Отель вблизи района Флик-ан-Флак,Флик ан Флак14.3% посетителей выбирают этот район
ЮЮлия Анфалова2025.12.07
Отель однин из самых бюджетных отелей. Засели быстро, номер был на первом этаже. В номере широкая кровать с удобным матрасом и подушками, есть шкаф для вещей, кажлый день оставляют чай и кофе, есть чайник, воду не дают. Хорошее освещение в номере. Старая душевая, сантехника, горячая вода всегда была. Пляжные полотенца дают. Брали только завтрак, на завтрак совсем нет овощей, из фруктов яблоки, груши, апельсины, арбуз или ананас. Отель расположен близко к пляжу. Территория отеля очень красивая, но очень много кокосов на пальмах и они падают. Персонал отеля очень хороший. Брали машину на весь отпуск, всегда были парковочные места. Вай фай хорошо ловит. В целом отель неплохой, разнообразить бы завтраки овощами, убрать кокосы с пальм, поменять душевые и сантехнику. Еще на территории много кошечек, кто поедет возьмите для них корм.
Останавливались на Маврикии в трёх разных отелях, в разных частях острова, поэтому у нас есть база для сравнения. La Pirogue уверенно стал лучшим из всех. Отель стоит на одном из самых живописных пляжей острова — Флик-ан-Флак. Огромная зелёная территория, приватные бунгало среди пальм, ощущение пространства и уюта. Инфраструктура общая с соседним Sugar Beach: теннисные корты, спортзал, водные активности — всё под рукой. Работа персонала — на уровне отеля премиального уровня. Кухня — отдельный разговор: вкус, подача, ассортимент — без преувеличений, лучшее, что мы пробовали в путешествиях. А-ля карт ужины — must try, особенно морепродукты. Кальмары готовят идеально, без привычной «резины». За питание ставим честную 10 из 10. Как и во всех отелях Маврикия, напитки на ужине — платные, включая воду. Зато на завтраке подают игристое — приятный бонус. Единственный момент, который разочаровал. Заезд пришёлся на мой день рождения, о чём мы заранее уведомили отель при бронировании. Ожидали стандартного комплимента от уровня отеля такого бренда (торт или символический презент). В итоге поздравление пришлось выбивать самостоятельно — несколько звонков, напоминания. Лишь после настойчивости всё организовали. Не критично, но осадок остался.
Несмотря на единичный сбой с поздравлением, отель закрывает ожидания на максимум. Твёрдая 10 из 10 и однозначная рекомендация для тех, кто хочет увидеть Маврикий в лучшем исполнении и достойно провести свои каникулы, не покидая территорию.
Отель вблизи района Флик-ан-Флак,Флик ан Флак14.3% посетителей выбирают этот район
MMiElena2025.09.12
Уютный, чистый небольшой отель с прекрасным видом на океан. Из моего номера было слышно шум волн! Персонал очень приветливый и дружелюбный, всегда во всем помогут, бассейн чистят ежедневно. Садовник следит за садом тоже каждый день! Иногда устраивают аквааэробику, вечером диско.
Отель вблизи района Флик-ан-Флак,Флик ан Флак14.3% посетителей выбирают этот район
MMarine12025.08.28
Отель хорош. Очень удобное расположение. Остановка, обменник, супермаркет, пляж. Завтраки по системе шведский стол. Ужин по меню. Мой вылет был рано утром, я спросила у менеджера могут ли дать мне завтрак с собой, записали все на бумаге оформили, сказали после 5:00 можете забрать. Утром мне сказали, что ничего такого нет. У них так не делают. Хотя я спросила, чтоб самой заранее купить. А так, все менеджеры, работники, очень милые, добрые, позитивные. По будням у них есть зонты и шезлонги до 17:00! Это я считаю, огромным плюсом! Один раз за ужином было представление с танцами! Потрясающее ❤️ Воду пополняли мне каждый день в кувшин! Чай/кофе/
Отель вблизи района Флик-ан-Флак,Флик ан Флак14.3% посетителей выбирают этот район
MMaria Shelkova-Ryvkina2025.06.30
Отличный отель, находится на севера общественного пляжа флик ан флак. 10 минут по берегу до деревьев, где приятная тень. Свой пляж у отеля не приспособлен до купания, но это не проблема - пройти 7-10 минут) еда вкусная, вполне приличная, без особого гурманства. Много индийских влияний в кухне. Сервис отличный - необычную просьбу девушки на ресепшн выполнили, все решили, всех нашли за пару часов и вызвали в отель прям (у нас была фотосессия и мы искали срочно того, кто может заплести афрокосы). Территория очень зеленая, много птиц. Никаких жуков/тараканов, ничего такого, все чисто. Номера не свежак, но вполне. Твердая четверка!
