■ Важное уведомление | Для использования в Турции eSIM необходимо установить до вылета
Пожалуйста, обязательно загрузите и установите eSIM до поездки. В связи с местными ограничениями в Турции после прибытия может быть невозможно скачать или установить eSIM из-за ограничений сети.
■ По прибытии в зону действия тарифного пакета включите «Роуминг данных» на eSIM, чтобы пользоваться интернетом в обычном режиме.
■ Устранение неполадок
Если не удаётся подключиться к интернету, проверьте следующее:
1. eSIM установлен как SIM-карта для мобильных данных по умолчанию.
2. Включена функция «Роуминг данных».
3. Включите, а затем выключите «Авиарежим».
4. Попробуйте вручную выбрать оператора связи.
5. Настройте APN вручную.
■ Поддержка многократной установки
eSIM можно удалить и повторно установить на одном устройстве до 10 раз
Повторная установка доступна в течение срока действия QR-кода (неактивированная eSIM) или срока действия тарифа (активированная eSIM)
После истечения срока действия повторная установка невозможна
■ Инструкция по продлению тарифа
1. Перед покупкой
Продление — это отдельный тарифный план, он не объединяется с исходным
Доступно только на устройстве, на котором была активирована eSIM
Для смены устройства необходимо приобрести новый тариф
Оформление доступно через страницу исходного заказа по кнопке [Продлить]
Переустановка не требуется, если eSIM не удалена
2. Правила активации
Объём данных и срок действия добавляются к текущей eSIM (без объединения)
① Автоматическая активация (по окончании срока)
→ Если срок действия истёк, но трафик остался, продление активируется автоматически
② Ручная активация (при окончании трафика)
→ Если трафик закончился, но срок действия ещё не истёк, автоматическая активация невозможна
→ Для досрочного использования необходимо обратиться в поддержку для досрочного завершения текущего тарифа
※ Важно
Досрочное завершение необратимо. Запросы на возврат средств по причине невозможности восстановления тарифа не принимаются
■ Качество сети
Фактическая мощность сигнала, скорость сети и отображение услуг 4G/5G могут отличаться в зависимости от вашего местоположения, зоны покрытия местного оператора связи, поддержки устройства, а также таких факторов окружающей среды, как рельеф местности, здания и погодные условия.
■ Отключите роуминг SIM-карты в стране
Перед использованием eSIM обязательно отключите мобильный роуминг на основной SIM-карте
Это позволит избежать высоких расходов на международный роуминг
Все расходы (роуминг, покупка SIM/eSIM, транспортные расходы и т. д.) оплачиваются клиентом
■ Политика справедливого использования (FUP)
Оператор может контролировать пользователей при чрезмерном использовании трафика за короткий период
Это может привести к снижению скорости или временным ограничениям подключения
Рекомендуется избегать больших объёмов трафика: просмотр/загрузка видео, обновления системы и приложений, раздача интернета (hotspot)
