Маракеш-Тенсифт-Эль-Хауз, Марокко: отели на тему «Разрешено размещения с домашними животными»

Процесс регистрации был хорошим с точки зрения обслуживания клиентов, но мой опыт проживания в номере был ужасным. Я забронировал номер категории «люкс», но в итоге получил обычный номер. Мне сообщили, что человек, который должен был проживать в этом номере, решил остаться на другой день. Когда я проверил онлайн, я обнаружил, что номер все еще доступен для бронирования. На следующий день, когда я попросил перебронировать забронированный номер, мне сказали, что он снова забронирован и что мне следует проверить еще раз в очереди. Удивительно, но тот же самый номер все еще был доступен для бронирования. Мне кажется, они обманывают людей, бронируя люкс по более высокой цене, а затем предоставляя им более дешевый номер. Сотрудник ночной смены был очень дружелюбен и сообщил мне, что менеджер в командировке. Однако я не понимаю, кто отвечает за управление сайтом и за то, чтобы информация о наличии номеров отображалась корректно. Я пытался связаться с ними по телефону и электронной почте, но ничего не произошло. Я надеюсь, что Trip Guide и отель возьмут на себя ответственность за свои действия и обеспечат, чтобы подобное не повторилось с другими клиентами. Я могла бы забронировать другой номер, похожий по стилю на тот, который я искала, но я даже не смогла отменить бронирование. Должна быть система бронирования конкретного номера, и если номер недоступен, клиент должен получать автоматический возврат средств. Это их обязанность — выяснить, когда номер станет доступен и какого типа. Кроме того, в номере было много безделушек, а стол, стена и нижняя часть стола были поцарапаны и потрескались.

Обслуживание очень хорошее. Вы можете пойти в спа и понежиться в горячих источниках. Отношение к обслуживанию очень хорошее. Большая часть персонала говорит по-английски.

Чистота На кровати лежат два одеяла, и вы спите, зажатые между ними, но они не стираются. Их просто складывают и раскладывают каждое утро. Конечно, простыней нет, поэтому я думаю, это место для тех, кого это не смущает. Гостиная, душевая и туалет были старыми, но чистыми. Расположение До старого города можно дойти пешком. Добраться туда непросто, но как только привыкнешь, все становится легко. Улицы Марракеша похожи на лабиринт, и я уверена, что найти жилье там сложно, поэтому я не стала снижать оценку. Обслуживание Релаксационная зона на крыше риада была приятной. Это был ясный февральский день, около 22 градусов, с легким ветерком, что делало пребывание очень комфортным. Гостиная тоже была прекрасна. Удобства Туалетная бумага предоставляется Шампунь и гель для душа не предоставляются Постельное белье не предоставляется Прокат полотенец: 15 дирхамов Завтрак стоил 4 евро или 40 дирхамов, а ужин — 9 евро или 90 дирхамов. (Февраль 2025 г.) Обратите внимание, что за ночь взимается налог на проживание в размере 2,5 евро, оплачиваемый только наличными, поэтому возьмите с собой евро. Меня это особо не смущало, но на верхней койке двухъярусной кровати была незакрепленная лестница, низкий забор высотой 7 см, и она была около 2 метров высотой, поэтому я не думаю, что она подойдет людям, боящимся высоты. Это было веселое пребывание, потому что я смог поиграть с кошками.

Лучший отель, в котором мне когда-либо посчастливилось остановиться. Великолепное здание, и оно становится еще более захватывающим, когда вы входите. Высококачественные номера и высококачественное обслуживание. Превосходная недвижимость и очень удобное расположение для мероприятий USC. Персонал на стойке регистрации чрезвычайно эффективен, приятен и услужлив. Недвижимость чистая и имеет фантастическое очарование старины.

Прекрасный отель и замечательный персонал. Мы обязательно вернемся, чтобы снова увидеть Юссефа, Латифу и всю команду!

Риад просто великолепен: очаровательный марокканский дизайн, тихий внутренний дворик и терраса на крыше, идеально подходящая для завтрака или отдыха. Расположение идеальное: всего в нескольких минутах ходьбы от площади Джема-эль-Фна, но при этом достаточно тихо, чтобы расслабиться. Наш номер был безупречно чистым, кондиционер работал исправно, всё было чистым и свежим. Завтрак был обильным и вкусным, его подавали на террасе в непринужденной атмосфере. Я ставлю 4 из 5 за обслуживание только потому, что персонал нечасто проверял номера. Иногда предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага или…, не пополнялись без нашей просьбы. Персонал был дружелюбным, но чуть больше внимания было бы идеальным. В целом, это был прекрасный отдых, и я определённо рекомендую его.

Отличное место для проживания, расположение в пешей доступности от сувенирного рынка, весь персонал очень дружелюбный, завтрак был хороший, каждый раз, когда я возвращался извне, мне бесплатно давали чай и закуски, номер убирали каждый день, никаких нареканий.

Этот отель-рейд с красивым ландшафтом, девушки на ресепшене милые и услужливые. Но один из сотрудников бара-ресторана, похоже, любит разговаривать только с арабскими или франкоговорящими клиентами. Он был очень раздражающим, первое, о чем я спросил его о меню, когда я ждал, пока мой номер будет готов в баре, он совершенно забыл о моей просьбе, он разговаривал с 2 французскими гостями, на второй день он крикнул мне, когда я делал фотографию, потому что я не знал, что это терраса для гостевого номера, на которой не было вывески или закрытых ворот, я чувствовал себя таким неуютным и нежеланным. В любом случае, номер хороший, но обслуживание определенно не 5 звезд

Какое восхитительное местечко, спрятанное в Марракеше! Не обращайте внимания на странные улочки, ведущие туда, и отправляйтесь в путь, ведь, войдя туда, вы оставляете позади весь городской хаос, получая незабываемые впечатления от пребывания. Хочу отметить Закариаса, который сделал для нас всё возможное, приготовил нам завтрак пораньше, чтобы мы могли отправиться на экскурсию, был очень отзывчив во всём и просто замечательный человек. Я определенно рекомендую это место.

Не удивляйтесь, когда после прибытия вас проведут в дешёвый офис рядом с главным входом отеля. Именно здесь решаются вопросы регистрации заезда и отъезда, а также все вопросы, связанные с гостями. После проверки вас проведут через роскошно оформленный холл, который, похоже, был задуман как ресепшен пятизвёздочного отеля. Его истинное предназначение так и не было раскрыто. Обслуживание было в лучшем случае приемлемым. Создавалось впечатление, что персонал прячется от гостей. При этом отель располагает великолепными помещениями, а номера оформлены со вкусом. Бассейн слишком холодный!