Renaissance Zhuhai

Я много лет живу в роскошных отелях, и никогда не было такого плохого опыта. Вот четыре пункта. Во-первых, плохое отношение к обслуживанию, включая стойку регистрации и консьержа. Особенно на стойке регистрации, девушка в серой одежде, которая нас регистрировала, которую следует называть Анной, не спросила мнения при регистрации в номере и организовала для нас вход в лифт, не сказав ни слова. Ее отношение было плохим, как будто она должна ей 8 миллионов. Когда я спросила, есть ли в номере стол, девушка в черной одежде рядом с ней должна была ответить на стойке регистрации. Ее деловые способности были очень плохими, и она чувствовала себя очень высокомерной на протяжении всего процесса. От отношения к обслуживанию до деловых способностей я была очень зла. Был также отдел консьержей, который не проявил инициативу, чтобы поприветствовать нас. Мы заказали еду на вынос и нашли ее сами на протяжении всего процесса. Люди в отделе консьержей лежали на столе и играли в свои мобильные телефоны. Это было слишком не похоже на New Junjing Marriott, где я останавливалась раньше. Во-вторых, звукоизоляция была слишком плохой. Анна сняла номер рядом с лифтом без нашего согласия. В час или два ночи на улице разговаривала группа женщин. Мы отчетливо слышали это в номере. Мы просыпались несколько раз, когда хорошо спали. Мы очень плохо спали, когда выходили играть. Мы не могли хорошо выспаться в отеле, который должен быть хорошим. Я всегда думаю, что самая основная потребность пребывания в отеле — это хороший отдых, но ее невозможно удовлетворить. Это очень плохо!!! В-третьих, меня кусало много насекомых посреди ночи (точно не комары). Я несколько раз просыпался во сне из-за зуда. Я был в Чжухае и побывал в нескольких отелях, где меня не кусали насекомые. На этот раз меня укусили более десятка шишек на одной ноге, когда я останавливался в Renaissance. Вы можете увидеть фотографии. Могу только сказать, что проблема гигиены вызывает беспокойство! В-четвертых, продление выезда отделом обслуживания клиентов является мошенничеством. Любой отложенный выезд отеля должен быть отложен до 14:00. На платформе четко видно, что номер еще не полностью забронирован и есть много свободных мест. Телефонная служба поддержки клиентов обманным путем заявила, что номер полностью забронирован и его нужно убрать как можно скорее, и его можно отложить только до 13:00. Лучше сказать правду, чем быть разоблаченным! От отношения к обслуживанию до качества сна, безопасности и гигиены, общее впечатление очень плохое, что указывает на то, что есть много проблем с общей командой управления отелем сверху донизу. Этот отель должен избегать молний. (Первая и вторая фотографии — это только фотографии шишек на двух бедрах. Третья фотография четко показывает, что официант в отделе консьержей в правом нижнем углу играет со своим мобильным телефоном)

В семейном номере Candy Flying House, в котором я останавливался во время майских праздников, в течение четырех дней подряд возникло несколько серьезных проблем. Теперь я объективно излагаю факты: 1. Пятна крови на постельном белье Однажды после регистрации я случайно поднял одеяло и обнаружил 3 очевидных коричневых старых пятна крови (длиной около 1 см) на внутренней стороне одеяла. После того, как я сообщил об этом в отдел уборки, официант признал, что «это действительно не было очищено», и просто заменил его без извинений. 2. Различное отношение к гостям На стойке консьержа неоднократно встречались гости, говорящие на мандаринском языке, которые часто наклоняли головы, чтобы поиграть со своими мобильными телефонами, и отвечали небрежно (когда я спросил о маршруте к живописному месту в 15:20 30 апреля, сотрудники продолжали наклонять головы, чтобы поиграть со своими мобильными телефонами, и делали вид, что не слышат). Когда дело касалось гостей, говорящих на кантонском языке, они немедленно меняли выражение лица и брали на себя инициативу вставать и проводить их. Скорость смены лиц поражает 3. Гигиена завтрака вызывает беспокойство Через два часа после завтрака 2 мая у двух человек один за другим начались боли в животе и диарея. Ребенка пощадили, потому что он не завтракал. После перелета в тот день он вернулся в отделение неотложной помощи Шанхайской больницы, где ему поставили диагноз бактериальный гастроэнтерит Этот опыт связан с самыми элементарными проблемами гигиены и безопасности пищевых продуктов, что серьезно подорвал доверие. Я надеюсь, что с этим будут серьезно разбираться. Кроме того, я должен заявить, что в такого рода отелях, не говоря уже о пятизвездочных отелях, такие плохие базовые условия гигиены и отношение к обслуживанию. Не останавливайтесь там!

Свет был слишком ярким, а около 10 часов вечера послышался шум строительства.

Персонал мужского пола имел очень плохое отношение, на сайте явно был указан номер с двуспальной кроватью, но он настаивал, что мест нет, мы хотели доплатить разницу, но он попросил нас забронировать онлайн и не смог отменить нашу предыдущую бронь. В настоящее время информация очень распространена. Вы можете получить соответствующую информацию в Интернете. Пожалуйста, не лгите и не ищите повода, чтобы дурачиться и обманывать клиентов. Плохо... очень плохо... очень плохо 😡

Это второй раз, когда я останавливался в Renaissance Hotel. На этот раз я привез свою семью. Все были очень довольны. Он по-прежнему был очень хорошим, чистым и новым. Их ужин и завтрак были очень вкусными и достойными рекомендации. Коллеги также были в восторге. Я хотел бы особенно похвалить Сяо Лян (Оливию). Она была очень хороша. Она спросила о наших требованиях до того, как мы приехали, и помогла нам улучшить номер. Она также связалась с нами вовремя, чтобы составить счет. Отношение было очень хорошим. Удобства отеля также хороши и очень удобны. Отель соединен с торговым центром, поэтому вам не придется выходить, даже если идет сильный дождь. Бассейн и тренажерный зал в отеле также очень полезны. Если вы приведете своих маленьких друзей, это также подойдет. Рядом есть детская площадка.

Очень не рекомендуется! Мы заселились в 9 вечера, нам дали номер на 6 этаже, но вид из номера был прямо напротив кондиционеров, что мы не могли принять. Затем мы спустились и попросили другой номер. С минимальным уважением нам дали новый номер на 17 этаже, однако в номере очень вонючий, пахнет какой-то едой. Но мы были слишком уставшими, чтобы снова сменить номер. Мы просто выключили кондиционер и легли спать. Но потом! Звукоизоляция номеров отстой, в час ночи стало так громко сверху. Серьезно, это совсем не отель уровня Ренессанса. Обслуживание плохое, номер плохой, завтрак никуда не годится.