СПА Отель Рафаэль, Лечебно- Оздоровительный Центр(Spa Hotel Rafael)

Отель совершенно не соответствует своим 4 звездам. Мало того, что управляющая прячется от гостей при возникновении проблематичных ситуаций, так еще и ставит свои интересы выше интересов гостей, с чем мы столкнулись в новогоднюю ночь, за которую заплатили немалые деньги. Перекрывала весь вид, встав перед нашим столом во время выступления артистов, чтобы снять себе все на телефон. На замечания совершенно не реагирует, но это полбеды. Нам пытались внушить, что мы не оплатили доп.место, когда мы его оплатили. Причем пытались сдереть больше денег таким образом несколько раз, пока мы не подняли переписки и чеки в Сбербанке. У нас не работал телевизор с самого заселения. Мы даже не могли послушать речь президента в новогоднюю ночь из-за этой ситуации. Данную проблему никто не хотел решать на протяжении 3 дней, пока мы не стали пугать их претензиями и проверками. Из-за того, что они потеряли наше бронирование на доп. Место - нас заселили в маленький номер, где доп.место не предусмотрено. В общем и целом, испортили нам все новогодние праздники, за которые мы заплатили 150.000 рублей. Один балл добавляем только за работу поваров, которые вкусно готовят. А так, отель ужасный, никому не советуем, если хотите сохранить свои нервы и не испортить настроение.

Мерзкий отель, жаль не прочли отзывы о них, когда бронировали! Деньги за бронь не вернут, хотя просят зачем-то написать заявление на возврат, потом месяц тишина...звонишь им, начинают юлить: "На рассмотрении у руководства, ждите..." Ждёшь неделю...звонишь, они говорят:"Бронь возвращается за 42 дня". Как за 42 дня когда бронировали за 2 недели, а отменить пришлось за неделю! (и на эту дату свободных номеров не было, значит даже денег они не потеряли! но хотят еще нажиться на чужих проблемах!) Руководство жулики!

Мне отель в принципе понравился, у меня был номер на 4-ом этаже с видом на гору и лес. Предусмотрены все мелочи, даже есть весы в номере. Удобное расположение. Выбор процедур небольшой, но рядом грязелечебница, напротив водолечебница, можно брать процедуры там. Медсёстры в отеле очень заботливые и приятные. Из минусов - еда так себе, выбор большой, но приготовление какое-то советское. Несколько дней не работала кофемашина. Бар был закрыт вообще.

Хорошее расположение, 900 метров или 15 минут до источников, но идти придётся в гору. Своя бесплатная парковка. Можно купить место с ключом за 100 рублей в день. Чистые и уютные номера, белоснежное постельное белье, идеальная чистота везде. В номере есть всё, что нужно. Вид из окон на горы, но возьмите с собой беруши - шум от дороги очень громкий. Вкусное и полезное питание. Кролик, горбуша, говядина, фрукты, овощи, зелень, орехи, местные натуральные молочные продукты. В отеле есть бассейн, сауна, хаммам. Назначение процедур происходит после приёма у врача. С перечнем и прейскурантом можно ознакомиться на сайте. К сожалению, нам пришлось отказаться от процедуры озонотерапии из-за неспособности медсестры попадать в вену. Будьте осторожны! Все остальные сотрудники очень вежливые и внимательные. Любая просьба исполняется моментально и с улыбкой. Всем рекомендую этот отель для проживания и оздоровления!!.

Аккуратный, удобный отель. Очень удобно расположен: если пойти налево, то в пяти минутах ходьбы вход в парк, если пойти направо, минут через 7-8 озеро у санатория "30 лет Победы" и тоже вход в парк. Очень удобный номер, прекрасная уборка каждый день. Хорошая ванная комната: большая, халатики, тапочки, гигиенические наборы, которые пополняют каждый день. На этаже приятная музыка, которую не слышно из номера. Удобная кровать, хорошие подушки. Хорошее питание, прекрасные повара. Система "шведский стол". Что понравилось, это то, что грязную посуду убирают сразу, много фруктов, вообще хороший выбор еды. Приятные горничные. Кулер на этаже. Бесплатная постирочная со стиральной машинкой и сушкой. Выход на террасу — можно позагорать. Бассейн-сауна, правда небольшие. Приятный лечебный блок. Если отдыхаешь больше 10 дней, то трансфер в аэропорт бесплатный, дают карту посетителя со скидкой в 10% на следующее посещение. Прекрасные массажисты. В близком доступе магазинчики и хорошая аптека. Нам понравилось всё. Если поедем в следующем году, остановимся именно здесь.

Отель не плохой расположен в центре ! Останавливаюсь не первый раз ! Все хорошо ! Лечение ! Но есть но ! ресепшен и размещение. Хромает . бронируем номер заранее всегда приходится ждать когда освободится , тот который бронируем за три месяца !

Сам по себе отель неплохой, но цена всё же завышена. В целом, на 3-4 балла. Из плюсов: Работники стараются, очень приветливы. Территориально удобно расположен. Но как иногда бывает, администрация портит впечатление. Бронировали заранее 2 номера. Но по непредвиденным обстоятельствам, один номер пришлось отменить. При заселении в отель (24 февраля) написал заявление на возврат средств. Меня заверили, что в течение 14 рабочих дней деньги вернутся. Но. Сегодня уже 24 апреля, а отель всё ещё не сделал возврат. Звонил им несколько десятков раз - то администрация на обеде, то никого нет, то информацию передали, и с вами свяжутся, и т.д. Просто решили опрокинуть и деньги оставить себе.

Выбирали отель спонтанно Собирались в санаторий в Крым-но так как "небо закрыто" решили на КАВМИНВОДЫ Почитали отзывы, привлекло месторасположения -рядом с бальнеолечебницей И остались очень довольны Номера чистые, уютные Есть все необходимое, постельное, халаты меняют каждые 3 дня Отличный матрас Набор для кофе, чая шампунь, гель, щетка и зубная паста, даже расческа и разовый станок для бритья Отличный хамам Бассейн небольшой, но для гостей хватает Отдельное спасибо поварам отеля Шведский стол -Разнообразно и вкусно

Заселились 18.07.22 в трехкомнатный люкс. Все! окна выходят на дорогу. Звукоизоляция ноль, сидишь в гостиной, как будто на дороге. Кошмар! Отпуск испортили. Бронировала в апреле, были нормальные номера. Но никто не предупредил, что люкс выходит на дорогу. Наоборот, говорили, что все люксы на парк и гору смотрят. Очень расстроились.