Калифорния, США: отели, где есть СПА

При входе в отель вас встречают плюшевые мишки. Также есть небольшой сувенирный магазин. Персонал на стойке регистрации был немного резковат, но всё же сделал всё возможное, чтобы помочь. Возможно, это было связано с погодой в Йосемити во время моего визита в середине июня, но около 6 вечера было слишком холодно, чтобы пользоваться бассейном.

Вот почему мы поставили этому отелю 3 звезды: Во-первых, когда мы бронировали отель, ни Trip.com, ни The Aster, Los Angeles ничего не сказали о том, что крыша будет закрыта в забронированные нами даты. 13 и 14 мая мы останавливались в номере 306. На фотографиях отеля хвастались наличием крыши и множеством фотографий людей, и ни на их сайте, ни на Trip.com не было указано, что в эти даты она будет недоступна. Когда мы связались с Trip.com, они практически ответили, что удобства на крыше не входят в наш пакет. Неужели Trip.com? Нужно указать крышу как удобство... Понятно. Это был совершенно нелепый ответ. Всем известно, что люди бронируют номера из-за фотографий, а этот ответ службы поддержки Trip.com был крайне нелепым. Мы решили приберечь своё мнение для этого отзыва. В отеле Aster работали приятные сотрудники, но трудно поверить, что отсутствие информации о наличии мест на сайте – это деталь, которую они могли бы пропустить. В отеле безупречный дизайн и безупречные детали. Можно только предположить, что они специально умолчали об этом, потому что люди, очевидно, не бронировали бы там, а уехали бы в другое место. Я сказал об этом администратору на ресепшене при регистрации. Она упомянула, ну, там написано *******. Но мы бронировали не через *******, а через Trip.com. И эти конкретные детали не были очевидны. После 1 июля правительство ужесточает требования к прозрачности, и отели обязаны сообщать о своих вещах, поэтому мы пропустили этот период, но мы рады, что такие отели, как The Aster, несут ответственность :-) Кроме того, в среду, когда мы выезжали, у них была учебная тревога по пожарной сигнализации, которая длилась около 10 минут. Они забыли упомянуть ещё об одном небольшом «неудобстве», когда мы бронировали на их сайте. Это было в 10 утра. Всё было не так уж плохо, но, говоря начистоту, они лишили клиентов возможности выбора, не указав эту информацию в процессе бронирования. Не то чтобы пожарные или технические специалисты не предусмотрели это заранее. 1. Если вы бронируете через Trip.com, пожалуйста, обязательно укажите это, позвоните в службу поддержки и запишите. Кликбейт и фотографии кажутся подозрительными и подозрительными, что свидетельствует о недостатке доверия к процессу бронирования. 2. Trip.com спросил, какой номер мы хотели бы забронировать. При выборе номера мы выбрали номер с балконом с видом на город. Но вместо этого нас поселили в номер с видом на бассейн. Номер был неплохой, но об этом не было сказано в данных бронирования, которые Trip.com отправил в The Aster. Моего жениха в итоге устроил вид на бассейн, но это должно было быть указано в данных бронирования на Trip.com. Поэтому, пожалуйста, обязательно посмотрите это видео, если будете бронировать через Trip.com, и позвоните в отель заранее. Наконец, интерьер, услуги парковщика и вообще весь персонал были очень приятными и внимательными. Мы бы поставили им 5 звёзд.

Location is very close to Disneyland which is perfect, about 7-10 minute walk. It is hard to see the actual hotel because of the surrounding tall buildings but the small entrance is right next to Coffee Bean and Tea Leaf. We are a family of 6 with 16,7,8 and 3 year old kids. We were given a corner room, 2 queen bed suite. Room location is not ideal, we have a view of the hotel’s HVAC system. I think the suite is quite small but it does not matter to us since we didn’t book to stay at the hotel but to spend in Disneyland. I have one complaint about the room: the charging station (one) by the night stand was not working, as well as the reading light on one of the beds. This is personally important to me as I need to charge my phone at the end of the day and I need it close to my bed for easy access. The bathroom is clean. Spacious stand in shower. Great water pressure and temperature. Spacious bathroom vanity with large LED mirror. Towels are enough. Toiletries are complete. Room kitchen is complete with a spacious fridge. Room sofa is ok, not the most comfortable but it is not a deal breaker for me. The sofa can turn into a bed but we didn’t use it. One large tv in the living area and one large tv in the bedroom. I think the closet size is decent, has limited number of hangers. Hotel lobby and dining area is clean and well maintained. Staff is friendly, courteous and professional. Free buffet breakfast when I booked, it was good- depending on the day, they offered scrambled eggs, sausage, Canadian bacon, tater tots, fried potatoes, grapes and honeydew, different flavored yogurt, make-your-own-Mickey-waffles, bagels. They have all the condiments and all kinds of drinks. You can order food from your room from outside places (room service) but the choices are limited and of course more expensive; we used DoorDash instead as the price is about the same, if not, cheaper and the choices are endless and it was delivered right to our room anyway. Check in and check out process is quick and smooth. I’d say our stay was comfortable and enjoyable for the most part!

