Дхаалу Атолл, Мальдивские Острова: отели, где есть Интернет

«Номер нам очень понравился. Островом тоже остались очень довольны, специально выбирали тот, где поменьше людей. Питание было отличным. Обслуживание в целом тоже было прекрасным. Однако за сервис я поставил самую низкую оценку, и это при том, что к персоналу на острове претензий нет! Все сотрудники были очень доброжелательны. Причина в следующем. Еще до бронирования моя жена увидела видео с закатом из виллы вашего отеля и была под большим впечатлением. Она очень хотела лично насладиться этим прекрасным видом и поэтому настояла на том, чтобы выбрать именно ваш отель для нашего отпуска. Чтобы исполнить ее желание, я специально забронировал роскошную водную виллу с бассейном на четыре ночи подряд, а не выбрал комбинацию 'две ночи в пляжной вилле + две ночи в водной вилле', как это делают многие гости. Это решение было принято исключительно с целью увеличить вероятность получения виллы с видом на закат. Ранее мы останавливались на других Мальдивских островах в отелях, где номера четко делились на 'с видом на восход' и 'с видом на закат', и можно было легко выбрать нужный, причем разница в цене была незначительной. Именно поэтому, учитывая отсутствие подобной классификации или опций при бронировании в вашем отеле, мы специально обратились по электронной почте, надеясь на ваше понимание и содействие в этом вопросе. После бронирования я отправил три электронных письма, в каждом из которых искренне просил о предоставлении виллы с видом на закат, четко объясняя, что это наше единственное и самое важное пожелание. Я также указал в письмах: если предоставить виллу с видом на закат на все четыре ночи невозможно, мы согласны даже на двухдневное проживание в такой вилле, пусть даже с переселением. Ваш ответ на это всегда был: 'Мы постараемся удовлетворить ваши пожелания'. Из-за упомянутых выше причин, я полагал, что это вопрос внутренней координации, и чтобы не доставлять отелю хлопот, специально отправил письма за десять дней до заезда. Я был уверен, что такая, на мой взгляд, не чрезмерная просьба, будет обязательно должным образом учтена. Однако на протяжении всего процесса общения никто ни разу не сообщил нам, что виллы с видом на закат можно гарантированно получить только за дополнительную плату. Только по прибытии в отель сотрудники впервые проинформировали нас, что другие гости заранее забронировали виллы с видом на закат, доплатив за это. Если бы эта информация была четко доведена до нас во время бронирования или в процессе переписки, мы были бы абсолютно готовы оплатить соответствующую сумму, чтобы наше единственное желание было исполнено. Однако во время нашего пребывания нам не предоставили виллу с видом на закат даже на одну ночь. Изначально, хоть мы и были разочарованы, но не злились, поскольку понимали, что количество вилл на острове ограничено, и были готовы с пониманием отнестись к сложностям отеля в распределении. Но что стало по-настоящему неприемлемым, так это то, что в последние два дня нашего пребывания, общаясь с другими гостями, мы узнали, что им, не заявлявшим никаких предпочтений по типу номера, предоставили виллы с видом на закат, причем по более низкой цене, чем наша. В то же время, наше единственное пожелание, неоднократно высказанное заранее, не было удовлетворено даже на одну ночь. Такое сравнение вызвало у нас не только разочарование, но и ощущение полного пренебрежения. Это заставляет меня задать несколько серьезных вопросов: 1. Если виллы с видом на закат можно забронировать за дополнительную плату, почему отель ни разу не сообщил нам об этом, несмотря на наши три четких запроса? 2. Если за доплату их забронировать нельзя, почему другим гостям их предоставили без всяких просьб? 3. Если все зависит от 'удачи', то какой смысл имели мои три искренних обращения? Мы заплатили более высокую цену и заранее выразили свое единственное пожелание, но были полностью проигнорированы. Видеть, как другие легко получают желаемое, в то время как наши многократные обращения остались безрезультатными – это не просто 'неудовлетворение запроса', это скорее похоже на откровенное пренебрежение и равнодушие. Мы не придирчивые гости. Напротив, мы полностью доверяли вашему отелю, поэтому и продолжали активно общаться, искренне выражая свои пожелания. Мы лишь хотим, чтобы в будущем ваш отель более честно, прозрачно и ответственно подходил к запросам клиентов, особенно когда речь идет о таких уникальных и разумных просьбах, предлагая четкие и реальные варианты, а не расплывчатое 'постараемся учесть'. Я отправлю копию этого отзыва в официальную службу оценки отеля. Ожидаю, что отель даст положительный ответ по этому вопросу, и даже если уже невозможно исправить разочарование, все равно должно быть дано убедительное объяснение.»

