Маракеш-Тенсифт-Эль-Хауз, Марокко: отели, где есть Интернет

Отель очень удачно расположен, и персонал ресторана очень дружелюбный, за исключением женщины, которая нас регистрировала, которая была совершенно недружелюбной. К тому же, она дала нам номер на шестом этаже, расположенный далеко от отеля, и смежный номер. Я не знаю её имени, но та, которая приняла нас 20 августа в 15:30, была очень, очень разочарована её приёмом.

Остановились в данном Риаде на 3 ночи, и ни чуть не пожалели! Очень красиво и атмосферно, будто попадаешь в сказку, и круто иметь возможность прочувствовать их историю и культуру жизни. Хозяйн, что встретил нас и дальше помогал со всеми насущными вопросами, был очень вежливым и гостеприимным. Завтраки были очень кучными и сытными, особенно хотелось бы отметить их кофе (просто отдельное произведение искусства) А еще есть бассейн в свободном доступе😍 Рядом с Риадом было маленькое кафе, по ценам очень дешево и безумно вкусно😌 Мы долго думали вначале, стоит ли бронировать данное место, но ничуть не пожалели о нашем решении💛

Мы имели удовольствие остановиться в Riad Jibril во время нашего визита в Марракеш, и какой это был восхитительный опыт! Наш хозяин, Ихеб, действительно заслуживает звания легенды. С момента нашего заселения и до отъезда он сделал наше пребывание незабываемым. Хотя это, возможно, и не 5-звездочный отель, он предоставил уникальный и аутентичный марокканский опыт, который превзошел наши ожидания. Сам риад с его традиционной архитектурой был чистым и гостеприимным. Изюминкой, несомненно, была безмятежная терраса, мирный оазис вдали от шума и суеты медины. Однажды вечером мы побаловали себя кальяном на террасе, восхитительный опыт, который обошелся нам всего в 70 марокканских дирхамов. Мы также имели удовольствие пообедать на террасе, где мы наслаждались восхитительными тажинами по очень разумной цене в 60 марокканских дирхамов за штуку. Кулинарные навыки шеф-повара были действительно впечатляющими. Завтрак, подаваемый каждое утро, был традиционным и домашним! Что сделало наше пребывание по-настоящему особенным, так это теплая и гостеприимная атмосфера, созданная Ихебом и персоналом. Мы приехали как гости, но уехали как друзья. Нас даже подружили два очаровательных местных котенка, София, длинношерстная полосатая кошка, и Лина, рыжая кошечка. Их присутствие добавило дополнительный штрих очарования нашему пребыванию. Расположение риада Джибриль было идеальным, а верблюд перед пунктом обмена валюты служил отличным ориентиром. Риад находился на противоположной аллее, вторая дверь, что позволяло легко его найти. Нам особенно понравилась его близость к Касбе, около кафе Zeitun, нашего любимого места для посещения ночью. Освещенная фонарями терраса кафе обеспечивала величественные виды, которые делали наши вечера еще более запоминающимися.

Мне очень понравилась атмосфера, интерьер и, самое главное, обслуживание в этом риаде с момента нашего прибытия и до самого отъезда. Сотрудник, который встретил нас, был очень отзывчив и предоставил всю необходимую информацию. Двое сотрудников ночной смены были невероятно любезны, организовав нам ранний завтрак (так как нам нужно было уехать очень рано) и сопровождая нас, чтобы показать самый безопасный путь к площади на рассвете. Даже когда мы заблудились по дороге к риаду, сотрудник всё равно подобрал нас и помог с вещами. Я определённо рекомендую этот риад друзьям и родственникам, которые собираются в Марокко, особенно в Марракеш!

Отель расположен прямо у моря и Медины. В ресторане открывается прекрасный вид, а еда очень вкусная. Отель семейный, и владельцы прилагают все усилия, чтобы обеспечить гостям приятный отдых. Единственный недостаток — очень шумный кондиционер, а функция «стоп-старт» будит всю ночь. Кроме того, ванная комната нуждается в ремонте, и гостям приходится нести сумки на стойку регистрации на первом этаже.

Процесс регистрации был хорошим с точки зрения обслуживания клиентов, но мой опыт проживания в номере был ужасным. Я забронировал номер категории «люкс», но в итоге получил обычный номер. Мне сообщили, что человек, который должен был проживать в этом номере, решил остаться на другой день. Когда я проверил онлайн, я обнаружил, что номер все еще доступен для бронирования. На следующий день, когда я попросил перебронировать забронированный номер, мне сказали, что он снова забронирован и что мне следует проверить еще раз в очереди. Удивительно, но тот же самый номер все еще был доступен для бронирования. Мне кажется, они обманывают людей, бронируя люкс по более высокой цене, а затем предоставляя им более дешевый номер. Сотрудник ночной смены был очень дружелюбен и сообщил мне, что менеджер в командировке. Однако я не понимаю, кто отвечает за управление сайтом и за то, чтобы информация о наличии номеров отображалась корректно. Я пытался связаться с ними по телефону и электронной почте, но ничего не произошло. Я надеюсь, что Trip Guide и отель возьмут на себя ответственность за свои действия и обеспечат, чтобы подобное не повторилось с другими клиентами. Я могла бы забронировать другой номер, похожий по стилю на тот, который я искала, но я даже не смогла отменить бронирование. Должна быть система бронирования конкретного номера, и если номер недоступен, клиент должен получать автоматический возврат средств. Это их обязанность — выяснить, когда номер станет доступен и какого типа. Кроме того, в номере было много безделушек, а стол, стена и нижняя часть стола были поцарапаны и потрескались.