Я действительно не могу поверить, что в городе четвертого уровня я могу потратить более 200 юаней на бронирование отеля, который настолько плох во всех отношениях. Это не так хорошо, как гостевой дом. Во-первых, в ту ночь, когда мы приезжали, нужно было сделать много дел. Я забронировал стандартный номер, но когда я подошел к стойке регистрации, она была очень зла (стандартных номеров не осталось. У нас есть трехместный номер, который мы вам предоставим, если это возможно, но вы не сможете воспользоваться третьей кроватью). Первоначальные слова на стойке регистрации были просто смехотворны. Было уже раннее утро, когда я встретился с семьей. Я не хочу спорить, так как мне это все равно не нужно (фото 4 и 5 тому доказательство). Я внес депозит в размере 100 юаней и заселился. Как только я вошел в комнату, там было очень жарко, душно и пахло потом. Это была комната с тремя компьютерами. Всегда был слышен какой-то звук. Я не могу понять, что это (Видео 2 — доказательство). Пульт дистанционного управления кондиционером сломался. Невозможно отрегулировать температуру. Я не знаю, было ли это сделано намеренно. На вешалке висела пара женского нижнего белья. Вы не знаете, была ли убрана комната. Из-за этих проблем я отправил отзыв в службу поддержки клиентов Ctrip (ясно дав им понять, что это отзыв), так как боялся, что на следующий день сотрудники стойки регистрации начнут со мной спорить. Было около 2:30 ночи. Кто-то стучался в нашу дверь. Это был кто-то из отдела хозяйственного обслуживания. Я громко спросил его, что случилось, и он ушел, ничего не сказав. Затем стук начался с 2:50 до 3:00, и мне также звонили с ресепшена. Я думал, что пожар. Поздно ночью (Рисунок 6 тому подтверждение). Когда он открыл дверь, он сказал, что что-то не так с компьютером или что-то в этом роде. Я был в растерянности, и тут дверь открыл мой отец. Нужно вернуть компьютер или что-то в этом роде... Я никогда не видел такого странного отеля. Какая безмозглая служба уборки и регистрации. Выезд до 9 утра. Я дала ей карточку номера и проверила, использовалась ли кровать. К счастью, я им не воспользовался. В противном случае они вызовут полицию, чтобы арестовать меня? Я спросил ее, что она делает посреди ночи? Она запиналась и не могла внятно объяснить. Скажи мне, что я не боюсь, даже если ты на меня донесешь. **Только эти два слова могут ее охарактеризовать. Предоставляют ли сейчас отели какие-либо услуги в полночь? или? Это был совершенно бессловесный опыт пребывания. На следующий день он сделал мне скидку 40% в качестве извинения, сказав: «Я здесь, чтобы развлечься, мне не нужна ваша благотворительность в виде этих нескольких десятков долларов».
Надеюсь, Ctrip поможет мне решить эту проблему. Я потребитель, потребитель этого отеля, а также потребитель Ctrip. Надеюсь, будет хороший результат. Компания Ctrip всегда славилась превосходным обслуживанием клиентов. Еще не время звонить по номеру 12315.
Стоит отметить, что сотрудница службы поддержки клиентов Ctrip, работавшая вчера рано утром, и сотрудница службы поддержки клиентов, которая передала нам этот вопрос сегодня, были очень терпеливы и были единственными нормальными людьми, которых мы получили во время этого потребления.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google