Группа из 16 человек приехала сюда на Весенний фестиваль, и оборудование отеля по-прежнему сравнимо с брендом Westin. А вот программное обеспечение - серьезное разочарование. Во-первых, я поехал туда в первый день, и в очереди на регистрацию у меня ушло больше часа.Обслуживание отношение на стойке регистрации неплохое, но эффективность работы слишком низкая. заранее пообщался с ними, и сказал, что хочу устроить все восемь номеров на одном этаже., но сказал, что это невозможно, я пошел в гостиницу заселиться и сказал, что можно устроить на этом же этаже, но нам нужно было заселиться позже.Мы приехали в отель в 15:00, и ключ от номера не могли дать нам до 20:30.
Кроме того, поскольку мне не нужно есть пакет ужина "шведский стол" в течение двух ночей, я разделил два листа, когда бронировал номер.Когда я регистрировался, я напомнил на стойке регистрации и спросил, должен ли я обновить помещение на следующий день. Я проверил ключи, но на следующий день две из восьми комнат были еще не достроены, поэтому нам пришлось выстроиться в очередь, чтобы обновить ключи, когда большинство людей заселялось во второй половине дня. Тогда залог за жилье в первый день, а когда придет время выселения в последний день, напоминание будет только обработано.
В итоге связь между разными отделами была не налажена, так как номер нам не смогли предоставить вовремя, а еще у нас был шведский стол ночью, поэтому на ресепшн пообещали помочь нам связаться с рестораном и пустить мы сначала отдыхаем в ресторане, ведь у нас здесь несколько пожилых людей в возрасте восьмидесяти лет, несколько наших родственников тоже слушали ресепшн, чтобы пообщаться по телефону. Когда дюжина из нас, старых и молодых, зашли в ресторан, но официант ресторана заблокировал дверь с очень плохим отношением, мы попросили ее подтвердить, но она отказалась, просто продолжала говорить, что не получала уведомление. Позже мы тоже вышли из себя, и спокойно пошли в ресторан отдыхать.
В общем, ощущения в этот раз не очень удовлетворительные. Я надеюсь, что сервис отеля может быть значительно улучшен. Ведь это был не первый раз, когда мы выезжали погостить в гостиницу во время праздника Весны, действительно впервые мы получили ключ, чтобы войти в номер после 8 часов вечера.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google