Wufendejimo
26 июня 2025 г.
Я много лет живу в роскошных отелях, и никогда не было такого плохого опыта. Вот четыре пункта.
Во-первых, плохое отношение к обслуживанию, включая стойку регистрации и консьержа. Особенно на стойке регистрации, девушка в серой одежде, которая нас регистрировала, которую следует называть Анной, не спросила мнения при регистрации в номере и организовала для нас вход в лифт, не сказав ни слова. Ее отношение было плохим, как будто она должна ей 8 миллионов. Когда я спросила, есть ли в номере стол, девушка в черной одежде рядом с ней должна была ответить на стойке регистрации. Ее деловые способности были очень плохими, и она чувствовала себя очень высокомерной на протяжении всего процесса. От отношения к обслуживанию до деловых способностей я была очень зла. Был также отдел консьержей, который не проявил инициативу, чтобы поприветствовать нас. Мы заказали еду на вынос и нашли ее сами на протяжении всего процесса. Люди в отделе консьержей лежали на столе и играли в свои мобильные телефоны. Это было слишком не похоже на New Junjing Marriott, где я останавливалась раньше. Во-вторых, звукоизоляция была слишком плохой. Анна сняла номер рядом с лифтом без нашего согласия. В час или два ночи на улице разговаривала группа женщин. Мы отчетливо слышали это в номере. Мы просыпались несколько раз, когда хорошо спали. Мы очень плохо спали, когда выходили играть. Мы не могли хорошо выспаться в отеле, который должен быть хорошим. Я всегда думаю, что самая основная потребность пребывания в отеле — это хороший отдых, но ее невозможно удовлетворить. Это очень плохо!!!
В-третьих, меня кусало много насекомых посреди ночи (точно не комары). Я несколько раз просыпался во сне из-за зуда. Я был в Чжухае и побывал в нескольких отелях, где меня не кусали насекомые. На этот раз меня укусили более десятка шишек на одной ноге, когда я останавливался в Renaissance. Вы можете увидеть фотографии. Могу только сказать, что проблема гигиены вызывает беспокойство!
В-четвертых, продление выезда отделом обслуживания клиентов является мошенничеством. Любой отложенный выезд отеля должен быть отложен до 14:00. На платформе четко видно, что номер еще не полностью забронирован и есть много свободных мест. Телефонная служба поддержки клиентов обманным путем заявила, что номер полностью забронирован и его нужно убрать как можно скорее, и его можно отложить только до 13:00. Лучше сказать правду, чем быть разоблаченным!
От отношения к обслуживанию до качества сна, безопасности и гигиены, общее впечатление очень плохое, что указывает на то, что есть много проблем с общей командой управления отелем сверху донизу. Этот отель должен избегать молний.
(Первая и вторая фотографии — это только фотографии шишек на двух бедрах. Третья фотография четко показывает, что официант в отделе консьержей в правом нижнем углу играет со своим мобильным телефоном)
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google