Ответ от объекта размещения: 親愛的客人,首先,非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋。我們非常重視您的意見,因為您的滿意是我們工作的最大動力。對於您提到的房間衞生問題,我們深感抱歉。我們瞭解到床單、浴室和毛巾的清潔問題讓您感到失望,這絕對不是我們希望您在酒店體驗到的。這完全是我們管理上的疏忽,對此我們深感愧疚。關於房間衞生,我們已經立即採取了以下整改措施:- 加強了客房清潔團隊的培訓,確保每位員工都清楚清潔標準。- 對所有客房進行了徹底的清潔和消毒,特別是床單、毛巾和浴室區域。- 安排了額外的檢查流程,確保所有房間在客人入住前都達到最佳衞生狀態。至於設施故障,我們同樣深感抱歉。電視無法開機和插座接觸不良的問題確實影響了您的入住體驗。我們已經:- 立即對電視進行了維修,並更換了有問題的插座。- 加強了設備維護計劃,確保所有設施都能正常運作。對於服務態度的問題,我們深感遺憾。前台工作人員的態度確實沒有達到我們的服務標準。我們已經:- 對前台工作人員進行了緊急的培訓,強調服務意識和效率的重要性。- 重新安排了前台工作流程,以提高辦理入住和退房的速度。我們希望這些整改措施能夠讓您感到滿意,並再次為給您帶來的不便表示歉意。您的舒適和滿意對我們來説至關重要,我們承諾將不斷努力,確保您在下次入住時能夠享受到更加優質的服務。再次感謝您的反饋,我們期待着您的再次光臨,並承諾會提供更好的服務體驗。
Ответ от объекта размещения: 致親愛的賓客衷心感謝您選擇本店並給予五星好評!您的認可與肯定,是我們持續提升服務品質的最大動力。我們始終致力於為每一位賓客提供乾淨舒適的住宿環境與貼心周到的服務,得知此次入住體驗讓您滿意,全體員工都倍感榮幸。期待您的再次光臨,我們將繼續以熱忱的服務,為您打造温馨愉悦的旅途休憩之所!
Ответ от объекта размещения: 致親愛的賓客衷心感謝您選擇本店並給予五星好評!您的認可與肯定,是我們持續提升服務品質的最大動力。我們始終致力於為每一位賓客提供乾淨舒適的住宿環境與貼心周到的服務,得知此次入住體驗讓您滿意,全體員工都倍感榮幸。期待您的再次光臨,我們將繼續以熱忱的服務,為您打造温馨愉悦的旅途休憩之所!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,您好!收到您的五星好評,酒店全體員工都倍感温暖與鼓舞!非常感謝您對此次入住體驗的認可,也感謝您願意將這份滿意分享出來 —— 您的肯定,是我們堅持 “以客為中心”、打磨服務細節的最大動力。我們已將您的好評同步給團隊每一位成員,大家都期待未來能再次為您服務,也盼着您下次來到本地時,能再次選擇我們,續寫愉快的旅途故事!祝您生活順遂,旅途常伴美好~
Ответ от объекта размещения: 致尊敬的賓客非常感謝您在百忙之中分享入住體驗並給予五星讚譽!您對酒店 [服務/衞生] 的認可,我們已傳達給相關部門,這將激勵團隊不斷精進。本店始終以賓客需求為核心,力求每一個細節都能讓您感受到家的温暖。我們熱切期盼能在不久的將來再次迎接您的到來,為您提供更優質的入住服務!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,非常感謝您抽出時間為我們點評!對於此次入住給您帶來不好的體驗,我們深感愧疚。關於隔音問題,我們會盡快安排專業人員對房間的窗户、門和隔斷進行全面檢查與優化,後續會加強隔音效果,為您營造更安靜的休息環境。角房的安排若給您帶來不便,也請您諒解! 同時也希望能給我們一個機會,再次為您服務,我們會全力彌補,期待能重新贏得您的認可。
Ответ от объекта размещения: 致親愛的賓客衷心感謝您選擇本店並給予五星好評!您的認可與肯定,是我們持續提升服務品質的最大動力。我們始終致力於為每一位賓客提供乾淨舒適的住宿環境與貼心周到的服務,得知此次入住體驗讓您滿意,全體員工都倍感榮幸。期待您的再次光臨,我們將繼續以熱忱的服務,為您打造温馨愉悦的旅途休憩之所!