Отличный красивый отель с приятный инфраструктурой, красивыми видами и теплым морем.
Вкусная разнообразная еда: неделя расписана по разным кухням мира. Очень интересно!
Номер был большой: комната и зал с раскладывающемся диваном. Балкон с невероятным видом на пальмы и море.
Всегда можно перекусить в ресторанах на пляже.
Есть бассейн общий, с отдел нам джакузи, а так же бассейн только для взрослых, без допуска детей.
Уборка номера ежедневного и так же предлагают дополнительно убраться, если есть необходимость.
Из минусов могу отметить только то что вода!!! Обычная вода в ресторане так же за дополнительную плату.
Вопрос нет по напиткам другим, но обычная вода-странно!
У отеля есть собственный пляж и эллинг.Мои любимые каяки и доски для серфинга.Жаль, что у меня нет времени пользоваться доской для виндсерфинга. Погоню за дельфинами🐬 можно заказать в отеле, а сесть на лодку можно прямо на пляже, что очень удобно.
Я заказывал завтрак и ужин каждый день, и тема ужина «шведский стол» менялась каждый день.Было очень удобно ужинать, любуясь закатом.
Обслуживание хорошее, тренажерный зал полностью оборудован. В номере нет бутилированной воды.Много точек розлива воды.Это экологично и удобно.Хорошая концепция.
Типичный отель курортного типа.
Сервис отеля ниже уровня пятизвездочного отеля:
1. При регистрации мой парень попросил персонал отвести его туда, где были ванная комната и тренажерный зал, но сотрудники сказали, что у него слишком много дел (у моего парня не очень хороший английский, возможно, сотрудники думали, что он сможет это сделать). я не понимаю).
2. Когда во время ужина я попросил у официанта кубики льда, официант по имени Гопи отказался его дать.
3. Вечером я хотел приготовить чашку лапши быстрого приготовления, поэтому пошел в ресторан спросить, есть ли горячая вода. Оба сотрудника сказали мне, что кофемашина в баре может обеспечить горячую воду. Внезапно позади меня появился Гопи. (Я не видел его, когда вошел в ресторан, и не спрашивал его, не знаю, почему он знал, что кто-то хочет получить горячую воду) и не позволил мне воспользоваться кофемашиной для получения горячей воды. потому что «кофемашина слишком хрупкая для горячей воды».
4. Многие официанты любят говорить «вам нельзя...», что заставляет людей чувствовать себя некомфортно. Я трачу много денег, чтобы остановиться в курортном отеле, и мне все равно нужно везде что-то делать?
5. Короче говоря, отель расположен очень близко к пирсу охоты на китов и парку птиц, а Шугар-Бич - самый дорогой отель поблизости, поэтому я ожидал, что в таком отеле будут относительно удовлетворительные услуги. Нельзя отрицать, что в отеле до сих пор работают очень восторженные и доброжелательные сотрудники, но в целом, по сравнению со многими отелями того же уровня, в которых я останавливался, сервис в этом отеле худший, который я когда-либо встречал. На этот раз мы также остановились в LUX Grand Bay. По сравнению с этим, сервис в LUX намного лучше.
