ГГостьЯ ставлю пять звезд по нескольким очень конкретным причинам. Да, этот отель красивый, элегантный, чистый, удобно расположен, доступный по цене и достаточно хорошо оборудован. Однако для отличного отзыва требуется нечто большее. Я останавливался в Grand Park дважды за последние десять дней: одну ночь по пути в Мексику и одну ночь на обратном пути. Моя первая ночь, по пути вниз, была ужасной. Номер был прекрасным, чистым и комфортным, но как только я лег спать, я сразу понял, что когда-то это был номер для курящих (сейчас в отеле полностью запрещено курение). Запах, вероятно, был бы слабым или незначительным для большинства людей, но я из тех «канарей», которые стали гиперчувствительными к запахам и химическим веществам — ситуацию, которую я никому не пожелаю. Кроме того, рядом были люди, которые шумели до 4:30 утра, после чего я перестал пытаться уснуть. После этого пребывания мне поступила просьба оставить отзыв об отеле, но я воздержался, зная, что вернусь. На этот раз, при заселении, я объяснил возникшие проблемы. Я спросил, могу ли я получить номер, в котором никогда не курили, в районе, где почти нет других постояльцев. Ночной инспектор, очевидно, был искренне обеспокоен низким качеством моего предыдущего пребывания и твердо намеревался предоставить мне наилучшие шансы на хорошее пребывание в этот раз, и нашел мне новый номер. Номер снова был чистым, прекрасно обставленным и абсолютно тихим. Не было никакого запаха, указывающего на то, что это когда-то был номер для курящих, и я легко заснул и выспался глубоко и спокойно. Тот же водитель, который встречал меня в аэропорту, отвез меня туда снова тем утром, и у нас состоялся отличный разговор. Ясно, что он уважает этот отель как работодателя, а это о многом говорит. Мы оба согласились, что вывеска Grand Park на шаттле должна быть НАМНОГО больше, так как несколько из нас подумали, что застряли в аэропорту, так и не увидев шаттл Grand Park, хотя на самом деле он проезжал три раза, и была видна только вывеска Comfort Inn.
Это не дорогой отель. Это не новый отель. И он не входит в «Большую пятерку». Его нельзя и не следует оценивать по таким стандартам. Но он чистый, комфортабельный, красивый, доступный по цене, безопасный и хорошо обслуживаемый, с заботливым персоналом. И самое важное, на мой взгляд, они корректируют ситуацию, когда видят проблему. Это гостиничный эквивалент эмоционального интеллекта, а это самая ценная валюта нашего времени.
Развернуть