PUTUOSHAN BIHAI Villa (PUJI Temple BAIBUSHA Branch)

禮賓大哥服務非常好，內部管理非常混亂，下午四點本來要預訂762的含雙早特惠雙床房，當時打電話問前台説是可以前台預訂，結果到前台説是沒有接收到我們的預訂，且沒有762的房價；前台又聯繫了當時接電話的同事又告知我們有這個房型，緊接着從大堂來了一位所謂的管家的女士，告知前台沒有這個房型了、前台又馬上改口説沒有這個房價的房型，接着這位女士説讓我們攜程預訂現場給我們打開此房型，但是價格已經是961。關鍵是還一直説是我們看錯了、我們搞錯了、他們這個房型不可能有這個價格，後附圖是我第二天截圖，我一度懷疑是我**。入住全程除了禮賓大哥沒有感受到其他一點兒服務，當時有4.8的民俗沒選，想着山莊會房間、服務更好、有差評也正常，結果體驗感非常差、非常差，不要報僥倖心理，不要來！！！早餐不如一個快捷連鎖亞朵！！！到我離店沒有一個人來給我解釋這件事、哪怕一個簡單的説明都沒有。我真是第一次專門在車上寫了篇小作文，體驗感很差！！！真的是暴殄天物！！！這麼美好的一個地方，這麼美好的酒店，這麼好的位置，卻有這麼差的體驗。

酒店很美，但硬件跟不上以及缺失個別服務。 ❤️優點 ✅環境：環境絕對是漂亮的，是很多民國曆史劇的取景地，基本上能吊打島上大部分酒店，尤其是人文環境和氛圍。主樓文昌閣是浙江省的文物保護單元。天熱的時候過來拍照會很有感覺。 ✅服務：酒店的工作人員真的超級nice，態度很好，從前台，保潔阿姨到保安都讓人感覺特別温馨。 💣雷點 ✖️交通問題：酒店算是普陀山上走高端線的酒店了。但是沒有碼頭的接駁車，恰逢當天離酒店最近的普濟寺車站整修封站，我們拖着行李從紫竹林走去酒店。工作人員跟我説走10分鐘就到了，結果實際步行時間可能有30分鐘之久。近期想來的同學務必做好功課，等普濟寺站修完了再選住他家。 ✖️空調不制熱： 入住當天晚上外面温度將近零下3度，屋內的制熱開到最高開了4個小時都沒有絲毫暖下來。不知道夏天空調製冷會不會有同樣問題。一個毛巾都用canasin的酒店結果空調打不暖硬件跟不上也是很頭疼的。不過也算能理解，畢竟是文化保護區，有很多工程上的規定。算是為顏值犧牲了體感，春秋這兩季來應該還不錯的！ ✖️表演節目後的推銷： 酒店晚上會有抄經品香聽國樂演奏的節目，説是節目但實則是帶貨推銷。不確定這個環節是不是外包出去了。 致酒店管理層： 普陀山碧海山莊作為一家集紅色文化、佛學文化、海景文化、民國文化於一體的特色文化主題酒店，本應是一處讓人體驗傳統文化和寧靜氛圍的地方。然而，如果酒店通過抄經等文化體驗活動，得知客人的生辰前三柱，並以此利用對客人進行消費上的PUA和推銷，這種行為是極其不妥的。這種做法不僅違背了國學和佛教的自願和尊重精神，也侵犯了客人的個人私隱和選擇權。 國學和佛教文化應當是基於個人自願和內在需求的學習和實踐，而不是被用作操控和推銷的工具。如果酒店面臨銷售業績的壓力，應該通過提升服務質量、增強客户體驗和創新營銷策略等正當途徑來實現，而不是通過操控和利用客人的信任和信仰。來這裏的客人往往是出於對文化體驗和精神尋求的嚮往，他們並非價格敏感，而是更注重體驗的質量。因此，酒店應該更加註重提供真誠和高質量的服務，讓客人自願為良好的體驗進一步消費，希望你們能在這方面做出改進。

We stayed from 21-23 May. My friend’s room 1110 flooded and they changed to another room 1112 which also flooded. Poor plumbing. But 21 May afternoon shift reception and room service staff were great! They tried very hard to resolve issues. Also, 22 May afternoon shift reception staff helped us booked very last minute tickets to Impression performance