Дата отзыва22 дек. 2024 г.
Says_Katy
На этом наше пребывание в этом отеле в номере люкс заканчивается.
Что нам понравилось:
Расположение отеля;
Великолепные пейзажи из окна номера;
Бассейн;
Просторный бассейн;
Просторный номер;
Бассейн хорошо спланирован;
Очень милые собаки и кошки. Они подняли нам настроение;
Персонал очень вежлив и старается помочь во всем;
Расслабляющий массаж;
В меню завтрака была овсянка, что редкость на Филиппинах;
Ваши просьбы учитываются.
Что вам не понравилось:
Небольшой выбор блюд на платном завтраке. Шведского стола нет, и нужно выбирать из меню. Но вы можете выбрать только одно блюдо и напиток к каждому. Другими словами, не рассчитывайте попробовать даже пару блюд за предоплату. Здесь вы можете выбрать только одно блюдо на завтрак. Остальное оплачивается отдельно. Это стало ясно только на третий день пребывания, так как они не смогли понять, как работает система завтраков.
С нас взяли 390 филиппинских песо за SPAM (точнее, три ломтика местной ветчины). Дороговато для такого количества еды.
•В последний день стоимость фруктовой тарелки выросла. С 350 песо она стала 400.
•Заказывая том ям, мы попросили добавить креветки (+250 песо). Нам подали суп с 7 половинками креветок. Мы до сих пор не можем понять, сколько креветок было бы без дополнительных, за которые мы заплатили. 🙈Мы подумали, что они забыли добавить дополнительные. Потом мы посмотрели счет, и оказалось, что дополнительные креветки были добавлены.
•Немного блюд из морепродуктов. Учитывая, что вы находитесь в 50 метрах от моря. Также мало блюд из овощей. Из-за этого нам было тяжело. Легких блюд не было.
•Листья в каждом салате были несвежими.
•Плата за обслуживание взималась за все. Мы понимаем, что плата за обслуживание включает еду, но мы все равно не понимаем, почему была плата за массаж. То есть, плата за массаж + плата за обслуживание массажа.
•Также была плата за съемку плавающих акул на наш телефон. Мы также не понимаем, почему, если сам тур стоил 7500 песо + 300 песо за обслуживание (опять же, мы не понимаем, почему это не включено в общую стоимость тура) + 260 песо за съемку на телефон;
Я был разочарован тем, что при бронировании экскурсии по плаванию с акулами за 7500 песо в стоимость была включена рыбалка, но нам ее никто не предложил. Нас просто взяли, мы поплавали и принесли обратно. Они говорят, что тур длится 5 часов, но на самом деле он длился два с половиной часа.
•Мыло для рук не пополняли уже два дня;
• Автоматическая циркуляция воды в бассейне включалась крайне редко, поэтому мы два дня плавали среди мух… пытаясь поймать их оттуда;
• Артисты опоздали на час на первый тур и на 30 минут на второй. Мы не понимаем, почему наше время не было учтено.
• Один душ не работал. Из него не текла вода;
• Часто не приносили половину блюда. То есть, если вы заказывали мясное блюдо с виноградом, сыром и крекерами, будьте готовы к тому, что крекеров может и не быть, но будет 3 кусочка сыра. Это за 590 песо. Мы заказывали это блюдо дважды, и оба раза нам не принесли крекеры. Во второй раз мы спросили, и нас проинформировали. Также, когда мы заказывали картофельное пюре с курицей, нам принесли курицу без картофельного пюре. Мы спросили, и нас проинформировали. Все было уже холодным. В банановые оладьи не добавили банан.
К сожалению, шторы не светонепроницаемые, поэтому тем, кто не может спать без них, лучше взять с собой маску для сна.
Я пишу абсолютно обо всех мелочах, так как очень внимательно отношусь к сервису. Мне этот отель очень понравился. В любом случае, я рекомендую его от всей души. Ведь здесь вежливо общаются, из просторных номеров открываются великолепные виды, и есть большой бассейн. Но я должна отметить эти мелочи, чтобы руководство могло улучшить качество обслуживания, чтобы пребывание в этом отеле оставляло только положительные впечатления абсолютно всем! Ведь отель действительно прекрасный!
Развернуть
Цена за ночь от:88 €
Дата отзыва23 февр. 2026 г.
