Квинсленд, Австралия: отели, где есть СПА

Этот отель занимает первое место среди других отелей, когда мы ездили в Кэрнс! Совершенно новый, с замечательным персоналом, который всегда готов сделать ваше пребывание идеальным. В отеле четыре бассейна, расположенных в этом уютном внутреннем дворике с видом на пляж, так что можно плавать, любуясь видом. При этом в бассейнах совсем не многолюдно. Семейный бассейн не выглядит таковым, но он неглубокий, с песком, небольшими фонтанами, и, похоже, всем там было весело. Номера просторные, а кровати невероятно удобные. Балконы оборудованы мебелью и даже ночником для отдыха на открытом воздухе. Вид стоит своих денег!

Персонал был невероятно дружелюбным, услужливым и зарегистрировал меня рано утром с моего рейса. Они также организовали такси для моего раннего вылета в 6 утра. Номер был просторным, но ощущался как жилая квартира. Тренажерный зал был функциональным, а баскетбольная площадка была веселой, но покрытой песком. Отель расположен достаточно близко к пляжному безумию, но при этом не было ощущения, что вы всегда находитесь в праздничной суете туристических магазинов и всего такого.

Нам очень понравилось расположение этого отеля. Достаточно близко к главной улице, чтобы насладиться всем, что может предложить Серферс-Парадайз, но достаточно далеко, чтобы избежать постоянного шума, толп и хаоса с парковкой. Главная улица была очень оживленной, поэтому мы быстро обнаружили, что электровелосипеды — лучший способ передвижения. Сам Серферс-Парадайз был великолепен: оживленная атмосфера, множество развлечений, магазины, работающие допоздна, отличные варианты питания и много уличных музыкантов. Мы забронировали двухкомнатные апартаменты с видом на море, и они полностью оправдали наши ожидания как по виду, так и по расположению. Удобства отеля были превосходными — крытый и открытый бассейны, спа-центр, сауна, паровая баня, тренажерный зал и теннисные корты. Наши подростки особенно наслаждались всеми этими удобствами. Однако были некоторые существенные проблемы, которые повлияли на наше пребывание. Мы жили в апартаментах 26B, и у нас не было кондиционера на протяжении всего шестидневного пребывания, что было очень неудобно, учитывая, что было лето. Мы также не знали, что стойка регистрации работает только в ограниченное время. Когда мы звонили рано утром и снова около 16:00, никто не мог ответить. В конце концов, нам удалось поговорить с кем-то на второй или третий день, и менеджер отеля пришел помочь, но, к сожалению, он мало чем смог помочь. Нам сказали, что, вероятно, вышел из строя компрессор, а это значит, что кондиционер вообще нельзя использовать. Было очень неприятно, что нам продали номер на пять ночей, зная, что апартаменты не полностью исправны. Чистота также вызывала нарекания. Полы во всех апартаментах были липкими и грязными, особенно маслянистый и грязный пол на кухне. Один из наших сыновей обнаружил, что диван липкий на ощупь, а в ванной комнате были волосы, что нас очень разочаровало. Хотя нам действительно понравился отель, его территория и удобства, очевидно, что есть возможности для улучшения как стандартов чистоты, так и обслуживания клиентов. Кроме того, мы столкнулись с неприятным инцидентом с одной из давних жительниц, которая пожаловалась на то, что наши дети играют в бассейне с маленьким резиновым мячиком, утверждая, что это противоречит правилам, несмотря на то, что другие дети — включая её собственных — прыгали в бассейн. Учитывая, что это были школьные каникулы и многие семьи пользовались услугами отеля, жалоба показалась нам необоснованной. Нам также сообщили, что жители нижних этажей иногда жалуются на шум от посетителей бассейна, что может стать постоянной проблемой при краткосрочном проживании. В целом, у отеля большой потенциал, но улучшение технического обслуживания, чистоты и коммуникации с гостями значительно повысит качество обслуживания.