Хаос в управлении отелем:
1. В ресторане не разрешается приносить свои напитки. Вы не говорите об этом прямо и ходите вокруг да около, и многие официанты в ресторане не знают правил ресторана: После пребывания в Шугар-Бич. три дня я буду приносить свои напитки на ужин, при заселении и раньше. В течение обоих дней ужина многие официанты видели наши напитки, но нам ни разу не сказали, что нам не разрешено приносить свои напитки на ужин. В последний день мне внезапно сказали: «На столе нет пластика» (потому что напитки были в пластиковых бутылках). Мы спросили других официантов, существует ли правило «нет пластика на столе». Остальные официанты сказали, что никогда не слышали о таком правиле. Наконец, мы спросили менеджера ресторана, который сначала сказал, что действительно существует такое правило. в ресторанах нельзя использовать пластик, потому что в соответствии с «Требованиями по охране окружающей среды» компании я спросил, могу ли я просто приносить напитки в стеклянных бутылках, и менеджер ресторана сказал, что ресторан не может приносить свои напитки, и я не могу никуда наслаждаться своими напитками. возле моей комнаты. Я могу понять «требования к охране окружающей среды» ресторана и его желание получить больше дохода от напитков, но его следует заранее проинформировать, что ему не разрешено приносить свои напитки, и это можно объяснить напрямую, вместо того, чтобы сначала сообщать мне оправдание «нет пластика на столе» Я не мог пить свои напитки, и после неоднократных вопросов мне сказали, что последняя причина заключалась в том, что в ресторане не разрешалось приносить свои напитки.
2. При входе в ресторан в одежде без рукавов нас попросили вернуться в номер, чтобы переодеться (об этом сообщили при заселении, и мы поняли. Мы забыли об этом в первый день, поэтому вернулись и переоделись одежду и никогда больше не ходил в ресторан в одежде без рукавов), но вы все равно можете увидеть других людей, носящих одежду без рукавов во время ужина в ресторане.
другой:
1. Бутилированная вода в отеле очень неприятная и по вкусу напоминает водопроводную.
2. Во время еды много мух, и будут птицы, хватающие еду (понятно, что насекомых на острове много, но отелей, которые могут хорошо с ними бороться, все равно много, проблема с птицами в порядке). на обеденном столе, на это нужно просто обратить внимание, но всё равно немного негигиенично видеть, как птица прилетает в обеденную зону и ест хлеб прямо из обеденной зоны)
3. Ночью много летучих мышей.
Отель вблизи района Флик-ан-Флак,Флик ан Флак14.3% посетителей выбирают этот район
JJyotika Joy2025.01.11
Прекрасно провели время в отеле, персонал был очень внимательным, услужливым и приятным! 😊 Бесплатные развлечения на лодке - это обязательно, мне понравилась прогулка на лодке утром, и если вам нужны еще вегетарианские блюда, просто спросите шеф-повара. Также, когда я приехал, в моем номере не было бутылки с водой, но я мог просто позвонить, и они принесли бы, так что это нормально! Мне понравилось гулять по всему пляжу и видеть, какой приятной становится вода, когда вы спускаетесь вниз.
Отель вблизи района Флик-ан-Флак,Флик ан Флак14.3% посетителей выбирают этот район
MMichellena2023.10.03
Villas Caroline – это отель, в котором приятно чувствовать себя! Мой друг и я провели здесь 2 недели. Он расположен в центре города, в этом районе много ресторанов (маврикийская кухня, итальянская, индийская…). Мы заказали только завтрак, который был очень обильным (блины, хлеб, фрукты, мюсли, омлет…).
Больше всего нам понравился феноменальный вид из нашего номера (номер 345). Во всех номерах есть вид на море и терраса или балкон.
Проблемы с номером были решены сразу.
Мы обязательно вернемся!
Положительными также были следующие моменты:
- очень дружелюбный персонал
- Риф для снорклинга прямо в море на пляже отеля
- Шезлонги на пляже и у бассейна
- Бассейн
- разнообразная анимация, а также бильярдный стол
- Возможность забронировать различные туры в отеле
- Возможность арендовать автомобиль (33 евро в день)
- Кондиционер
- Школа дайвинга рядом с отелем
Отрицательные моменты:
- Отель очень спроектирован для французских гостей.
- Ванная комната немного старая, в некоторых есть плесень.
Очень хорошо
Отзывов: 59
8,3/10
Проверить наличие мест
Посмотреть все отели, где есть СПА, в г. Блэк-Ривер
Прочитайте отзывы гостей об отелях в г. Блэк-Ривер
Посмотреть все
8.4/10
Очень хорошо
ЮЮлия АнфаловаОтель однин из самых бюджетных отелей. Засели быстро, номер был на первом этаже. В номере широкая кровать с удобным матрасом и подушками, есть шкаф для вещей, кажлый день оставляют чай и кофе, есть чайник, воду не дают. Хорошее освещение в номере. Старая душевая, сантехника, горячая вода всегда была. Пляжные полотенца дают. Брали только завтрак, на завтрак совсем нет овощей, из фруктов яблоки, груши, апельсины, арбуз или ананас. Отель расположен близко к пляжу. Территория отеля очень красивая, но очень много кокосов на пальмах и они падают. Персонал отеля очень хороший. Брали машину на весь отпуск, всегда были парковочные места. Вай фай хорошо ловит. В целом отель неплохой, разнообразить бы завтраки овощами, убрать кокосы с пальм, поменять душевые и сантехнику. Еще на территории много кошечек, кто поедет возьмите для них корм.
