ААнонимный пользовательКрайне не рекомендуется. 1. Мы выбрали Courtyard by Marriott рядом с парком Накадзима из-за большего размера комнаты и более нового отеля. Для 24-летнего отеля в Японии мы были удивлены плохой чистотой. В нашу первую ночь мы обнаружили засохшие пятна мочи на сиденье унитаза. На третий день мы попросили сменить простыни и пододеяльники, только чтобы обнаружить несколько пятен крови прямо перед сном. Путешествие было изнурительным, поэтому мы прикрыли пятна крови салфетками. (Изображения 1-4) 2. Мы забронировали номер-люкс площадью 51 квадратный метр на троих, в котором должна была быть двуспальная кровать и диван-кровать. Однако по прибытии мы были удивлены, не обнаружив дивана-кровати. Отель сказал, что единственный доступный диван - односпальная кровать, без места для матраса, только матрас толщиной 5 см. Диван был уже мягким, и одна сторона сломалась, оставив меня с болью в спине после одной ночи сна. 3. Мы уже оплатили проживание троих человек, но по прибытии нам сказали, что если у меня будет только одна простыня и одна подушка, и я смогу застелить диван самостоятельно, то дополнительной платы не будет. Однако, если мы попросим персонал отеля сделать это для нас, это будет стоить дополнительно 5500 иен за ночь. Мы потратили более двух часов на переговоры, даже обращались за помощью в Ctrip, но единственный матрас, который у нас был, был вот этим. Даже если мы заплатим за дополнительную кровать, у нас останется тот же диван. Отель сделал диван, как показано на рисунке 5. Было уже 20:40 в Японии, а мы еще даже не ужинали. Мы не могли позволить себе пропустить наше пятидневное пребывание, поэтому заплатили 27 500 иен авансом. Ctrip пообещал вернуть деньги. В конце концов, мы не выдержали ни дивана, ни обслуживания, поэтому мы остались на четыре ночи и вернули одну. Однако, когда мы выезжали утром, администратор отеля не упомянул о сборе за пять ночей. Мы поспешно ушли, но обнаружили, что уже оплатили его в аэропорту JR. Нам пришлось связаться с Ctrip для возврата средств. Интересно, неужели отель не знал, что мы изначально забронировали пять ночей, вернули одну, а потом доплатили за пять? Если бы мы об этом не упомянули, они бы тоже не упомянули? Из нашего четырёхдневного пребывания уборка и замена постельного белья производились только один день, а всё остальное время ушло на попытки пополнить запас туалетных принадлежностей. Но, несмотря на то, что я оплатил номер на троих и даже доплатил за постельное бельё, мне не дали трёх комплектов туалетных принадлежностей. В первый день мне дали только два комплекта, как показано на рисунке 6. Я позвонил на стойку регистрации, и они наконец-то принесли третий. Каждый раз после этого они предоставляли три комплекта полотенец и тапочек, но только два комплекта воды. Иногда давали только зубные щётки, но не пасту (паста была в бумажном пакете), иногда не давали банное полотенце, а иногда давали. Я останавливался в нескольких отелях в Японии и никогда не сталкивался с подобной ситуацией. С учётом стоимости номера и платы за дополнительное постельное бельё, общая сумма составила почти 3000 долларов за ночь, и мне всё равно не досталась кровать с матрасом.
Развернуть