Кинтана-Роо, Мексика: отели, где есть СПА

См. мой предыдущий отзыв о Aloft Cancun Hotel Zone. Именно поэтому я переехал в этот отель в центре Канкуна. Я был более чем счастлив остановиться здесь. Сам отель выглядел безвкусно, с несколькими бетонными статуями людей у входа. Бассейн был небольшим (хотя можно было поплавать и на пляже). Но в целом атмосфера была домашней! В стоимость моего бронирования входил бесплатный завтрак. Джессика, администратор на ресепшене, была очень приветлива. Она хорошо говорит по-английски и объяснит всё необходимое при заселении. Она даже дала мне распечатанную карту с достопримечательностями и местами в центре Канкуна. Номер был нормальный, просторный, с мини-кухней и полноценной раковиной. В номере есть Smart TV с Netflix и YouTube. Что касается расположения, то 5 минут до супермаркета Soriana, а затем перейти дорогу (Avenida Tulum) от Soriana, и вы окажетесь у автобусного терминала ADO, следующего в аэропорт. Вы также можете сесть на автобус R1 по Avenida Tulum до Hotel Zone. Рядом есть магазин поке и бургерная (если вам надоела мексиканская еда). До рынка Mercado 23 (где отовариваются местные) 15 минут ходьбы, и там можно купить сувениры гораздо дешевле. Можно заказать Uber, и вас заберут прямо к отелю. Я обязательно вернусь в этот отель, когда буду в Канкуне в будущем.

Хотя отель уже не новый, и интерьер номеров довольно устаревший, обслуживание здесь просто превосходное. Все наши просьбы выполнялись без каких-либо отговорок. Более того, даже после выезда (check-out), когда нам по определённым причинам понадобилось вернуться и подождать некоторое время, нам пошли навстречу. Мы бронировали номер с видом на лагуну, но он выходил на дорогу. Вероятно, из-за старых строительных стандартов, звукоизоляция оставляла желать лучшего, и по ночам шум от машин был довольно громким. Изначально я подумывал снизить общую оценку отелю, но благодаря их безупречному сервису я всё равно поставил твёрдую пятёрку (5 баллов). Кроме того, идеальный пляж 🏖️ также очень рекомендую. В следующий раз, если снова приедем сюда, обязательно забронируем номер с видом на море.

Это был наш третий раз здесь (из-за джакузи в номере). К сожалению, это был также наш последний визит. Мы заплатили за номер с джакузи. Кондиционер в номере был сломан, мы не могли его выключить, и там было ужасно холодно. Мы спросили их, могут ли они его выключить. Они прислали кого-то, чтобы починить его. Мы ждали перед номером некоторое время. Они выключили его, но ледяной воздух все еще шел, и они сказали нам, ЧТО МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО ВЫКЛЮЧИТЬ... эм, хорошо? Мы попросили другой номер. Мы поменяли номер и обнаружили, что джакузи не работает 😂 мощность струй была как когда вы открываете кран. Мы даже не могли этого почувствовать. Уровень воды быстро уменьшался, поэтому нам пришлось пару раз за один вечер наполнять джакузи. На следующий день мы попросили починить его или поменять номер, они снова прислали кого-то, чтобы починить его. Мы подождали некоторое время перед нашим номером, так как мы не хотели оставлять наши вещи без присмотра (вероятно, около 1 часа), они все еще чинили его, и у нас было достаточно, поэтому мы пошли к бассейну. Они ”починили” его за пару часов, и угадайте что. Это было то же самое 😂🤌 Я отвел менеджера в номер и показал ей ”мощность” струй, и она сказала мне, что он работает. Я сказал ей, что я вижу, что он работает, но у него нет электричества, и это не джакузи, это ванна с включенными кранами. Она сказала, что это лучшее, что они могли сделать. Я сказал ей, что я был в этом отеле раньше и знаю, как должно работать джакузи, и этот не работает, и я хотел бы другой номер со всеми работающими удобствами. Она сказала мне, что в нашей категории больше не осталось номеров 😂 только ona со сломанным кондиционером. … Я думал, что они предпримут какие-то усилия, чтобы решить эту проблему или предложить что-то... какой-нибудь жест в качестве извинения... но ничего. Они оставили нас в номере со сломанной джакузи, и я много раз объяснял им, что забронировал номер только из-за джакузи. Они извинились и ушли. Очень разочарованы и больше не вернусь. Мне очень понравился отель в первые два раза, но он катится под откос. Поэтому у него 3 звезды на Google, Booking и везде. Не езжайте туда, если не хотите потерять нервы.