Wangxiatian117
Отель расположен очень удобно, вокруг много закусочных, есть филиппинский фастфуд Jollibee. Место сбора для однодневных морских экскурсий — Макдоналдс, который находится рядом, очень удобно. От аэропорта тоже недалеко. Услуги трансфера из аэропорта отличные, водитель очень дружелюбный, мы проболтали всю дорогу. Сотрудник на ресепшн, ЭВАН, предоставил прекрасный сервис, был очень терпелив, в первый день даже помог мне зарегистрировать SIM-карту. Номер просторный и очень чистый, кровать удобная. Завтрак в отеле начинается в 6 утра, но если вы отправляетесь на раннюю морскую экскурсию, можно позавтракать и в 5:30, что очень хорошо! Отель находится на одной территории с Henann Resort Alona Beach, они расположены рядом, и при переезде меня довезли на шаттле, это было замечательно.
Развернуть
Цена за ночь от:95 €
Дата отзыва23 февр. 2026 г.
Jeffrey0210
Отдых на Панглао подошел к концу, и так как на следующий день нам нужно было лететь из аэропорта Себу, а рано вставать и плыть на пароме не хотелось, мы решили заселиться сюда на день раньше. Отель находится примерно в 50 минутах от порта Себу и в 30 минутах от аэропорта, так что транспортная доступность вполне приемлема.
Обстановка соответствует стандартам Sheraton, и, судя по всему, отель открылся не так давно, поэтому все удобства в отличном состоянии. Виды просто потрясающие. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями по 1,3 метра, что идеально подошло для двух взрослых и двух детей – по одному взрослому с ребенком на кровать. Ванная комната просторная и хорошо зонирована: душ, унитаз, ванна, раковина и места для хранения расположены очень продумано. Освещение в спальне настроено отлично, особенно понравился ночник – взрослые могли пользоваться телефонами после того, как дети заснут, света было достаточно, чтобы не разбудить их.
Что касается еды, тут у меня есть претензии. Ужин-буфет мы ели в 5cien, и это был худший буфет, который я когда-либо пробовал. Ни одно блюдо не понравилось, выбор был скудный, и при этом все было невкусным, что совсем не соответствует цене около 235 юаней за человека. Попробовали все подряд – это просто кулинарный кошмар и перевод продуктов. В итоге пришлось есть только приготовленное на пару, но даже оно, на мой взгляд, было немного недоготовлено. Из-за вечернего опыта, на завтрак на следующий день мы уже не возлагали никаких надежд, просто что-нибудь перекусили и быстро выехали. Завтрак был лучше ужина! Вот так.
Развернуть
Цена за ночь от:157 €
Дата отзыва7 мар. 2026 г.
lioka07
Расположение от аэропорта близко, минут 15 на такси. Находится в новом районе, все ещё строится вокруг, но не мешает, сам район очень чистый, с множеством кафе. Завтрак мне понравился, выбор есть, как обычной, так и азиатской еды, за 4 дня не успел надоесть) Комната чистая, все есть, халаты, тапочки в том числе. Убирали тоже неплохо. На 3 этаже бассейн, не пробовала, там постоянно сидели фоткались какие-то девочки)). Большой плюс-возможность посещения пляжа, выдают браслет. Там все очень симпатично, лежаки естьвсегда, ходила каждый день в разное время, кроме того есть места полежать в гамаках и кафешка покушать. Бесплатная парковка, ставила машину одну ночь, после получения. Персонал приветливый, на все вопросы дают ответ, всегда с улыбками, приятно. Что не понравилось-очень влажно в комнате, особенно вечером, а окна не открываются. С утра отодвигала шторы полностью, чтоб солнце попадало в комнату,ну так, более-менее помогало. Хотя купальник и полотенце за ночь высыхали в ванной. Буду останавливаться при случае здесь, все устраивает.
Развернуть
Цена за ночь от:45 €
Дата отзыва4 дек. 2024 г.
Valeri15
Цена - качество: идеально! Комната была просторной, но сразу при входе был неприятный запах. Чистая постель, в ванной комнате тоже не было никаких проблем. Единственное, что мне не понравилось: не было ни одной розетки в ванной и вообще возле зеркала,они были только возле постели. Приветливый персонал, завтрак совсем небольшой, но за эти деньги вообще хорошо, что он есть!