Забронировать номер онлайн через Trip было просто. В отеле Dorsett чистые номера и приветливый персонал, к тому же он примыкает к казино Gold Coast. Я был приятно удивлён, что отель оборудован для людей с ограниченными возможностями или на инвалидных колясках. В отеле есть самозакрывающиеся двери, душ и туалет с выдвижными приспособлениями, а также сенсорные кнопки для открывания двери. Перед выходом я принял душ, и в ванной комнате затопило. К счастью, в полу было два сливных отверстия. Через две минуты после того, как я попросил о помощи, к ним подошел приятный молодой человек и починил его, а ещё через минуту пришла уборщица со свежими полотенцами. Сотрудник также подробно рассказал мне о ресторанах в казино и дал рекомендации по выбору. 2 недостатка: Во-первых, сложно понять, где припарковаться, так как вы пользуетесь парковкой казино. На парковке есть подсказки, куда ехать, но нет чётких указателей, указывающих, где находятся лифты отеля. Я узнал об этом только после своего прошлого визита, более двух лет назад. С этим нужно разобраться. Во-вторых, адрес входа в фойе отеля на самом деле находится со стороны входа в казино, поэтому приходится ездить по округе в поисках. Теперь я знаю, что вместо того, чтобы сворачивать на Дарлинг-авеню, как подсказывает GPS, нужно съехать на съезд перед съездом на Дарлинг-авеню. Это приведёт вас мимо жилой башни к входу в отель.

Nested in a nice location in between the botanical garden and city centre. Food variety and replenish rate can be better at the lounge area during peak periods over the weekends. Can ask for hot chocolate and omelette which area not on display (nice touch) Water pressure for the showers can be higher. Besides that, everything else is great!

Позвонил в отель, чтобы предупредить о позднем заселении. Проехал 16 часов, и меня зарегистрировала проворная сотрудница ресепшена. Процесс был необычно долгим, и мне не дали никакой информации о парковке или завтраке (который был включен). Девушка на ресепшене не смогла предоставить основную информацию об отеле, такую ​​как Wi-Fi, парковка, завтрак и удобства. Это было около 1 часа ночи, поэтому я решил не обращать на это внимания. Около 2 часов ночи я позвонил, чтобы попросить набор для чистки зубов и шапочку для душа, но она поднялась в номер и сказала, что набора для чистки зубов нет, и что мне нужно сходить в магазин, где это будет дешевле. Теперь я в замешательстве, какой странный комментарий, я не понял, что мне нужен более дешевый вариант, но ладно. Затем я сообщил ей, что мне доставляют еду, и спросил, может ли она принести ее в номер. Она сказала «да, конечно» и посоветовала мне сообщить водителю доставки, чтобы он оставил еду у ресепшена. Я так и сделал, и через несколько минут мне позвонили и попросили спуститься и забрать еду. Очевидно, я в замешательстве, поскольку мы буквально разговаривали об этом менее 10 минут назад. Она попросила меня спуститься, и когда я спросил, может ли она поднять этот вопрос, как обсуждалось, она спросила меня, собираюсь ли я принять душ. Я сказал, что, по сути, да, и тогда она сказала, что да, ну, тебе нужно спуститься. В этот момент я больше, чем раздражен, потому что, во-первых, какой чертовски странный вопрос задавать гостю в 2 часа ночи. Я спустился и сам его принял, не имею никаких проблем с этим, но определенно имею проблему, когда мне посоветовали сделать иначе, а затем столкнулся с таким плохим обслуживанием. Был во многих отелях и не имел никаких проблем, впервые столкнулся с таким плохим обслуживанием клиентов, непрофессионализмом и отношением со стороны того, что должно было быть теплым и дружелюбным персоналом на стойке регистрации. На следующий день персонал был отличным, а завтрак был адекватным с базовым разнообразием завтраков.

I think this is one of the best Marriot hotels I stayed. It has a beautiful lagoon and facilities and services are good. Two tram stops away from surfers paradise. View is from the room is also nice.