MMaria Shelkova-RyvkinaОтличный отель, находится на севера общественного пляжа флик ан флак. 10 минут по берегу до деревьев, где приятная тень. Свой пляж у отеля не приспособлен до купания, но это не проблема - пройти 7-10 минут) еда вкусная, вполне приличная, без особого гурманства. Много индийских влияний в кухне. Сервис отличный - необычную просьбу девушки на ресепшн выполнили, все решили, всех нашли за пару часов и вызвали в отель прям (у нас была фотосессия и мы искали срочно того, кто может заплести афрокосы). Территория очень зеленая, много птиц. Никаких жуков/тараканов, ничего такого, все чисто. Номера не свежак, но вполне. Твердая четверка!
DDasha PuteshestvennitsaОстанавливались на Маврикии в трёх разных отелях, в разных частях острова, поэтому у нас есть база для сравнения. La Pirogue уверенно стал лучшим из всех. Отель стоит на одном из самых живописных пляжей острова — Флик-ан-Флак. Огромная зелёная территория, приватные бунгало среди пальм, ощущение пространства и уюта. Инфраструктура общая с соседним Sugar Beach: теннисные корты, спортзал, водные активности — всё под рукой. Работа персонала — на уровне отеля премиального уровня. Кухня — отдельный разговор: вкус, подача, ассортимент — без преувеличений, лучшее, что мы пробовали в путешествиях. А-ля карт ужины — must try, особенно морепродукты. Кальмары готовят идеально, без привычной «резины». За питание ставим честную 10 из 10. Как и во всех отелях Маврикия, напитки на ужине — платные, включая воду. Зато на завтраке подают игристое — приятный бонус. Единственный момент, который разочаровал. Заезд пришёлся на мой день рождения, о чём мы заранее уведомили отель при бронировании. Ожидали стандартного комплимента от уровня отеля такого бренда (торт или символический презент). В итоге поздравление пришлось выбивать самостоятельно — несколько звонков, напоминания. Лишь после настойчивости всё организовали. Не критично, но осадок остался.
Несмотря на единичный сбой с поздравлением, отель закрывает ожидания на максимум. Твёрдая 10 из 10 и однозначная рекомендация для тех, кто хочет увидеть Маврикий в лучшем исполнении и достойно провести свои каникулы, не покидая территорию.
ААнонимный пользовательМы прекрасно провели время в этом замечательном отеле. Персонал удивил мою жену чудесным праздником в честь дня рождения, хотя мы их об этом не предупредили — это очень трогательный жест, который действительно отражает их гостеприимство.
После 10 дней на Маврикии и проживания в 3 разных отелях по всему острову, этот был, безусловно, лучшим. Если мы вернемся на Маврикий, это будет наш первый и единственный выбор.
Отель спокойный, комфортабельный и предлагает отличную приватность. Персонал чрезвычайно профессиональный и добрый. Здесь четыре разнообразных ресторана, спа-центр и несколько превосходных удобств.
Просто лучший — настоятельно рекомендую.