«Отличный резорт. Остров немаленький. Есть где прогуляться, что для мальдив редкость. Хорошее питание. Персонал старается улыбаться и пытается помочь во всех вопросах. Из минусов на заметку: 1. Адски холодно работает кондиционер 2. нет нормальных одеял 3. неприветливая встреча по приезду. До номера иди пеком через весь остров после длительной дороги в остальном 5 из 5 за свои деньги.»

«Это великолепное место с белоснежным пляжем и безопасным снорклингом. На каждом месте для снорклинга дежурят два сотрудника службы безопасности. Стандартные песчаные бунгало расположены рядом с местами для снорклинга 1 и 2, а бунгало у бассейна расположены сбоку, без волнореза, что делает их идеальными для фотосессий. Снорклинг здесь отличный: глубина воды внутри волнореза составляет 60 см. За волнорезом, там, где океан встречается с проливом, можно увидеть живые кораллы и косяки рыб. Бунгало у бассейна больше стандартных бунгало: в них есть одна спальня и одна гостиная, а также диван-кровать в гостиной. И в спальне, и в гостиной есть кондиционер. В бунгало у бассейна класса люкс есть большой бассейн, идеально подходящий для наблюдения за закатом. Лежа в бассейне, вы можете любоваться гладью моря – бесподобный вид. Однако, если войти в воду напрямую, волны будут довольно высокими, что делает это небезопасным. На острове есть множество развлечений. Мы приняли участие в бесплатной экскурсии по наблюдению за дельфинами и увидели стаю дельфинов. Мы также оплатили морскую рыбалку. Экипаж был очень дружелюбным и помог нам поймать много рыбы, которой мы могли бесплатно насладиться в ресторане на следующий день. Единственный минус — еда на острове посредственная. В ресторане Aque Buffet подают очень ограниченное количество блюд китайской кухни. В ресторане Welldone блюда a la carte неплохие, но бронирование требуется за день, поэтому оно может быть недоступно. В целом, стоимость проживания на острове разумная: свежевыжатые соки и безалкогольные напитки стоят около 13 долларов, включая налоги.»

«Сам отель и номера очень хорошие. Единственная проблема в том, что этот отель находится довольно далеко от аэропорта Мале. В результате в первый день мы прибыли на остров очень поздно (в 18:00). В последний день мы уехали очень рано (13:00), и в последний день у нас было всего 10 минут на обед, потому что нам пришлось рано ждать гидросамолета. Кроме того, гидросамолеты очень дорогие.»

«У нас была чудесная неделя! Ресторан Baglioni определенно превзошел наши ожидания. Еда была восхитительной, оформление и визуальные эффекты — превосходными. Я поздравляю шеф-поваров всех четырех ресторанов: Taste, Yama, Limonaia и Fuego. Я думаю, они — шеф-повара, удостоенные звезд Мишлен 👏 И, кстати, десерты были настоящим произведением искусства. Чистота нашего номера, спа-зоны, веранды и бассейна была превосходной; их постоянно убирали, приводили в порядок и готовили в течение всего дня. Мы благодарим персонал номера. Все сотрудники были очень дружелюбны и вежливы. Я не очень хорошо помню имена, но Хайди, Фатик, Джек и… Конечно, море было идеальным. Прямо перед нашим номером, если пройти немного дальше, находятся коралловые рифы, и можно увидеть множество видов рыб, которые можно увидеть на Мальдивах. Теннис и настольный теннис были великолепны. Мы попробовали приготовить суши и пиццу. Огромное спасибо Аль Амину и другому шеф-повару 🖖 Аргентине, которая организует множество мероприятий 🫶 Диана также постоянно помогала с бронированием, предоставлением информации об организации и т. д. 🙏 С нетерпением жду новой встречи...»

«Номер большой и хорошо оборудованный, с бесплатной питьевой водой, кофемашиной, мороженым и попкорном. Ванная во дворе очень красиво оформлена. В 1 минуте ходьбы от виллы вы можете загорать на собственном шезлонге или купаться в море. В основном на номер приходится одна горничная, обслуживание очень внимательное, а об удобстве гостей заботятся во всех аспектах. Отношение обслуживающего персонала повсюду на острове превосходное, они в принципе отзывчивы на все просьбы. Сходите еще раз, если у вас есть возможность.»

«Номер оказался даже лучше, чем на фотографиях. В отеле было много белых и совсем мало азиатов. Однако персонал говорил по-китайски, поэтому общаться было легко. Вид на океан был потрясающим, а отель очень чистым. Шведский стол был восхитительным!»