• По прибытии в зону покрытия пакета услуг включите функцию «Роуминг данных» для eSIM, чтобы использовать интернет без проблем.
Инструкция по использованию услуги продления
1. Пожалуйста, подтвердите перед покупкой
• Независимость: бронирование/заказ на продление и исходный заказ являются двумя полностью независимыми пакетами услуг, данные и срок действия не суммируются.
• Ограничение по устройству: Продление доступно только для "исходного привязанного устройства". Если вам нужно сменить телефон, не покупайте продление бронирования/заказа, приобретите новый заказ отдельно.
• Как приобрести: перейдите на "страницу исходного бронирования/заказа" и нажмите кнопку [Продлить] для оформления.
• Не требуется переустановка: если исходные настройки eSIM не удалены, можно сразу использовать после продления.
2. Правила активации трафика и срока действия
Трафик и срок действия после продления будут добавлены (не суммированы) к текущему бронированию/заказу, правила активации следующие:
Способ ① Автоматическая активация: срок действия истек
Высокоскоростной трафик в исходном бронировании/заказе еще не израсходован, но срок действия пакета услуг истек → продление автоматически вступит в силу после прекращения действия исходного бронирования/заказа, ручные действия не требуются.
Способ ② Ручная активация: высокоскоростной трафик исчерпан, требуется предварительная активация
Высокоскоростной трафик в исходном бронировании/заказе закончился, что привело к снижению скорости интернета, но срок действия пакета услуг еще не истек, и система не может автоматически активировать продление. Если вам необходимо досрочно использовать продление, обратитесь в службу поддержки (клиентов) продавца с запросом на "досрочное прекращение исходного бронирования/заказа".
Внимание: досрочное завершение исходного бронирования/заказа является необратимой операцией, требования о возврате средств из-за невозможности восстановления исходного заказа не принимаются.
[Для использования в Турции необходимо установить eSIM до вылета]
Пожалуйста, обязательно завершите загрузку и установку eSIM до вылета. Из-за политики Турции, после прибытия в страну могут возникнуть трудности с загрузкой и установкой eSIM из-за местных ограничений сети.
[Для использования в Гонконге и на Тайване требуется верификация личности]
Согласно последней политике Гонконга и Тайваня, перед использованием eSIM необходимо пройти верификацию личности. Если eSIM используется не в Гонконге или на Тайване, верификация не требуется.
Пожалуйста, нажмите на ссылку ниже для завершения аутентификации (если не получается перейти напрямую, скопируйте ссылку и откройте в браузере):https://global.cmlink.com/en/real-name
• Гонконг: можно пройти верификацию личности перед отправлением (необходимо установить и активировать eSIM). Один документ можно использовать для верификации не более 10 eSIM.
• Тайвань: можно пройти верификацию личности перед отправлением. Один документ можно использовать для верификации не более 3 eSIM.
Важно:
• Если лимит верификации личности исчерпан, обратитесь в службу поддержки клиентов для освобождения квоты.
• Дополнительно предоставляется 1 день с трафиком 50 МБ (общий для Гонконга и Тайваня, можно использовать только один раз), который можно использовать только для доступа к веб-странице верификации личности.
• Если требуется верификация личности после прибытия: по прибытии — установите и активируйте eSIM — получите SMS для верификации — используйте мобильные данные или бесплатный Wi-Fi в аэропорту для перехода по ссылке в SMS
[Отключить функцию роуминга для местной SIM-карты]
Перед использованием eSIM обязательно отключите роуминг данных на вашей местной SIM-карте, чтобы избежать использования мобильной сети местной SIM-карты и возникновения высоких международных роуминговых расходов. Соответствующие расходы несете вы самостоятельно, дополнительная компенсация не предоставляется, включая роуминговые платежи, стоимость покупки зарубежной SIM-карты/eSIM, транспортные расходы и т.д.
[Соблюдение принципов справедливого использования данных]
Для обеспечения качества сети и соблюдения принципов справедливого использования данных (FUP), операторы могут контролировать пользователей, чрезмерно потребляющих трафик за короткий период времени, что может привести к разрыву соединения или снижению скорости интернета.
Для поддержания стабильного соединения рекомендуется избегать действий с высоким потреблением данных, таких как просмотр или загрузка длинных видео, обновление программного обеспечения или раздача интернета (точка доступа).
