6 способов отличного обслуживания на Trip.com

Trip.com всегда стремится предоставлять своим пользователям наилучшее обслуживание. Мы заботимся о своих пользователях и всегда делаем все возможное, чтобы каждая поездка проходила без забот.

Мы с гордостью заявляем, что верны этому обязательству. Наши профессиональные и отзывчивые операторы службы поддержки ежедневно общаются с тысячами пользователей и гарантируют приоритетность решения их вопросов при каждом обращении. Для нас ориентированность на пользователей — это не просто образ мышления. Это то, что наши пользователи могут почувствовать каждый раз, когда они обращаются к нам.

Вы когда-нибудь испытывали разочарование, когда уже оплатили билет, но вам сообщили, что билетов на рейс не осталось?

Если ваш платеж уже подтвержден, в Trip.com мы сделаем все, что в наших силах, чтобы ваша поездка состоялась. Больше информации доступно здесь.

Если вы не можете оформить заезд в отель из-за Trip.com или одного из наших поставщиков, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы оперативно поможем разрешить проблему.

Иногда путешествия идут не по плану. Вам когда-нибудь отказывали в посадке на рейс из-за опечатки в имени? Случалось вам приехать в аэропорт в 3 утра и обнаружить, что ваш рейс отменили?

В Trip.com мы готовы взять на себя заботу о всех неожиданных ситуациях на вашем пути. Наши профессиональные операторы службы поддержки, специализирующиеся на авиабилетах и отелях, 24 часа 7 дней в неделю готовы прийти к вам на помощь и найти наилучшие решения на английском, кантонском, японском, корейском и тайском языках.

Наша служба поддержки всегда к вашим услугам.

При бронировании на других сайтах бывает, что до службы поддержки не достучаться. Иногда может даже показаться, что полчаса ожидания — это новая норма.

На Trip.com мы не заставляем наших пользователей ждать в очередях, чтобы просто поговорить с нами.

Мы верим в то, что проблемы лучше решать сразу по мере поступления. Позвоните нам, и мы постараемся ответить как можно быстрее.

Мы знаем, что столкновение с проблемами может быть изматывающим. Что бы ни случилось, вы можете быть уверены, что на другом конце провода мы скажем вам: «Спасибо, что позвонили в Trip.com. Чем мы можем вам помочь?»

Мы знаем, что международные звонки могут значительно ударить по бюджету путешественника. На Trip.com мы стремимся продумать все детали, чтобы ничто не отвлекало вас от получения максимального удовольствия от поездки. Сюда входит и посильная помощь в экономии бюджета.

Используйте бесплатные интернет-звонки. Просто выберите опцию IP-телефонии в нашем приложении и позвоните нам совершенно бесплатно.

Где бы вы ни находились, просто позвоните нам через интернет — это бесплатно!