The Alexander, a Luxury Collection Hotel, Yerevan

Супер классно очень здорово любовь

Отель открыт не так давно и по оценкам жителей Еревана лучший, вне конкуренции. Я присоединяюсь. Идеальное местоположение, отличный номер, вид из окна и балкон, тишина в номере и удобная кровать. Отличный завтрак и СПА с бассейном, хамамом и разнообразными массажами в качестве вишенки на торт. Работающий до глубокой ночи бар с выбором коньяков и других приятных напитков. Топ-отель мирового уровня, все в нем прекрасно.

Прекрасный , Очень красивый отель ! очень вежливый и внимательный персонал !особенно мне понравилось SPA . помещения небольшие, камерные с красивым дизайном , музыка спокойная, ароматы приятные. Все чисто и очень по-европейски. Я очень устала после перелета , но руки массажистки Наринэ просто фантастические ! Они наделены волшебством и энергией ! Усталость и отеки исчезли . Я обязательно вернусь сюда еще раз

Останавливались несколько раз. Летом и осенью. Летом было лучше. Сейчас расслабились, из разряда « и так сойдёт». Номера отличные, хорошая еда, но проблема с сервисом: могут не убрать номер в течение 3-4х часов, хотя всё это время горела кнопка уборки; так же завтраки - придёшь с самого утра - всё есть, как-то пришли к 11, то ни свежевыжатого сока,ни сервировки стола и тд., всё нужно просить и ждать.. долго ждать.. хотя завтраки до 12. Не смотря на это, в Ереване, пожалуй, лучший.

Переписываю прошлый отзыв : В прошлый раз был очень расстроен качеством матрасов , в некоторых номерах они и правда слишком убитые , до степени абсурда ! Однако в реальности в Ереване всего 1 отель такого уровня , ничего даже близко похожего больше нет . Все остальные , даже те которые якобы 5 звёзд , это очень старые и стертые до дыр , и никак не соответсвует 5 звёздам . Этот отель имеет очень достойное отделку номеров . Уровень хорошего отеля где нибудь в Милане .

Сам отель конечно лучший в Адыгее , или как там этот город звать . Для этого достаточно посмотреть цены на другие Отели и все станет ясно . Но с матрасами это просто прикол ! Убитые так , что просто смешно , сеть Мариотт - а этот отель что-то на подобие Ритц ( в этой сети ) , Lux Collection все же , ну так вот , когда-то значит и матрасы были на уровне Ритц Карлтона , но за годы превратились в водяные матрасы , девушка 60кг проваливается на 10 см вглубь ! Это просто позор !!! Сообщил на ресепшн , они сделали вид что проверят , ничего так и не сделали , даже никакого feedback не дали , просто слились ! Сейчас они еще тут состряпают ответ : что-то вроде , о да Сэр , мы примем к сведению , мы следим за качеством , исправим ситуацию , ляляля . Просто брехуны ! Отношение в общем как в 3 звезды ! Еще раз , отель то Топ ! Но спать то не вариант ! Ну и как быть сами думайте друзья

Очередная поездка стала разочарованием. Как говорится, общая картина складывается из мелочей, но, когда их слишком много, они вызывают напряжение и негодование. Тем более, если дело касается отпуска и проживания в одном из лучших сетевых отелей города. Не первый раз семьей останавливаемся в этом отеле, но в последний период проживания предоставленный сервис, мягко говоря, был не лучшим. Отдыхали семьей из 3 человек, зубной набор был предоставлен на 1 гостя, комплектация была не полной, конечно же, по запросу все предоставили. Также, был выявлен факт отпитого напитка в мини-баре, который конечно же, после моего замечания не включили в счет, но тем не менее, все это складывает очень неприятное ощущение от подготовки номера к заезду. В первые сталкиваюсь с тем, что в 5 звездочном отеле устранение технических неполадок в номере занимает целых 2 дня, уверен, что время решения проблемы плохого слива в раковине, постоянно текущего бочка унитаза и кошмарно дребезжащей вентиляции было бы больше, если бы я не обратился 3 раза в службу приема и размещения, самое удивительное, каждый из трех сотрудников (они были все разные) данной службы сам уточнял у меня был ли в моем номере технический специалист или не был, спустя 2 дня проблемы исправили, если честно я был просто в ШОКЕ от состояния номера, он был настолько в плохом состояние, что никак не соответствовал всем стандартам. Но самое интересное нас ожидало далее, за сутки до своего выезда сдал вещи в прачечную, при этом, сразу уточнив о времени готовности вещей, их должны были доставить в номер к 10:00, за 2 часа до фактического выезда из гостиницы. На следующий день, снова обратившись в службу приема и размещения, так как вещи ко времени не были доставлены, мне сообщили, что вещи по какой-то технической проблеме, которую мне так и не смогли объяснить будут готовы только после 15:00, ближе к 16:00, самое неприятное, что заранее об этом никто меня не уведомил. Вполне резонно я попросил о позднем выезде, учитывая, что мои вещи будут готовы уже по факту моего выезда из гостиницы. И тут меня поразила абсолютная некомпетентность, граничащая с отсутствием сервиса и гостеприимства реакция сотрудника службы приема и размещения, которая предложила мне вместо проявления лояльности к гостю (вина о несоблюдении тайминга услуги прачечной была полностью по вине отеля) выселиться из отеля или переехать в другой номер, так как мой номер был уже забронирован, но заплатив уже 50% от стоимости фактического тарифа. На тот момент мне не хотелось омрачать выходные своей семье, естественно, мы переехали в другой номер, но уже сейчас, очень хотелось бы донести данный отзыв до собственника данного отеля и всей сети Marriott для того, чтобы они предприняли шаги к улучшению сервиса, разбору элементарных ошибок и решения острой проблемы, связанной с менеджментом и управлением низкого уровня, потому что линейный персонал во всех ситуациях выглядел некомпетентно – «беспомощно», они проявляли большое человеческое понимание, к

Очень грустно жить в "luxury" отеле с таким видом из номера. Впечатление от города откровенно испорчено этой гадостной картинкой из окна "самого лучшего" отеля в городе. Ноги моей тут больше не будет.