MMarine1Отель хорош. Очень удобное расположение. Остановка, обменник, супермаркет, пляж. Завтраки по системе шведский стол. Ужин по меню. Мой вылет был рано утром, я спросила у менеджера могут ли дать мне завтрак с собой, записали все на бумаге оформили, сказали после 5:00 можете забрать. Утром мне сказали, что ничего такого нет. У них так не делают. Хотя я спросила, чтоб самой заранее купить. А так, все менеджеры, работники, очень милые, добрые, позитивные. По будням у них есть зонты и шезлонги до 17:00! Это я считаю, огромным плюсом! Один раз за ужином было представление с танцами! Потрясающее ❤️ Воду пополняли мне каждый день в кувшин! Чай/кофе/
ГГостьОтель безупречен во всем,семейного типа.Шикарные свободные номера,отличная косметика,которая обновляется каждый день Bulgari.Персонал услужливый ,запоминает предпочтения каждого.Очень приветливые,все оперативно делают,предвосхищая ожидания требовательного клиента.Территория зеленая небольшая,единственный минус это океан был с мутной водой ,огорожен крупным камнем .Мы снимали несколько номеров ,все остались довольны очень.Переехали в соседний отель,так как начинались уже дни командировки в 2-х км,Sugar Beach,океан прекрасен,длинная полоса пляжная ,огромная территория .А вот такого отношения клиентоориентированного нет,все тебя не замечают ,номерной фонд отаратный ,идет реконструкция отеля отдельных корпусов,стучат и им все равно на отдыхающих,сразу захотелось вернуться. Поэтому спасибо за радушный теплый прием! Мы вернемся обязательно на этот прекрасный остров и его западную часть- самую идеальную в части погоды. 😇
JJyotika JoyПрекрасно провели время в отеле, персонал был очень внимательным, услужливым и приятным! 😊 Бесплатные развлечения на лодке - это обязательно, мне понравилась прогулка на лодке утром, и если вам нужны еще вегетарианские блюда, просто спросите шеф-повара. Также, когда я приехал, в моем номере не было бутылки с водой, но я мог просто позвонить, и они принесли бы, так что это нормально! Мне понравилось гулять по всему пляжу и видеть, какой приятной становится вода, когда вы спускаетесь вниз.
MMiElenaУютный, чистый небольшой отель с прекрасным видом на океан. Из моего номера было слышно шум волн! Персонал очень приветливый и дружелюбный, всегда во всем помогут, бассейн чистят ежедневно. Садовник следит за садом тоже каждый день! Иногда устраивают аквааэробику, вечером диско.
VVera FedОтличный красивый отель с приятный инфраструктурой, красивыми видами и теплым морем.
Вкусная разнообразная еда: неделя расписана по разным кухням мира. Очень интересно!
Номер был большой: комната и зал с раскладывающемся диваном. Балкон с невероятным видом на пальмы и море.
Всегда можно перекусить в ресторанах на пляже.
Есть бассейн общий, с отдел нам джакузи, а так же бассейн только для взрослых, без допуска детей.
Уборка номера ежедневного и так же предлагают дополнительно убраться, если есть необходимость.
Из минусов могу отметить только то что вода!!! Обычная вода в ресторане так же за дополнительную плату.
Вопрос нет по напиткам другим, но обычная вода-странно!
ГГостьСервис отеля ниже уровня пятизвездочного отеля:
1. При регистрации мой парень попросил персонал отвести его туда, где были ванная комната и тренажерный зал, но сотрудники сказали, что у него слишком много дел (у моего парня не очень хороший английский, возможно, сотрудники думали, что он сможет это сделать). я не понимаю).
2. Когда во время ужина я попросил у официанта кубики льда, официант по имени Гопи отказался его дать.
3. Вечером я хотел приготовить чашку лапши быстрого приготовления, поэтому пошел в ресторан спросить, есть ли горячая вода. Оба сотрудника сказали мне, что кофемашина в баре может обеспечить горячую воду. Внезапно позади меня появился Гопи. (Я не видел его, когда вошел в ресторан, и не спрашивал его, не знаю, почему он знал, что кто-то хочет получить горячую воду) и не позволил мне воспользоваться кофемашиной для получения горячей воды. потому что «кофемашина слишком хрупкая для горячей воды».
4. Многие официанты любят говорить «вам нельзя...», что заставляет людей чувствовать себя некомфортно. Я трачу много денег, чтобы остановиться в курортном отеле, и мне все равно нужно везде что-то делать?
5. Короче говоря, отель расположен очень близко к пирсу охоты на китов и парку птиц, а Шугар-Бич - самый дорогой отель поблизости, поэтому я ожидал, что в таком отеле будут относительно удовлетворительные услуги. Нельзя отрицать, что в отеле до сих пор работают очень восторженные и доброжелательные сотрудники, но в целом, по сравнению со многими отелями того же уровня, в которых я останавливался, сервис в этом отеле худший, который я когда-либо встречал. На этот раз мы также остановились в LUX Grand Bay. По сравнению с этим, сервис в LUX намного лучше.
