Прекрасный курорт с потрясающей территорией, но с переменным уровнем обслуживания.
Я путешествовала в Лопесан с 25 июня по 2 июля с мужем, отмечая годовщину свадьбы. В целом, это была отличная поездка! Для справки, это был мой первый визит в Доминиканскую Республику, и до этого я останавливалась в отелях сети Riu в Мексике, поэтому мои ожидания изначально были невысокими. Тем не менее, некоторые аспекты поездки запомнились как положительными, так и отрицательными. Я особенно беспокоилась о пищевом отравлении, но, к счастью, нам это удалось благодаря принятым мерам предосторожности: чистила зубы бутилированной водой, избегала салатов, убирала листья салата из блюд и выбирала свежие и горячие блюда в буфете.
· *Трансфер из аэропорта: 9/10**
Мы воспользовались услугами NexusTours для частного трансфера, и это было быстро и удобно. Никаких нареканий. Регистрация в аэропорту была немного хаотичной, но терпимой. Обратный трансфер прошел без проблем; однако один из сотрудников аэропорта взял наш багаж, чтобы отвести нас к стойке авиакомпании, что показалось излишним и немного навязчивым, как бы с целью получения чаевых. Было бы лучше, если бы водитель Nexus предупредил нас об этом, хотя мы предположили, что это просто так принято.
· *Процесс регистрации/выписки из отеля: 7/10**
Регистрация на ресепшене прошла гладко и быстро. Мы были готовы к приветственному напитку, но его не было — немного разочаровало. Наш носильщик не говорил по-английски, и возникло небольшое недопонимание, которое сделало общение неловким; однако мы справились с этим.
· *Отель: 10/10**
Отель потрясающе красив. У меня нет слов, чтобы описать его продуманность в дизайне, от кофейни и спортивного бара до лобби театра и ресторанов. Бассейны были живописными и удобно расположены недалеко от нашего номера. Курорт большой, но по нему можно свободно передвигаться пешком, и мы проходили около 10 000–15 000 шагов в день. Хотя такие места, как спортивный бар, были переполнены во время крупных матчей FIFA, нигде больше не было ощущения чрезмерной переполненности. Мы обожали бульвар и сделали его частью нашей ежедневной программы, будь то дневные или вечерние посещения — нам всегда было приятно там находиться.
· *Номера: 8/10**
Наш номер был чистым, ухоженным и приятно пах. В номере 4194 постоянно работал портативный кондиционер, поддерживая прохладу. Вероятно, использование средства DampRid помогло контролировать влажность. Дизайн ванной комнаты был странным — можно было видеть человека на унитазе, что было не идеально. Хотя двойной раковины не было, столешницы вполне хватало. Одна проблема: скользкий пол в ванной, где не было ковриков, поэтому мы использовали полотенца, чтобы уменьшить риск.
· *Бассейны: 9/10**
Главный бассейн был огромным и, несмотря на свою популярность, никогда не казался переполненным. Теплая вода мне не очень понравилась, но это лето на Карибах, так что это ожидаемо. Кроме того, мы случайно наткнулись на бассейн-лагуну, который был потрясающим и прохладнее, чем главный бассейн. Хотя нам и не было ясно, разрешен ли нам был вход, никто нас не остановил, и мы провели там два приятных дня. Обязательно посетите бассейн-лагуну, если у вас будет возможность!
· *Еда в целом: 7/10**
Это курорт по системе «все включено», поэтому мои ожидания от еды были невысокими. Хотя некоторые рестораны были превосходны, шведский стол разочаровал.
· *Шведский стол: 3/10**
Обед в формате шведского стола Caribe/Atlantico был неплохим, но завтраки и ужины были довольно плохими — сухое, пережаренное мясо, плохо приготовленные яйца и длинные очереди за омлетами. Небольшой размер шведского стола удивил для такого большого отеля. Шведский стол у бассейна и пляжный барбекю-буфет тоже были не очень хороши; я часто пропускала их из-за опасений пищевого отравления.
