Вопросы и ответы о сезонных билетах
Какие сезонные билеты покупать: электронные или бумажные?
Электронные билеты:
- Мгновенное использование.
- Карта Photocard не требуется.
- Билет безопасно хранится в телефоне.
- Можно использовать на нескольких устройствах.
- Быстрое продление действия за несколько нажатий.
Бумажные билеты:
- Покупка онлайн, не нужно ждать в очереди.
- Требуется карта Photocard.
Можно воспользоваться нашим калькулятором сезонных билетов, чтобы найти подходящий именно вам.
Нужно ли иметь карту Photocard для использования сезонных билетов?
Да. Перед покупкой сезонного билета вам нужно иметь карту Photocard для использования в качестве документа, удостоверяющего личность. При необходимости номер карты Photocard должен быть указан в вашем сезонном билете. Вам может потребоваться предъявить контролеру вместе с сезонным билетом карту Photocard, номер которой должен совпадать с номером в билете. Если вы этого не сделаете, с вас могут взять плату за билет на день или потребовать уплатить штраф.
Как пользоваться сезонным билетом с помощью Trip.com?
После покупки сезонного билета вы можете проверить его на странице информации о бронировании в приложении Trip.com.
При использовании электронных билетов покажите QR-код в приложении и отсканируйте код, чтобы войти на станцию перед поездкой.
При использовании бумажных билетов проверьте код билета и получите свои бумажные билеты в автомате на станции.
Можно ли получить возврат средств за сезонный билет?
Вы можете получить возврат средств за неиспользованную часть вашего сезонного билета при соблюдении следующих условий:
- оставшийся срок действия вашего недельного сезонного билета составляет не менее трех дней;
- оставшийся срок действия вашего месячного или индивидуального сезонного билета составляет не менее семи дней.
Как запросить возврат средств за сезонный билет?
Электронный сезонный билет: вы можете запросить возврат средств в разделе «Мои бронирования» в приложении.
Бумажный сезонный билет:
- Шаг 1. Войдите в свой аккаунт Trip.com.
- Шаг 2. Выберите действующий сезонный билет и нажмите «Возврат».
- Шаг 3. Отправьте билеты по почте на указанный ниже адрес, указав номер для получения билета. Мы проверим ваш запрос на возврат средств после получения ваших оригинальных билетов и документов.
Наш адрес: Train Services Team Trip.com 1st Floor, 1 Lochrin Square 92 Fountainbridge Edinburgh, United Kingdom EH3 9QA