JJacqueline Wong Ka YingВсе были очень дружелюбны, и персонал проявил исключительное гостеприимство. Обязательно порекомендуем этот отель нашим гостям, так как мы тоже работаем в туристической индустрии Пенанга.
За исключением персонала ресторана Sidai, у которого было плохое отношение и даже гримасы, когда шеф-повар попросил их приготовить недостающие продукты. Мой муж работает шеф-поваром в отеле уже 10 лет, поэтому он знает, как управлять пятизвездочным отелем. Детский стульчик тоже не был чистым, весь в грязи (серьезно, не просто в грязи). Ежедневная протирка должна быть обязательной, но, к счастью, обслуживающий персонал помог мне вытереться по просьбе. Я видела, как другая пара с ребенком тоже вытиралась, пока генеральный менеджер их ругал, а они все равно смотрели, как вытираются клиенты, не подходя к ним и не говоря, что я помогу, это было очень смешно 😆 Вы берете много денег за этот курорт, поэтому я ожидаю хотя бы обслуживания на уровне 4 звезд.
Чистоту номеров можно улучшить, особенно ванной комнаты. Грязевые пятна между плитками можно легко устранить, просто заделав швы, и проблема будет решена. Фотография номера отличается от той, что указана на Agoda и Trip.com, поэтому возникает разница между ожиданиями и реальностью, но меня устраивает меньший размер номера, просто, возможно, другим это не понравится.
Развернуть