· *Рестораны:**
· El Charro (мексиканская кухня): 10/10 — Мы ужинали здесь дважды и нам очень понравилось.
· Inari: 10/10 — Шоу теппаньяки было забавным; Еда произвела на моего мужа наибольшее впечатление.
· El Asador (стейк-хаус): 6/10 — Закуски были хорошими, но свиная отбивная оказалась жесткой.
· Gondola (итальянская кухня): 8/10 — Мне понравилась лазанья и каннеллони; моему мужу не понравился песто.
· YOLO: 10/10 — Обслуживание было на высоте; тако-начос были восхитительны.
· *Bavaro Coffee:** Я была там только один раз; хотя внутри было очень красиво, мой карамельный маккиато был невкусным.
· *Магазин мороженого: 4/10**
Один морозильник, похоже, был сломан, и мороженое таяло. Шоколадное мороженое было неплохим, но залежавшиеся орехи не вызывали аппетита.
· *The Valley: 9/10**
Отличные напитки и обед, ужин был вкусным, хотя завтрак был не таким хорошим.
· *Обслуживание: 6/10**
Обслуживание значительно варьировалось. Некоторые сотрудники были великолепны; другие казались равнодушными. В ресторанах официанты часто спешили убрать тарелки, что выглядело навязчиво. Языковой барьер усложнял ситуацию, поскольку большинство сотрудников говорили по-испански, что больше повлияло на наше впечатление от Канады, чем на впечатления от многоязычных гостей.
· *Обслуживание в номерах: 8/10**
Еда приносилась в течение часа в большинстве случаев. Иногда они ошибались с заказом, но завтрак в номер был превосходным. В середине поездки приложение начало показывать плату в размере 10 долларов США за обслуживание в номерах, поэтому мы перестали им пользоваться, хотя лично с нас с этого не взяли плату.
· *Обслуживание у бассейна: 0/10**
Обслуживание напитками у бассейна практически отсутствует. В первый день кто-то сказал, что примет наш заказ, но напитки так и не принесли. Дойти до бара было несложно, хотя я рекомендую термокружку, чтобы напитки дольше оставались прохладными.
· *Развлечения:**
Несмотря на первоначальные опасения, высказанные в других отзывах, я обнаружил, что развлечения на удивление хороши! Ежедневные мероприятия проходили у главного бассейна в 15:00, включая пляжную вечеринку в белых тонах, диджейские вечера в лобби и ночные клубные шоу. Проверка через приложение гарантировала, что мы ничего не пропустим. После полуночи на курорте становится тише, но такие заведения, как The Valley, спортивный бар и казино, остаются открытыми.
· *Плюсы:**
· Всегда достаточно шезлонгов у бассейна; нет необходимости в предварительном бронировании.
· Чистый и ухоженный отель, полный развлечений.
· Легкое бронирование столиков в ресторане за два дня через приложение.
· Горничные регулярно проверяли наш номер, хотя и не убирали столешницу в ванной.
· *Минусы:**
· По всей территории отеля периодически ощущается запах канализации, один неприятный случай произошел в лобби-баре.
· Слабое или равнодушное обслуживание в баре.
· Ужин "шведский стол" был организован с недостаточным контролем качества и отсутствием вентиляции.
· Нет обслуживания у бассейна или баров в бассейне.
· *Общие впечатления:**
Мне действительно понравилось мое пребывание, но я сомневаюсь, что вернусь из-за проблем с обслуживанием. Персонал не был особенно приветливым или доброжелательным, из-за чего мы часто чувствовали себя не на своем месте — особенно в барах, таких как лобби-бар. Тем не менее, отель потрясающий, и хотя наше пребывание было запоминающимся, такие вещи, как непостоянное обслуживание, будут сильно влиять на любое решение о повторном посещении.