Развернуть
Цена за ночь от:18 €
Дата отзыва22 янв. 2026 г.
IULIIA2222
Нам очень понравился этот отель. Как будто ты находишься в райском месте. Здесь невероятно красиво подводный мир. Можно взять гида и с ним поплавать это стоит 880 Филиппинских на двоих. Можно взять также камеру GoPro это стоит 500 с филиппинских. Маски дают бесплатно. Если нужны ласты но я рекомендую плавать в ластах это стоит 400 Филиппинских на двоих на все время пребывания. Это удивительное место в котором стоит побывать однозначно, даже не сомневайтесь. Очень красивая вода, подводный мир зачаровывает, мне очень нравилось гулять по территории. Также можно посмотреть на акул с берега
Развернуть
Цена за ночь от:134 €
Дата отзыва3 июня 2025 г.
GioT
В стоимость всех бронирований в Nustar Resort входят завтрак и доступ в представительский клубный лаунж, расположенный на 23 этаже отеля Fili.
Мини-бар предоставляется бесплатно с выбором из 2 сортов местного пива, соков и газированных напитков. Кофемашина Nespresso с 4 капсулами. Чай TWG. Бутилированная вода без ограничений. Мне нравится, что холодильник очень холодный.
Фирменные туалетные принадлежности Gerlain Paris, а также соль для ванн для большой ванной.
Послеобеденный чай (14:30 - 16:30)
Легкие закуски с ограниченным выбором солёных и сладких блюд, им стоит поработать над этим.
Вечерние коктейли и канапе (17:30 - 19:30)
Отличный шведский стол. Мне понравились кесадилья с лечоном, сырные палочки с халапеньо и сиомай. Мне очень нравится бармен, который готовит коктейли по меню напитков.
Я понимаю, что отель совсем новый, но им нужно провести несколько проверок, прежде чем сдавать номер гостям. Зеркало на туалетном столике было пыльным после ремонта.
Обслуживание дворецкого было очень внимательным, огромное спасибо Айсу (дворецу) за то, что он сделал моё пребывание приятным. Он проводил меня к бассейну и даже на завтрак «шведский стол» в отеле Fili, минуя толпу у входа.
Завтрак «шведский стол» предоставляется в отеле Fili, который довольно большой и один из лучших на Себу. Проблема в большом количестве людей. Хотя дворецкие Nustar провожают гостей Nustar к столику, отдельных столиков для них нет, что сбивает с толку персонал ресторана. В качестве альтернативы, завтрак «шведский стол» в представительском клубном лаунже тихий, но с ограниченным выбором. Им следовало бы сделать меню a la carte, чтобы расширить выбор, как в других международных отелях класса люкс.
Охрана на входе в лобби крайне неудобная и непоследовательная: каждый раз при входе нужно доказывать, что вы гость Nustar, а не гость Fili или игрок казино. Странно, что иногда они бывают слишком строгими и часто просто игнорируют прохожих. У гостей есть ключ-карта для пользования лифтом, какой смысл в охранниках со списком имён и номеров комнат, если это вообще представляет угрозу безопасности?
Услуги у бассейна не хватает. Бассейн общий для двух отелей, и это ещё и предстоящий грандиозный саммит. Зона бассейна не соответствует уровню пятизвёздочного отеля, полотенца нужно забирать в киоске с полотенцами. Я ожидаю, что персонал будет расставлять шезлонги и полотенца для гостей. А поскольку бассейн общий с более крупным отелем Fili, там может быть многолюдно. К счастью, у Nustar есть собственный пейзажный бассейн, который был закрыт во время моего пребывания.
У Nustar Resort есть потенциал стать самым роскошным отелем Себу. У них есть основное преимущество – просторные роскошные номера, но им нужно улучшить качество обслуживания – обслуживание дворецких превосходное и персональное, но все остальные, похоже, потеряны. Запрашиваемая цена в 250–300 долларов США за ночь может многое ожидать.
Nustar стремится к совершенству, но ему немного не хватает изысканной роскоши. Надеюсь, Nustar будет сотрудничать с Marriott и перейдет под бренд Luxury Collection. Или даже с Hyatt и Unbound Collection.
Развернуть
Цена за ночь от:121 €