My check-In and out was smooth and quick, the deposit was sent back to my card within 2hrs of checking out. My service dog and I stayed in room 120, the only issue with the room was noticing that the smoke alarm was missing(only realized 15 minutes before checking out). It was freezing cold outside, but my room was right across from the pool & hot tub, so I couldn't resist a 9pm trip into that hot & bubbly water for some relaxation before bed. The double rails make getting in & out so much easier for my disability, but they also have the chair assists for people who can't get in or out by themselves.

Гостиница №1 должна стать новой пятизвездочной гостиницей, которая начала расти в последние годы? Отель вдохновлен оригинальным экологическим дизайном, а в отделке вестибюля и номеров использовано большое количество бревен, что очень интересно. Расположение очень хорошее.Отель находится на склоне холма.С большой террасы отеля открывается вид на весь город.Вечер в Лос-Анджелесе очень красивый.Только когда я остановился здесь, я понял, что Западный Голливуд - город для мальчиков.Веют радужные флаги. везде тоже очень интересно.Хахаха.Вкусная еда рядом.Очень весело и вкусная еда,и не то чтобы в городе так много бездомных.Я пробыл там пять дней и в целом чувствовал себя очень комфортно~О да ,завтрак в отеле очень хороший.Попробовала почти все основные блюда из меню.Сюрпризов нет, сок отличный.В отеле используются сезонные фрукты из Калифорнии.Обязательно попробуйте,если приедете остановиться. О кофе и чае ничего не могу сказать, они невкусные... Есть и другие недостатки: например, уборщики не проверили холодильник, а в номере остались недопитые напитки от предыдущего гостя. холодильник... Отель очень новый, но на ремонте Не так хорошо. На ковре уже были большие пятна... На стойке регистрации был официант, у которого было очень плохое отношение... Был также коллективная забастовка сотрудников отелей Лос-Анджелеса, в результате чего обслуживание несколько отставало.

The lady at the front desk was not very nice nor helpful. We arrived at 1:30pm, which I know is before the 3pm check in, but it's usually never a problem to check in early. We were informed that our room was not ready yet and that we would have to pay $30 more for another room that was ready. This place has over 300+ rooms, and not a single room was ready unless I paid more?!?! We worked til 5:30 am and just wanted to lay down and sleep, so we agreed. We asked for a quiet room since we needed to sleep and was working the grave yard again. When we got room our room it was right next to the elevator!!!! Not a quiet room at all as you can constantly hear the binging of the elevator, and here it going up and down no stop. We called the front desk, and the lady said we could vacant the room and wait 1 1/2 for our room to be ready. We asked how another room could not be available, especially after you charged us an additional $30. She said we asked to be upgraded to a bay view, and that's why she charged us $30 more, which was a totally lie.. All I cared about was sleeping, so I didn't care what room we were in or what view we had, I just wanted a quiet room to get some sleep. We explained to her that we work graveyard and desperately needed to sleep before our next 12 hour shift, but she refused to move us and said we could vacant the room. I begrudgingly said we would keep the room, but it was hard to sleep with the noise of the elevator. Same with the following morning, we got back from work around 6am and I had to drive back to Sacramento and didn't get much sleep listening to the elevator all morning. Worst customer service I ever had from a Hilton and will never stay again. I'm so disappointed they would not work with us.

Staying on a day whwn the weather was horrible undoutably did not help this being good review as we were unable to use the pool areas or enjoy the balconies or the bikes etc but I have to say I was disappointed in the room itself given the cost. When it costs in the $600 range I expected more. 300 square feet, with one chair, a bench along one wall facing away from the TV and a work space that I can only describe as laughable is less than I expected. I confess if I had paid more attention to the pictures, they were accurate. The quality of the bedding and the towels etc were top notch as were the robes and other aids. The fridge was strange but it met our needs. The lighting was interesting. Lights turned them selves off and on automatically not always when you wanted them to, including in the middle of the night if you did not want wake your partner. When the lights went off in half the room we were startled but it seems this just might be to keep the electric bill down as when we rentered the area they came back on. They tell you the internet and parking are free but are they? They were the only two things I recieved for a $60 resort fee. On the bright side the staff was excellent though they would benifit having a larger check in area. The dinner at their restaurant was outstanding. Beware, that if you have any walking disabilities some rooms not on the first floor are only accessible via the stair way. Our designated room was one of them and we have disabilities. The staff was able to do some moving around and all was well but if you are going to stay there make sure they are aware.

Overall, we enjoyed our stay. Location was great, near the downtown area and we really appreciated the airport shuttle (they even adjusted their shuttle time so we could make our flight). Facilities were nice, we enjoyed the grapefruit trees, pool/hot tub, and loungers. Bathrooms and other amenities appeared slightly outdated compared to the refreshed sleeping areas. Tub was slow to drain and there was a piece of the shower head contraption broken so we couldn't change the water flow to just the shower head. Very much a refreshed motel feel, which seems to be the vibes of the entire town. Walls were rather thin so we could hear neighbors/other guests as well as traffic noise. Bed and linens were comfortable, we appreciated to pool towels. Would stay again if in town.