XYX1212
20 июля 2023 г.
Честно говоря, я даже не знаю, как это оценить. Техническое оснащение отеля хорошее. Одно можно сказать, плохие впечатления - это разрыв между отелем и брендом Kaiyuan в плане обслуживания! Выйдя из отеля, я внимательно прочитала отзывы об отеле и обнаружила, что проблемы такого рода действительно существуют.Также надеюсь, что руководство отеля сможет обратить внимание на обучение сотрудников и проверить номера, забронированные гостями.Надеюсь, что номер Условия, отображаемые на платформе, будут одинаковыми. В конце концов, это век Интернета. При бронировании номера вы проверяете фактический статус номера, отображаемый отелем на платформе. Если есть какие-либо изменения, следует ли вам изменить их вовремя ? Платформа и услуги Ctrip всегда были довольно хорошими, и эта оценка также основана на серьезном и дружелюбном отношении службы поддержки клиентов Ctrip! Очень недоволен отношением персонала отеля и обращением с ранним общением! Небольшая проблема существует уже давно: если бы служба поддержки клиентов Ctrip не отнеслась серьезно к ситуации каждого гостя во время регистрации с точки зрения клиента, я не думаю, что эта проблема была бы решена таким образом! Мне нужен всего лишь один юань в качестве компенсации и искренние извинения! С точки зрения отеля, это произошло потому, что они хотели компенсировать это! То, что отели открыты для бизнеса, это нормально, но неправильно ли с моей стороны платить за услуги? ! Хотя в конце концов отель отказался от платы за номер, это был совсем не тот результат, которого я хотел! Я вообще никогда не просил бесплатный счет. Я просто надеюсь, что отель сможет принести мне искренние извинения за ошибку, вместо того, чтобы винить в этом гостя! Почему такой простой вопрос требует от меня и Ctrip сообщить о нем, прежде чем он будет решен? Позвольте поинтересоваться, где отражена концепция сервиса и корпоративная культура отеля? Но в любом случае, я хотел бы поблагодарить отель за конечный результат. Эти деньги не сделают меня богатым. Я просто увидел отношение отеля. Я забронирую еще одно пребывание в ближайшее время и надеюсь, что та же проблема не повторится. !
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google