Хаос в управлении отелем:
1. В ресторане не разрешается приносить свои напитки. Вы не говорите об этом прямо и ходите вокруг да около, и многие официанты в ресторане не знают правил ресторана: После пребывания в Шугар-Бич. три дня я буду приносить свои напитки на ужин, при заселении и раньше. В течение обоих дней ужина многие официанты видели наши напитки, но нам ни разу не сказали, что нам не разрешено приносить свои напитки на ужин. В последний день мне внезапно сказали: «На столе нет пластика» (потому что напитки были в пластиковых бутылках). Мы спросили других официантов, существует ли правило «нет пластика на столе». Остальные официанты сказали, что никогда не слышали о таком правиле. Наконец, мы спросили менеджера ресторана, который сначала сказал, что действительно существует такое правило. в ресторанах нельзя использовать пластик, потому что в соответствии с «Требованиями по охране окружающей среды» компании я спросил, могу ли я просто приносить напитки в стеклянных бутылках, и менеджер ресторана сказал, что ресторан не может приносить свои напитки, и я не могу никуда наслаждаться своими напитками. возле моей комнаты. Я могу понять «требования к охране окружающей среды» ресторана и его желание получить больше дохода от напитков, но его следует заранее проинформировать, что ему не разрешено приносить свои напитки, и это можно объяснить напрямую, вместо того, чтобы сначала сообщать мне оправдание «нет пластика на столе» Я не мог пить свои напитки, и после неоднократных вопросов мне сказали, что последняя причина заключалась в том, что в ресторане не разрешалось приносить свои напитки.
2. При входе в ресторан в одежде без рукавов нас попросили вернуться в номер, чтобы переодеться (об этом сообщили при заселении, и мы поняли. Мы забыли об этом в первый день, поэтому вернулись и переоделись одежду и никогда больше не ходил в ресторан в одежде без рукавов), но вы все равно можете увидеть других людей, носящих одежду без рукавов во время ужина в ресторане.
другой:
1. Бутилированная вода в отеле очень неприятная и по вкусу напоминает водопроводную.
2. Во время еды много мух, и будут птицы, хватающие еду (понятно, что насекомых на острове много, но отелей, которые могут хорошо с ними бороться, все равно много, проблема с птицами в порядке). на обеденном столе, на это нужно просто обратить внимание, но всё равно немного негигиенично видеть, как птица прилетает в обеденную зону и ест хлеб прямо из обеденной зоны)
3. Ночью много летучих мышей.
Чтобы забронировать отель на Trip.com, просто укажите на странице направление, даты поездки и количество гостей. Затем посмотрите доступные отели и выберите тот, который хотите забронировать. Следуйте инструкциям, чтобы ввести платежную информацию и завершить бронирование.
Как найти выгодные предложения на отели на Trip.com?
Есть несколько способов найти недорогие отели на Trip.com. Вы можете сузить результаты поиска, отфильтровав отели в соответствии с предпочитаемым ценовым диапазоном, или отсортировать результаты по цене, чтобы сначала посмотреть самые дешевые варианты.
Где найти специальные предложения на отели на Trip.com?
Trip.com в течение всего года предлагает широкий выбор спецпредложений на отели. Вы можете легко найти их на нашей href="https://ru.trip.com/sale/deals/">странице специальных предложений Кроме того, если вы являетесь участником нашей бонусной программы, вы можете войти в свой аккаунт и посмотреть эксклюзивные скидки на страницах со списком отелей.
Как получить более низкие цены на отели?
Иногда бронировать отели на даты в середине недели дешевле, но это тоже зависит от сезона.
Сколько отелей на Trip.com?
На Trip.com представлено свыше 5 000 000 отелей более чем в 230 странах и регионах. Не решили, какой отель забронировать? Смотрите наш сайт и выбирайте!
Можно ли отменить или изменить бронирование отеля на Trip.com?
Это зависит от правил отеля и даты отмены. Посмотрите раздел правил на страницах конкретных отелей. Чтобы отменить или изменить бронирование, войдите в свой аккаунт на Trip.com, перейдите в раздел «Мои бронирования» и следуйте инструкциям.
Как связаться со службой поддержки Trip.com?
Вы можете связаться с круглосуточной службой поддержки Trip.com, зайдя в Центр помощи на Trip.com и отправив запрос. В зависимости от вашего местоположения вы также можете связаться по телефону или в чате.