The Alexander, a Luxury Collection Hotel, Yerevan

Все отлично!

Сотрудники очень приветливые, чуткие и доброжелательные! Вечерний turn-down — просто удивительный: впервые встречаю, чтобы приносили такой вкусный чай, это невероятно приятно. Отдельная благодарность ребятам с ресепшена и особенно со СПА, из зоны бассейна — вы делаете пребывание здесь по-настоящему комфортным. Чистота всегда на высоте: всё своевременно убиралось, поддерживался идеальный порядок. Как человек, работающий в отелях лакшери-уровня, прекрасно понимаю, как сложно достичь такого уровня сервиса — и здесь он действительно впечатляет. Был небольшой инцидент при заезде во второй раз, сотрудники быстро уладили ситуацию, за что огромное спасибо, хотя лёгкий осадок остался. Спасибо вам большое за такой прекрасный отель — он не был бы таким без таких замечательных сотрудников!

Смешанные чувства от отеля. До премиального уровня, какой ждешь от такого отеля, он явно не дотягивает, так как белья Frette для этого явно не достаточно. Отель расположен на одной из самых оживленных туристических улиц, это в большей степени минус. Шум от машин, ресторанов и толп отдыхающих. По выходным и праздникам, так совсем - мрак. Постельное белое, подушки и матрасы удобные. Но вот воспользоваться этими удобством у меня не очень получилось, так как в моей комнате все время был какой звук «у у -уиу», как будто у какого-то приборчика, типа пожарной сигнализации, почти сели батарейки и он еле-еле издает эти звуки с определенным интервалом. Днем этот звук на заметен из-за сильного внешнего шума, рядом идет стройка и тп. А Ночью это очень сильно ощущалось и раздражало, мешая спать. Самое неприятное, что при заселении я упомянул про тихий ,спокойный номер. Несмотря на пустоту отеля, гостей почти не было, отель предоставил плохой номер с видом на стену соседнего отеля Ibis и его внутренний двор с кондиционерами и трубами. Ну и вишенкой на торте стал приветственный комплимент от отеля- блюдце с несколькими сухофруктами и парой кусочков чурчхелы. Такого «бедного» комплимента мне не встречалось ну очень давно, Особенно учитывая класс отеля и стоимость проживания. Спорт зал маленький, скорее спорт комната. Бассейн небольшой имеется, но особого толку в нем нет, разве окунуться после сауны, тем кто любит. По наполнению номеров тут все в соответствии со стандартами сети, все есть. В номерах косметика от Anne Simone. Капсульная кофемашина и сливки порционные, не порошковые (что меня очень порадовало). неудобная планировка комнат. длинный коридор, а сама комната перегружена мебелью. Телевизор расположен очень далеко от кровати и кресла, а его задняя панель полностью утоплена в стене и нет возможности подключить свой девайс, пришлось просить сотрудников о помощи. Завтра стандартный для такого места, ни чего необычного. Есть все. За отдельную плату предлагают яйца пашот с черной икрой. На завтраке сотрудницы очень милы и учтивы. В целом, отель разочаровал только из-за бессонной ночи. Второй раз вернуться не хочется. При выселении упомянул об этом инциденте, и менеджмет отеля проявил внимание и заинтересованность, подключился даже генеральный менеджер, эта заинтересованность слегка реабилитировала общее впечатление. Так что главный совет- не стесняйтесь заранее коммуницировать с отелем на предмет особых запросов и решать по мере возможности проблемы на месте. Так что, ставлю отелю 4 и надеюсь в следующий мой визит смогу поставить 5