Hotels & Resort Feel

제가 제일 처음 해외 출장 나온 데가 요코하마 입니다. 그게 1996년이었으니 아주 오래 되었죠. 항상 일본에 오면 호텔이 협소한 것이 당연한 거라 생각했는데... 이 호텔 도심 가까이 있는데도 이 가격에 이런 호텔 일본엔 없을 듯 합니다. 아주 괜찮고 좋은 호텔입니다. 직원분께 근처 사케집을 물어 저녁겸 간단히 먹고 왔는데 만족감이 아주 큰 호텔입니다.

服務很周到

今滞在中です 昼から夜にかけている女性のスタッフが2名ますが1人は穏やかな良い方で 1人が気の強い人です この気の強い人にとても嫌な物言いをされました よく客の暴言とか許されないと話題になりますが 逆はもあると思います そもそもTVの不具合で部屋移動を余儀なくされたのに TVの事を質問したら「私に設備の事を言われても！！」って逆ギレされ だったら誰に言うんだって思う フロントはお客の質問に答えるのが当たり前です わからないならもう少し言いようがあります 続けて「不満があるなら明日どうぞ！！」との事です」 明日どうぞとは他の人に言えという事です たんに質問しただけなのに すごい口調で言われ 「不満があるようなのでそう言いました！言葉のチョイスが悪かったですか？！」とも言われました 決して自分は折れないという姿勢です 歳をとると短気になるとは本当ですね フロント業務に向いていません サービス業ですよ 過度なサービスは必要ないですが最低限のフロント業務はして欲しいです 「そんな言い方で今まで誰かに何か言われた事ないのか？」と聞いたら 「ありません！！」との事 言われないのと思われてないのは別物です そんな事もわからないのかな？ この事でスタッフを通じて支配人に連絡しようと思いましたが 連絡取れないとのこと 連絡取れない支配人なんていないと思いますが… 4連泊初日ですが明日もこの気の強い人が勤務らしいので 取り敢えずチェックアウトしようと思う 自分に自信が無いのか気が小さいのか 一生懸命吠えてる感じ 哀れに思う 客にそんな事して何になると言うのか？ もう一度言う 言われないのと思われてないのは別物です！！