※ Возникли проблемы? НЕ удаляйте eSIM. Немедленно свяжитесь с нами или со службой поддержки Trip.com. Удалённые eSIM не подлежат восстановлению, переносу или возврату средств.
- QR-код eSIM должен быть активирован в течение срока действия. Просроченные eSIM не могут быть использованы и не подлежат возврату средств.
- После выдачи QR-кода eSIM, а также в случае несовместимости устройства, отмена, обмен или возврат невозможны.
- Каждая eSIM может использоваться только на одном устройстве и не может быть перенесена на другой телефон.
- При активации eSIM отключите международный роуминг на вашей основной SIM-карте.
- Сигнал 5G может переключаться на 4G в зависимости от местоположения (например, в помещении, метро, местах скопления людей). Это нормально.
- Скорость сети может отличаться в зависимости от местоположения и условий. Минимальная скорость не гарантируется.
- Для поддержания качества сети оператор может применять политику справедливого использования при чрезмерном потреблении данных за короткий период, что может привести к снижению скорости или временной приостановке услуги.
- Если ваш телефон был приобретён в США, Канаде, Японии или на Филиппинах, пожалуйста, заранее убедитесь, что он разблокирован для использования с другими SIM-картами. Возврат средств за SIM-locked устройства не производится.
- Во избежание расходов на роуминг свяжитесь со своим домашним оператором до поездки и отключите международный роуминг.
- Покрытие и скорость мобильной сети могут варьироваться в зависимости от местных условий сети.
- Дополнительная компенсация, включая расходы на роуминг, покупку альтернативной SIM-карты или транспортные расходы, не предоставляется.