Тренгану, Малайзия: отели, где есть СПА

1. Чистота: Поистине впечатляет! Несмотря на то, что курорт окружен деревьями, он безупречно чист — никаких опавших листьев, даже в зонах с гамаками и беседками. Многие курорты предлагают подобные условия, но не могут похвастаться такой чистотой. Огромные аплодисменты команде — 10/10! 2. Обслуживание: Исключительное! Во время непринужденной беседы с персоналом на пляже они узнали мое имя, просто услышав номер комнаты. Это случалось несколько раз — потрясающая память и внимание к деталям, особенно при полном заселении. Я был, честно говоря, в восторге. 3. Ужин в частном порядке — South Sea Experience: Наш официант, Баю, был великолепен. Дружелюбный, предупредительный (предложил сфотографировать нас) и очень честный. Он даже извинился за небольшую путаницу с едой, которую мы не заметили — редкость увидеть такое проявление заботы. Поистине похвально. 4. Неожиданный жест: После ужина мы вернулись в красиво оформленную ванну с пузырьками и цветами — совершенно неожиданно. Еще один глубокомысленный «вау»-момент.

Один из самых непонятных отелей. Полное несоответствие цены и качества. Из хорошего: неплохое месторасположение, приличный домашний риф слева от пристани и массаж. Уборка чуть хуже, но пойдёт. Из того, что категорически не понравилось: необученный линейный персонал, некачественная невкусная еда, контингент, как будто попал в гостиницу 2*, некачественные косметические принадлежности. Встреча в аэропорту, приват машина и приват бот за 200 долларов, при отсутствии качества и удовольствия, ну вообще никуда не годится. Когда платишь 250 долларов за ночь, ожидаешь качественный отель 4*, а получаешь в лучшем случае 2*, прямо печаль...

Поездка на Реданг оказалась гораздо сложнее, чем на Лангкави. Сначала 50 минут на такси из аэропорта до пристани Меранг, затем 40-60 минут на скоростном катере до острова. Когда были большие волны, это было очень волнительно! Но после всех трудностей увидеть прекрасные виды отеля стоило того. Сейчас не сезон, мало людей, многие развлечения закрыты, но дети все равно были очень счастливы, играя на пляже и в бассейне. Особенно помогла русскоязычная управляющая отеля, госпожа Кара, которая решила множество наших проблем. Сноркелинг был отличным. Из-за низкого сезона приходилось питаться три раза в день только в отеле, и со временем это стало немного однообразно.

Комната была большая, с внутренним двором и немного мадайской атмосферой, но я не могла найти фена. Еда хорошая, вкус нормальный, ингредиенты свежие, немного дороже, чем в других близлежащих ресторанах. Обслуживание очень восторженное, особенно персонал службы общественного питания по запросу. Они с большим энтузиазмом и активно спрашивают, нужно ли заказать какие-либо блюда. Проактивное обслуживание очень ценно и приятно. Однако обслуживание на стойке регистрации было поверхностным и казалось восторженным, но не решило проблему. После долгого ожидания никто не взял на себя инициативу сказать мне, что я могу зарегистрироваться. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить. Несколько болтающих и шутящих официанток улыбнулись и сказали, что теперь все в порядке. Когда я ушел, это произошло потому, что стойка регистрации договорилась дождаться водного такси и опоздала на лодку. Очевидно, мы спешили и много раз спрашивали. На стойке регистрации нам сказали, что проблем нет. Лодка часто опаздывает. Я попросил их позвонить в судоходную компанию и сообщить, что мы не сели на лодку. Думаю, у меня нет слов. к клиентам не должно быть просто поверхностного энтузиазма. Я надеюсь, что смогу действительно решить проблемы гостей, а не создавать их.

Это было бронирование в последний момент, и мы не выбирали никаких пакетных предложений. Обслуживание хорошее: нас ждали по прибытии, помогли с багажом, предложили легкие закуски во время регистрации, и персонал был дружелюбным. Однако есть моменты, требующие улучшения: в непиковые часы нет сотрудников, на звонки не отвечают, а просьбу заменить ржавый чайник проигнорировали. Обстановка старая и плохо поддерживается. На полу пыль, рама зеркала в ванной сломана, деревянный настил на балконе также сломан, и это может быть опасно, если оставить маленького ребенка без присмотра. Еда хорошая, и цены разумные. Мы заплатили за ужин по системе ”шведский стол”, и он был вполне удовлетворительным.