Это будет уже четвертый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и скажу, что он уже надоел. На территории курорта пять бассейнов, и все они были с горячей водой. Окружающий пляж глубиной 6 метров, зарос водорослями, и в воду нельзя заходить. Кроме того, представьте себе, отель требует выезда в 10:00 утра, что нарушило мой режим сна в день выезда. Какой отель требует выезда в 10:00 утра? Кстати, время заселения — не раньше 16:00. Так что, если вы останавливаетесь на один день, у вас есть только 18 часов в отеле. Некоторые номера отремонтированы, а в некоторых сохранилось оригинальное напольное покрытие с тех пор, как я останавливался здесь в первый раз около 25 лет назад. В моем номере тоже было оригинальное напольное покрытие. Первый номер, который мне дали на ресепшене, был на первом этаже, в самом конце курорта. Номер был обветшалым, и пол выглядел немного провисшим. Во втором номере, который мне дали на ресепшене, был неприятный запах. Еда и напитки в этом отеле невероятно дорогие. Маргарита стоит от 13 до 17 долларов США, это просто смешно. Не заказывайте там завтрак по меню, потому что еду берут со шведского стола, и она будет холодной. Завтрак стоит около 550 песо с человека. Завтрак был нормальным, но ничего особенного. Капучино или латте к завтраку не предлагают. Кстати, регистрация занимает около 15 минут на каждого клиента. Я останавливался в этом отеле четыре раза и больше сюда не вернусь. Пляж кишит водорослями, дальше, чем видно глаз, купаться рядом с отелем невозможно. В целом, это было очень разочаровывающе. Кстати, на территории отеля есть небольшой магазинчик, и бутылка шампанского за 6 долларов в Лос-Анджелесе в этом ужасном, переоцененном магазине стоит 53 доллара. Очень плохое соотношение цены и качества. Мой третий номер был приемлемым. Должен сказать, что номера, на мой взгляд, большие, и джентльмен, который меня заселял, предоставил мне номер с балконом со стороны лагуны, так что это уже что-то. Я заплатил около 140 долларов США за ночь с налогом, и по сути, это был отель максимум за 85 долларов. Он не соответствует стандартам Westin. В моем номере также был небольшой участок с облупившейся краской, но, возможно, я немного придираюсь. Освещение в номере также не очень яркое, из-за чего читать было немного сложно.

Это хорошее место, удобное, если вам нужно ехать в аэропорт на следующий день, мы останавливались в отеле всего на один день. Обслуживание было замечательным, очень вежливым и открытым, чтобы помочь нам. Регистрация заезда была в 3 часа дня, но наш номер был готов около 1:30, так что это было идеально для нас. Вы можете дойти пешком до нескольких мест, кафе, ресторанов и площади лас Америкас. Моя единственная проблема была в влажности, в номере не пахло хорошо, но он был чистым, я думаю, это проблема влажности.

Обслуживание было превосходным. Я приехал около 8 утра, и меня сразу же заселили. Завтрак и обед в день заезда были бесплатными. Персонал стойки регистрации был очень любезным. Я не понимаю по-английски, поэтому попросил их записать всё, что я хотел, и они были очень терпеливы. Из номера открывался вид на море и восход солнца. Единственное, что можно было бы улучшить, — это то, что дети гостей довольно шумели по ночам. Было бы неплохо повесить табличку, напоминающую об этом гостям.

Initially our room was not very nice- damp bed, broken toilet handle, intermittent hot water and generally tired. However the management did address the issues by moving us to another room. The maids did a lovely job at creating new animals out of the blankets and added flowers on arrival. Unfortunately the first evening meal was a disaster. One main meal was overcooked and served before starter (which was incorrect) and the 2nd main meal was served incorrectly twice. Finally, the front desk resolved some of the issues but no ‘compensation/ token, for the errors was offered.  The following days were better, the breakfast was good and the staff made an effort to make our stay better. Although the hotel needs some renovations it was a chill and pleasant stay. Small beach but sunsets were beautiful.

Соотношение цена/качество хорошее, но для меня отель «все включено» означает, что питание и проживание составляют одинаковую пропорцию. В канун Рождества в ресторанах не было свободных мест, поэтому нам пришлось отстоять очередь, чтобы попасть на шведский стол. Качество шведского стола действительно не очень хорошее, в целом на уровне 50,60 в Китае. Так что если вас не волнует еда и питье, то проживание здесь — очень выгодный вариант.