Бронирование и получение билетов

Бронирование ж/д билетов

Шаг 1. Выберите станции отправления и прибытия.
Шаг 2. Укажите дату отправления.
Шаг 3. Если вы хотите забронировать билет «обратно», выберите дату возвращения.
Шаг 4. Выберите наиболее подходящий поезд из списка и предпочитаемый класс обслуживания.
Шаг 5. Укажите информацию о пассажире и контактные данные.
Шаг 6. Выберите способ оплаты.

Как получить билеты

Для проезда в поездах компании «Китайские железные дороги» и поездах, пересекающих границу Гонконга, полностью внедрена система электронных билетов, поэтому бумажные билеты не требуются ни для взрослых, ни для детей.

Если в качестве документа для бронирования билетов вы использовали паспорт, разрешение на въезд в материковый Китай для резидентов Гонконга и Макао, разрешение на въезд в материковый Китай для резидентов Тайваня, вид на жительство для жителей Гонконга, Макао и Тайваня или ID-карту иностранца, постоянно проживающего в КНР, воспользуйтесь входом на станцию или выходом из нее, где производится проверка вручную служащими. Если для бронирования билетов вы использовали ID-карту материкового Китая, пройдите через автоматический вход/выход.

В случае каких-либо проблем покажите служащим станции код получения билета (который указан на странице информации о бронировании ж/д билета).

Посадка на поезд

Проезд в поездах, пересекающих границу Гонконга

В день путешествия на высокоскоростном поезде пассажиры могут пройти проверку подлинности имени, предпосадочный досмотр, таможенный контроль и посадку не ранее чем за 120 минут до отправления поезда. Этот процесс занимает как минимум около 30–45 минут. Потребуется больше времени при поездке в выходные и праздничные дни, во время летних каникул, а также при путешествии по паспорту или необходимости проходить проверку документов на выезд.

1. Проверка подлинности имени и регистрация на посадку

Перейдите в билетный зал на этаже B1 и пройдите проверку подлинности имени и регистрацию на посадку, воспользовавшись турникетами или стойкой с персоналом.

2. Предпосадочный досмотр

Следуйте инструкциям для прохождения проверки багажа и контроля службой безопасности.

3. Таможенный контроль

Следуйте в зал отправления на этаже B3, чтобы пройти иммиграционные процедуры для Гонконга и материкового Китая.

4. Посадка

Проследуйте к выходам на посадку на этаже B3 и предъявите документ, удостоверяющий личность, чтобы пройти в поезд. Посадка начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления.

5. Прибытие на станцию в материковом Китае

Для прохода через турникеты на выход вам понадобится документ, удостоверяющий личность, использованный для бронирования билетов.

Поездки на поезде в материковом Китае

Чтобы пройти на посадку, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Войдите в здание вокзала

Для входа предъявите сотрудникам станции действительный документ, удостоверяющий личность, который использовался при бронировании билета. Это может быть ID-карта материкового Китая, паспорт или вид на жительство для жителей Гонконга, Макао и Тайваня. При необходимости вам может потребоваться показать соответствующую информацию о бронировании.

Шаг 2. Проверьте электронное табло

Узнайте свою платформу, проверив электронное табло на вокзале.

Шаг 3: Посмотрите выход на посадку

Найдите на табло информацию о выходе на посадку, пройдите к зоне возле вашего выхода на посадку и дождитесь ее начала.

Шаг 4. Пройдите через турникеты

Предъявите служащему станции действительный документ, удостоверяющий личность, который использовался при бронировании. Это может быть ID-карта материкового Китая, паспорт, вид на жительство для жителей Гонконга, Макао и Тайваня и пр.
Пройдите через турникеты и найдите нужную платформу.
На платформе вы можете уточнить у служащего правильное место посадки в ваш вагон.

Шаг 5. Сядьте в поезд

Найдите вагон и номер места согласно информации о билете.

Детские билеты

Как бронировать детские билеты?

Детские билеты оформляются на подлинное имя. При бронировании детских билетов используйте документ, удостоверяющий личность ребенка. При бронировании детского билета Trip.com сначала взимает цену за взрослый билет. После оформления детского билета Trip.com вернет вам по методу оплаты разницу в цене между взрослым билетом и фактической ценой детского билета.

Каждый взрослый пассажир с собственным билетом может бесплатно провезти только одного ребенка. Если взрослый пассажир путешествует более чем с одним ребенком, необходимо приобрести дополнительные детские билеты.

Детские билеты со скидкой доступны для билетов на обычный пассажирский поезд, билетов на экспресс, билетов на поезд с кондиционером и билетов на высокоскоростной поезд. Цена детских билетов со скидкой на обычные пассажирские поезда рассчитывается в размере 50% от опубликованной цены билета на соответствующие пассажирские билеты и дополнительные билеты. Если дети, совершающие проезд бесплатно или по детскому билету со скидкой, пользуются отдельным местом в спальном вагоне, взимается полная стоимость билета на место в спальном вагоне. При наличии кондиционера взимается половина цены билета на поезд с кондиционером.

Возраст пассажираОтдельное местоТип билета
До 6 летМесто не требуетсяБесплатно
От 6 до 13 летТребуется местоДетский билет
От 14 летТребуется местоВзрослый билет

Как осуществляется проезд детей в поезде?

Дети, путешествующие бесплатно и по детскому билету должны находиться в сопровождении взрослого. Дата, номер поезда и тип места в детском билете должны совпадать с данными во взрослом билете. Пункт назначения для ребенка не может быть дальше пункта назначения для сопровождающего его взрослого.

Детские билеты необходимо изменять вместе с соответствующими взрослыми билетами. Проезд детей без сопровождения не разрешается.

Пересадки

Как пересесть на другой поезд?

1. Чтобы пересадка прошла максимально гладко, приобретите билеты на все части поездки до отправления первого поезда.
2. Если пересадка длительная, после выхода из поезда вы можете спросить у персонала станции, есть ли способ напрямую попасть в зону ожидания вашего стыковочного поезда. Если это невозможно, вам нужно будет выйти из станции и снова войти внутрь.
3. Если пересадка короткая, сразу после выхода из поезда на пересадочной станции рекомендуем спросить у персонала, как попасть на платформу отправления вашего стыковочного поезда.
4. Если у вас не получается сесть на стыковочный поезд из-за задержки первого поезда в вашей маршрут-квитанции, вы можете поменять билет во время пересадки на другой поезд, отправляющийся до 24:00 того же дня. Если вы не можете поменять билет, обратитесь в кассу на станции и подайте запрос на возврат средств. Обычно за это не взимается сбор, но правила различаются в зависимости от станции, и Trip.com не несет ответственности, если с вас будет взиматься плата.
5. В случае понесенных пассажирами затрат, связанных с билетами, из-за неконтролируемых факторов, Trip.com не несет ответственности.

󱡇