Дата отзыва5 авг. 2023 г.
Гость
Я хочу начать с того, что персонал бара, персонал бассейна, уборщики и т. д. - самые дружелюбные и гостеприимные люди, и поэтому этот обзор вообще не отражается на них.
Итак, мы забронировали номер для 2 взрослых и 1 ребенка (13 лет) через trip.com. После ночного перелета и сильной усталости мы наконец прибыли на стойку регистрации, где нам сказали, что нет, мы забронировали номер только для 2 взрослых.
Мы быстро показали сотрудникам стойки регистрации наше электронное письмо, в котором было написано: «2 взрослых, 1 ребенок (13 лет)». Мужчина на стойке регистрации сказал нам, что здесь стоит запятая, а не знак плюса, и это означает, что это не плюс 1 ребенок. Это совершенно сбивало с толку: почему в электронном письме указан ребенок и возраст, если он не забронирован, независимо от знаков запятых / +, и мы продолжали настаивать на том, что мы забронировали номер для всех нас.
После некоторых разговоров он решил позвонить менеджеру, который сразу сказал, что она не согласится на это и что нам придется доплатить за нашего ребенка.
Мужчина рассказал нам об этом и сказал, что, поскольку мы забронировали номер не через отель, это не его проблема и что я могу решить ее с помощью trip.com.
Теперь, 2 перелета, отсутствие сна и тот факт, что у меня есть различные состояния, которые настолько влияют на мое психическое здоровье, что я признан инвалидом, признаюсь, я ответил жестко в этот момент.
Как вы можете размещать рекламу через сторонний веб-сайт, получать подтверждение и при этом говорить платящим клиентам, что это ваша проблема, а не моя? Даже если бы это было правдой, не был бы более подходящим ответом: «У вас явно есть бронирование и вы проделали долгий путь, давайте заселим вас в номер, а затем мы сможем либо связаться с trip.com, либо помочь вам связаться с ними, чтобы получить с этим разобрались?
Затем я попросил поговорить с менеджером сам - сотрудник позвонил ей, но она отказалась подойти к телефону и сказала, что если мы недовольны, отменить бронирование, а затем выключить телефон. Отменить и пойти куда с какими деньгами? Мы должны были вернуться в Лондон пешком, чтобы найти безопасное место для ночлега?
Никаких изменений не произошло, и примерно через час после прибытия компания trip.com посоветовала нам доплатить, и они вернут нам деньги. Спасибо им, нам вернули деньги в течение 2 дней, и они были чрезвычайно полезны.
После всего этого было так много проблем с самим отелем - уличные раскопки в бассейне, потолок в гостиной рушился и падал, грязные простыни и плитка, душ заливал воду каждый день, и в какой-то момент вниз по лестнице хлынул водопад. гостиная, и нам пришлось использовать каждое полотенце, нам пришлось все это впитать, муравьи повсюду, список бесконечен, и я добавил фотографии, чтобы люди могли увидеть это сами.
Я так разочарован, что весь этот опыт оказался полным провалом.
В довершение всего, я рассказывал об этом другу, который живет на Кипре и он знал владельца. Он позвонил владельцу, чтобы сообщить ему, и на следующий день нам предложили бесплатную еду в качестве извинения - так что, только потому, что у меня был контакт, и владелец отругал вас, вы делаете мне жест доброй воли? Что, если бы я никого не знал, существовал бы этот жест вообще? Или вы бы просто сказали нам, что это не ваша проблема? Мы отказались.
Позорно.
Развернуть
Цена за ночь от:534 MYR
Дата отзыва11 сент. 2025 г.
Katrin D
Рекомендую. Отель классный. Очень порадовала цена. В отеле несколько бассейнов + аквапарк. Хорошие номера, не уставшие, не убитые. У нас был номер на 3 этаже, с шикарным видом на море. Есть горячая вода в номере. На море ходит бесплатный шатл бас. Море шикарное, есть пляжные островки, шезлонги, зонты. Прекрасная, большая территория. Растут бананы, гранаты, апельсины, лимоны, грейпфруты, маслины. Забронировали отель на сутки, но остались на подольше. Прекрасный и разнообразный ужин.
Развернуть
Цена за ночь от:295 MYR
Дата отзыва17 авг. 2025 г.
Гость
Теплота, гостеприимство и уважительное отношение, которые проявились уже при регистрации, сохранялись на протяжении всего моего пребывания. Каждая деталь в номере была тщательно продумана, что сделало мое пребывание комфортным. Номер был безупречно чистым, а удобства — превосходными. Шведский стол — просто сказочным. Я бы с удовольствием остановился в этом же номере снова. Спасибо за всё.
Развернуть
Цена за ночь от:848 MYR
Дата отзыва29 дек. 2024 г.
Гость
Мне очень понравился отель. ***Отель чистый и ухоженный.
Обычно заселение в 14:00, но мы приехали пораньше, и нам сразу же подготовили номер.
Есть средства по уходу, фен, тапочки, мини-бар, чай, кофе и вода.
Расположение очень хорошее, в пешей доступности от всего.
Завтрак был хороший, разнообразный.
Развернуть
Цена за ночь от:436 MYR
Дата отзыва4 авг. 2024 г.
Гость
Персонал дружелюбный и отзывчивый, но его недостаточно. Хотя мы забронировали номер 5 июля, нам сказали, что бронирование не подтверждено и оплата ещё не произведена. Мы внесли депозит за одну ночь. Через день нам сообщили, что деньги были внесены, и депозит нам вернули.
Развернуть
Цена за ночь от:2 477 MYR
Дата отзыва12 сент. 2025 г.
Гость
В номерах ковровое покрытие все в пятнах, плитка на полу в душевой тоже. Завтраки очень простенькие. Местоположение отличное, песчаный пляж очень чистый. В целом нам понравилось!!!
Развернуть
Цена за ночь от:876 MYR
Дата отзыва7 мар. 2025 г.
Гость
Отель расположен в очень хорошем месте. Конечно, добраться до него на автомобиле сложно, так как он расположен прямо в порту. Изначально наш номер находился на стороне, не выходящей на гавань, но поскольку номера были свободны, мы перешли на сторону, выходящую на гавань, заплатив за номер дополнительную плату. Ни верхний, ни нижний этажи комнат не большие. Учитывая, что он гуляет на улице с утра до вечера, это не сильно на него повлияет. Однако ванная комната и туалет очень узкие, что затрудняет комфортное принятие душа или пользование туалетом. Идеальное место для людей, страдающих клаустрофобией. То же самое было и внизу, и наверху. Базы издавали старые звуки и даже скрипели. В плане полотенец мы жили как пара, но, думаю, он ожидал, что мы будем вытираться одним и тем же полотенцем. Мебель довольно старая. Окна старомодные и пропускают звук и воздух в ветреную погоду. Кондиционер работал хорошо. работал. Завтрак средний, не слишком много и не слишком мало, 2 вида сыра, салат, помидоры, оливковое масло, джем и яйца. Конечно, если это историческое здание, например, бутик-отель, то внедрять инновации может быть сложно. Но вы можете поужинать в порту Кирении, а затем спокойно отправиться в отель.
Развернуть
Цена за ночь от:382 MYR