Ответ от объекта размещения: 親愛的旅客朋友,首先,衷心感謝您對我們酒店的寶貴反饋!您的滿意是我們最大的動力,看到您對酒店地理位置、服務態度、房間整潔度以及性價比的認可,我們倍感欣慰。關於您提到的地理位置,我們非常抱歉,可能之前的描述沒有讓您充分感受到我們酒店位於鎮江火車站北廣場西側的便利性。確實,從出站口步行至酒店僅需3分鐘,周邊公交線路豐富,確實為您的出行提供了極大的便利。我們深知這一點,也為此感到自豪。對於您提到的房間大小,我們深感抱歉,可能我們的宣傳沒有準確傳達出房間的大小訊息。我們承諾,已經對房間進行了重新評估,並確保所有房間都保持乾淨整潔,熱水供應充足,以滿足您的住宿需求。為了提升您的住宿體驗,我們已經採取了以下整改措施:1. 對所有房間進行了全面清潔和整理,確保每位客人都能享受到乾淨舒適的住宿環境。2. 加強了前台服務培訓,提高辦理入住的效率,並確保每位客人都能得到熱情的問候。3. 對周邊交通線路進行了更新,確保客人能夠更方便地到達各個景點和商業區。我們深知,您的滿意是我們前進的方向。感謝您的理解與支持,希望您在下次來鎮江時,還能選擇我們酒店,我們將竭誠為您服務,再次為給您帶來的不便表示歉意。再次感謝您的寶貴意見,期待您的再次光臨,我們在這裏等您,給您一個更加温馨舒適的住宿體驗!
118135****
Бюджетный номер
Дата заезда окт. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 20
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 30 нояб. 2025 г.
房間乾淨,網絡電視受流量的原因播放一卡一卡的,隔音稍差,但價格在那裡去了,不去苛求。
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Ответ от объекта размещения: 致親愛的賓客衷心感謝您選擇本店並給予好評!您的認可與肯定,是我們持續提升服務品質的最大動力。我們始終致力於為每一位賓客提供乾淨舒適的住宿環境與貼心周到的服務,得知此次入住體驗讓您滿意,全體員工都倍感榮幸。期待您的再次光臨,我們將繼續以熱忱的服務,為您打造温馨愉悦的旅途休憩之所!
M286965****
Двухместный номер
Дата заезда дек. 2025 г.
Другое
Отзывов: 11
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 янв. 2026 г.
劉紅雲服務好
設施:好
衞生:好好
服務:好
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Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的點評!祝您生活愉快,工作順利!
M376106****
Бюджетный номер
Дата заезда нояб. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 дек. 2025 г.
房間乾淨整潔,前台服務態度很好,給我升級了房型,延遲了退房!真好!
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Ответ от объекта размещения: 致親愛的賓客衷心感謝您選擇本店並給予五星好評!您的認可與肯定,是我們持續提升服務品質的最大動力。我們始終致力於為每一位賓客提供乾淨舒適的住宿環境與貼心周到的服務,得知此次入住體驗讓您滿意,全體員工都倍感榮幸。期待您的再次光臨,我們將繼續以熱忱的服務,為您打造温馨愉悦的旅途休憩之所!
Ответ от объекта размещения: 致尊敬的賓客非常感謝您在百忙之中分享入住體驗並給予五星讚譽!您對酒店 [服務/衞生] 的認可,我們已傳達給相關部門,這將激勵團隊不斷精進。本店始終以賓客需求為核心,力求每一個細節都能讓您感受到家的温暖。我們熱切期盼能在不久的將來再次迎接您的到來,為您提供更優質的入住服務!
M877128****
Бюджетный номер
Дата заезда окт. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 3
7.0/10
Дата отзыва 2 нояб. 2025 г.
房間裏一股怪味兒,真的很難受,空調也很久了,白色空調已經是黃色了,唯一就是離車站近可步行到達
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Ответ от объекта размещения: 親愛的客人,首先,非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋。我們非常重視您的體驗,因為您的滿意是我們最大的追求。對於您提到的房間內怪味兒和空調老化的問題,我們深感抱歉。這確實是我們服務上的疏忽,我們沒有及時注意到並解決這些問題,給您帶來了不便,這讓我們感到非常遺憾。我們已經立即對空調進行了徹底的清潔和消毒,確保房間內的空氣質量達到最佳標準。並對空調進行了全面清洗,現在空調已經煥然一新。同時,我們也對空調進行了全面檢查和必要的維修,確保其正常運行。我們知道,離車站近步行可達是您選擇我們酒店的一大優勢,但我們也理解這不應該以犧牲房間舒適度為代價。我們承諾,今後將更加註重細節,確保每位客人的入住體驗都能達到我們的高標準。再次為給您帶來的不便表示誠摯的歉意,並感謝您的理解與支持。如果您在未來的入住中再次遇到任何問題,請隨時與我們聯繫,我們會立即處理,確保您的滿意度。期待您的再次光臨,我們承諾會竭誠為您服務!