FAQ | Установка и активация
Q1: Появляется ошибка «Этот код больше недействителен»
Обычно это означает, что eSIM уже установлена. Пожалуйста, проверьте: Настройки (Settings) > Сотовая связь (Cellular). Если новый тариф отображается в списке, установка прошла успешно. Просто следуйте дальнейшим инструкциям для автоматического подключения.
Q2: Можно ли переустановить eSIM или использовать её на другом телефоне?
eSIM можно переустанавливать до 5 раз на одном и том же устройстве. Перед повторным сканированием необходимо удалить существующую профиль eSIM. После установки eSIM привязывается к конкретному устройству, её нельзя перенести на другой телефон.
Q3: Можно ли установить eSIM до вылета?
Да. Однако для многорегиональных тарифов не включайте линию до прибытия. Подключение к сети в зоне покрытия может активировать ваш план раньше срока.
FAQ | Использование eSIM
Q1: Как проверить остаток трафика?
Отслеживайте использование данных по ссылке в вашем ваучере, используя номер заказа Trip.com.
Q2: От чего зависит качество сети?
Работа сети зависит от зоны покрытия и окружения. Такие факторы, как рельеф местности, плотность застройки или загруженность сети, могут вызывать временные колебания сигнала.
Ваше устройство автоматически выбирает наиболее стабильный диапазон. Если сигнал 5G слабый, оно переключится на 4G/LTE. Если связь остается нестабильной, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
Q3: Почему не открываются некоторые приложения или сайты?
Некоторые приложения (например, банковские, платежные системы или стриминги) накладывают региональные ограничения или используют усиленную проверку безопасности. Это механизм безопасности самого приложения, а не проблема сети. Рекомендуем проверять политику доступа приложения перед поездкой.