Zhangjiakou Fulong Fengling Yuegu Fanwoods Hotel: отзывы

Although our first room had issues with the water but it was resolved quickly. The manager even upgraded us and checked the new room and stayed till he was sure everything was OK.

The hotel was excellent, but nobody can speak English. It was very hard the communication.

Location great and newly renovated,

第一次來富龍小鎮，因為自己帶孩子隨意選擇了煥活。服務非常好，去哪裡玩耍都非常方便步行距離很近。親子房性價比極高，可能是淡季原因。我和孩子都非常喜歡，白熊之家玩的也很爽，每日必玩項目乘纜車到達山頂打卡。餐食週末的話豐盛點，平時日相對簡單，但也很好。附近還有賽百味和咖啡廳。

酒店湖景很美，每天定時噴泉秀，尤其晚上的噴泉燈光秀很漂亮，住了兩天，感覺唯一不足是早餐比較差，品種太少了，和房費嚴重不匹配，早上開門沒多久我們就去了，主食、炒菜居然已經沒什麼温度了，除了粥和現做的麪條是熱的，其他幾乎都是涼的，裝食品的餐盒下面沒有加熱裝置，希望這方面的服務進一步完善提高。

風景和環境都挺不錯的，但確實有以下幾點感到很失望 1.入住的酒店電梯出現故障，但安全通道必須工作人員刷卡才能打開，否則無法正常上下樓耽誤很久，非常不方便，而且也有安全隱患 2.客房電話總是打不通 3.樓下停車場有若干電車充電樁，但經常被油車佔用，導致電車沒地方充電，酒店也不予管理

拜倒在環境下，看了大家的評價，做了足夠的心理建設訂了這裏，確實前台辦理入住手續異常“熱鬧”，催嚷的聲音此起彼伏；工作人員惜字如金，不會主動告知你任何訊息，比如第二天的早餐與第一天早餐不在同一棟樓，也是吃了閉門羹才知道，品種真的很少，品質更不足以提及；隔壁房間的客人向服務人員詢問多給一瓶水被直接拒絕；白熊之家的客人向前台反應孩子在樂園裡玩，踩了、坐了一身説文明是“濕”，需要清理，前台完全不管直接説：沒辦法！還有，我們已經做到了完全自理，但奈何第一次來難免有不清楚的，可是前台電話好難打，不是不通而是永遠沒人接。您這分散在20幾棟樓住着，沒辦法，衹能腿着去前台問。最後，明明馬戲演出週一閉館休息，酒店你別説不清楚啊，我這週一的房，您送馬戲票是幾個意思？

一進房間就給人一種温馨的感覺，乾淨整潔，設施完善，生活必備齊全。酒店外部運動場地特別非常熱鬧，酒店正門處的夜景非常漂亮，特別是一樓噴泉池周邊的房屋建築具有非常濃郁的歐洲風情特色。它雖然是以冬季滑雪運動為主，但是夏季也有許多運動項目，特別適合爸媽帶孩子出遊的好地方。

酒店房間寬敞，在小鎮中心，停車方便，有洗衣機（不過未使用），早餐還可以，19號樓的前台和客房服務員非常好。酒店主樓8號樓前台非常不專業，我們自駕停在8號樓下的地下停車場，給我們辦理入住在20樓，也不問我們如何到店，直接讓我們拖着箱子，説出門右拐5分鐘到29號樓。我們走出門又折返回來告訴她我們自駕，車裡有許多行李，她才告訴我們可以將車開到20樓下。早餐也沒有告知我們在哪裡吃。酒店的Wi-Fi，客房客人告知牌上寫的和實際使用的Wi-Fi不是一個名字，一個註明是fulong-office,一個顯示是fanwoods-office。20樓的電梯倒是註明了，但電梯里居然寫19樓，房間門口衹寫房號，沒有樓號，讓我們以為走錯啦。

每年暑假必去的地方就是富龍四季小鎮 住宿首選煥活酒店 這次選的大平層一居室 很寬敞 兩個衞生間 帶着小朋友住 一點也不擁擠 因為臨時決定來玩 沒有提前預約 前台小姐姐幫忙調了一間房 特別暖心

這次真的是選對了地方。天氣比北京低了好幾度。小鎮能滿足一家老小的各種休閑。早上空氣清新，長者們出來散步，湖邊餵魚，白天大孩子們可以參加越野，滑草，高爾夫等多種刺激的活動，還有適合小孩子的白熊城堡樂園。超市餐廳等設施也很齊全。居住感比其他小鎮更舒適。 酒店位於小鎮的中心地帶，坐纜車，玩項目非常方便。酒店很乾凈，坐在屋外的陽台上喝喝茶聊聊天。

怎麼説呢，這個酒店除了位置離大馬戲演出近點，別的優點我想不出什麼了。我的總結，自然景觀少，很商業但是服務還差。首先，富龍小鎮整體就比較雜亂，在建設的地方比較多，環境顯得很擁擠。衞生很一般，入住的房間還有上個住客遺留的咖啡託兒，桌子上粘粘的東西不知道是什麼，懶得計較了。主要是服務，確切的説沒啥服務，都得追着問。訂了三間房，除了一間照顧長者三點左右出來了，（這一間我謝謝），剩下兩間到了六點才出，而且沒人通知你，自己去問。必須吐槽停車管理的小哥，因為長者行動不方便，所以停在酒店門口接長者上車，結果小哥過來説不能停。我們説那門口的地方不就是上下客用的嗎？他説即停即走。我們説這不就是上車就走嗎？他説不能停！我去！這智商都是哪兒招的人。其實在很多酒店，碰到這情況小哥過來都是説需要幫忙嗎？這裏顛覆認知。酒店建築風格還行吧。但是不會再來這個酒店了。

房間倒是整潔，衞生也還可以，對得起4星，但是服務太一般了，開始客房電話一直打不通，最後打到禮賓部才打通，跟我説別的部門都下班了。禮賓部也不是每次電話都能打通，反正找個服務人員很難。早餐更別提了，我覺得還不如三星，主食基本沒得可吃，真是湊合吃。

首先要説很差，特別是服務極差！ ✘房間內設施太差！夏天熱水不太熱也就算了，關鍵是全是鐵銹，放了半個小時還是淡黃色的，能看到明顯的異物，空調也不好使，設定16°，温度不降反升。 ✘前台電話打不通。屋裡的電話打前台打不通，打客房服務打不通，總之就是沒有一個能通的，用自己手機終於打通前台，接電話的也毫無同理心，本着多一事不如少一事的態度敷衍了事。 ✘房間有異味。一進門房間裏有下水道發黴的臭味，屋裡衹有一個不能打開的天窗和一個陽台門，味道根本散不出去。 ✘訂單錯誤。我們本來訂的複試特大床房，進來以後給我們開的雙床房。反應給服務人員也不給解決。 ✘早餐也很一般，味道差，品種少，服務態度差！ ✘✘✘這麼貴的價格完全沒有達到應有的標準，毫無服務可言！！總之就是一個很差的體驗，希望幫大家避坑！