Wilson Sam
4 апреля 2023 г.
У нас был ужасный опыт на вторую ночь пребывания:
Мы отправились на экскурсию по городу утром, и когда мы вернулись в номер днем, наш номер был как будто ограблен, 3 из 4 чемоданов пропали, ванная комната была только наполовину убрана, балконная дверь открыта, большая часть одежды, висящей в шкафу, пропала. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что горничные обнаружили, что дверь шкафа сломана и может упасть, поэтому в целях безопасности они перенесли наши чемоданы в новый номер.
Итак, вот вопрос:
1. Почему в новый номер переносят только половину моих вещей? Вы либо перенесли все мои вещи в новый номер, но не только половину, так страшно, когда вы возвращаетесь в свой номер, который похож на место преступления!
2. Нормально ли для отеля класса люкс трогать личные вещи гостя без его разрешения?
3. Если отель считает, что это проблема безопасности в номере, почему они все равно позволяют гостю войти в номер? Это своего рода ставит гостя в опасную среду, в которой он может получить травму!
4. Отель когда-либо пытался связаться с гостем по телефону/электронной почте, если такой инцидент произошел в номере? Или, в худшем случае, остановить меня, чтобы я прошел мимо стойки регистрации, прежде чем вернуться в номер? Ничего из этого не было сделано
Короче говоря, это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, что Ameron — это люксовый бренд, в отеле плохое управление рисками, я впервые пользуюсь этим брендом и не думаю, что будет второй шанс, ужасный опыт, и даже в день выезда никто не поинтересовался, как прошло мое пребывание.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google