Гость
11 марта 2025 г.
Обслуживание на стойке регистрации просто ужасное! Как постоянного клиента, этот отель меня очень разочаровал! Ни внутри, ни снаружи нет места, которое могло бы удовлетворить любого. Очень жаль! Я понимаю, что вы получаете то, за что платите, но меня не обманешь некачественными товарами! Войдя в номер, я обнаружил, что на простыне было две большие дыры. Другая простыня тоже была грязной. На унитазе в ванной были пятна. Гигиена была крайне низкого качества. Разве такое можно продать? Лейка для душа в ванной была просто бессловесной. Фен был сломан. Это так называемый стандарт бутика, который вы мне показали? Это означает, что ни один администратор не проверил номер заранее, прежде чем заселить гостей. После регистрации я обнаружил, что обслуживание совершенно не поспевает за темпом. Нужно ставить плохие отзывы! Персонал на стойке регистрации плохо осведомлён об обслуживании, а отношение к обслуживанию некорректное. Рекомендуется провести обучение персонала на стойке регистрации и повысить его осведомленность, чтобы не разочаровывать клиентов! В специальном номере, который я забронировал ранее, было указано отсутствие окна. Я отменил специальный номер и перебронировал бутик-номер. На стойке регистрации меня спросили: «Вы там не остановились? У меня есть запись разговора. Тон такой, будто я ей денег должен, и она меня высмеивает? Позвольте мне сказать вам: клиенты — наш главный приоритет, и уважение взаимно! Ваш начальник не посмел бы спросить об этом гостей! Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьёзно, иначе рано или поздно отель закроют! Короче говоря, это был крайне неприятный опыт. Мне кажется, вы обслуживаете людей, ориентируясь на их вкусы. Это просто ужасно.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google