в хлам, поспать вряд ли получится… Несмотря на то, что администратор предложила нам другой номер, мы его посмотрели, но он был тоже очень старый и требующим ремонта, на наш вопрос почему такое старое всё, она ответила - что вы хотите, гостинице 92 года… мы уехали в другой отель… Не советую никому, у кого есть финансовая возможность здесь на оставаться… Всем добра!

недорого и в центре, но очень шумно. шум и от дороги и какая-то музыка до 2 часов ночи играла в одном из заведений. розеток мало, особо негде разместить смартфон для зарядки. в ванной чёрная плесень вообще поразила - фото. горячую воду нужно ждать минут 5.

Заселялся на двое суток. Приехал поздно, с заселением в номер на третий этаж проблем не было. Утро-завтрак шведский стол, поесть можно нормально, входная группа внутри красивая и аутентичная лучшим советским образцам. Теперь по минусам- в номере ни одной настенной розетки ( даже у тумбочки, Карл!), нашел задвинутый на полу под кровать удлиннитель, им и пользовался. Окно выходило на центральную улицу с большим трафиком движения, стеклопакет все звуки улицы не гасил, для людей с чутким сном- все это абсолютный дискомфорт. Слева от входа в гостинницу в 10-15 метрах находится в этом же здании ночной мужской клуб со всеми специфическими посетителями, тусующимися там же (т.е. почти перед входом в гостинницу),звуки музыки которого хорошо слышны в коридоре на третьем этаже(выводы делайте сами). В 11.30 на ресепшене оплатил заказ такси на раннее утро, там же разговаривал про ланч- бокс с собой и побудку за полчаса до такси - в итоге с утра узнал, что ланча якобы не заказывал(это при оплаченном завтраке), про звонок в номер на ресепшене тоже ничего не слышали. Все же надеюсь, что ланч не пропал, а пошел на пользу кому-нибудь из голодных гостинничных работников, так как в 4 часа ночи тебя просто ставят перед фактом, что ничего сделать нельзя.

Симпатичный старый отель в Советском стиле. В холлах играет музыка, поначалу забавно, потом раздражает. Сервис на хорошем уровне, в ресторане вполне съедобно и даже вкусно. В день приезда в душе отвалилась штанга и ударила меня по голове, оказывается она совсем не закреплена на стене, стоит на распорках. Передо мной извинились, переделали, подвесили обратно мокрую штору. При этом выяснилось, что за окном очень сильно шумит вентиляция. Ночью было трудно из-за этого уснуть. В ванной бегали мокрицы. На следующий день нас переселили в др номер повышенной комфортности, с обещанием тишины. Увы, гула было больше и плюсом в ресторане была шумная тусовка. В общем выспаться в этом отеле шанса нет. Также кровати маленькие, для двоих взрослых очень тесно. Не рекомендую и сама себе никогда не вернусь.

Если мой отзыв читают владельцы других отелей, мой Вам совет: отправьте сюда свой персонал, чтобы они посмотрели, как не надо вести отельный бизнес! Еще не в одной гостинице (как в России, так и заграницей) я не видела столько непрофессиональных управленческих решений, как Центральный by USTA Hotels. Все время пребывания меня не покидало чувство, что организацией работы здесь занимались люди очень далекие, как от гостиничного бизнеса, так и от вообще от маркетинга, управления и экономики. Если это тренировочная площадка для развития навыков персонала группы USTA, то сообщайте об этом заранее, как-то не очень приятно, когда вместо отдыха/работы над тобой ставят эксперименты. Меня до сих пор мучают вопросы: 1. Почему нельзя повесить халаты в номере? Вы реально думаете, что постояльцы побегут искать халаты в три часа ночи? Надеюсь, что этому есть адекватное объяснение, как я думаю - скорее всего в целях экономии, но почему тогда в номере самопроизвольно спускается вода каждый час, если идет борьба с расходами? "Клиентоориентированость? Нет, не слышали..." 2. Зачем делать в ванной супер ремонт и вешать дешевую тряпочку-занавеску? 3. Зачем ставить в номер чайник, воду (как презент) и не ставить чашки? Я не говорю о пакетиках бесплатного чая/кофе, я понимаю, это недостижимая вершина для местных управленцев. 4. Зачем делать в номере супер ремонт с навороченными выключателями света около кроватей и при этом ближайшую розетку ставить в двух метрах от спальных мест, практически около двери? 5. Зачем делать подобие сайта вместо буклета с информацией для постояльцев и писать там обо всем , кроме о том, что надо, например - во сколько завтрак? 6. Минибар пустой, видимо отелю деньги не нужны... Теперь про завтраки. Их качество и уровень обслуживания показывает стоит ли ужинать в ресторане отеля или лучше оставлять свои деньги в другом месте (спойлер: лучше в другом). В самых отстойных отелях мне никогда не говорили, что если места для завтрака нет, то это мои проблемы, всегда персонал пытался решить вопрос без скандала, но не здесь... Местные боги маркетинга by USTA. Завтраки ужасны, как по вкусу, так и по обслуживанию. Еда не вкусная: блинчики, напоминающие по вкусу сухари, которые не жуются, запеканка такая же, к тому же нарезана кусочками по полтора сантиметра (а, ну мы помним отель стремиться к экономии), даже яйца не могут сварить, сосисок никогда нет, впрочем как и тарелок, чашек и воды в чайниках и кофе машине. Опять же мучает вопрос: почему нет блюдец к чашкам, если кофе машина наливает напиток с пеной? Хотя я знаю ответ - экономия, видимо дешевле мыть пол, чем поставить весь набор посуды. При всем этом куча официанток, а столы не убраны. Отель на сто процентов не оправдал ожиданий, пожалуй худший вариант цена/качество из всех посещенных.